Brookstone

Brookstone est une chaîne de magasins de détail aux États-Unis et en Chine . Elle a été fondée en tant qu'entreprise de vente par correspondance en 1965, lorsqu'elle a commencé à vendre des articles, tels que des pinces dentaires et d'autres outils spécialisés. Son premier emplacement physique a ouvert en 1973 à Peterborough , dans le New Hampshire . Le siège social de la société est actuellement situé à Merrimack , dans le New Hampshire.

Brookstone vend désormais un large assortiment de produits, notamment des hélicoptères et des drones télécommandés , des réveils et des montres connectées , des fauteuils de massage , des haut-parleurs, des iPad et des accessoires pour tablettes , des couvertures , des oreillers et de nombreux autres articles de mode de vie . La plupart des produits vendus dans les magasins Brookstone sont conçus par l'entreprise et vendus sous sa propre marque ( marque blanche ). Les magasins Brookstone se trouvent généralement dans les aéroports et exploitent également une boutique en ligne. L'entreprise se distingue par le fait qu'elle permet aux clients de jouer avec n'importe quel produit du magasin avant de faire un achat.

Le 3 avril 2014, la société a déposé son bilan en vertu du chapitre 11 du Code de la faillite auprès du tribunal des faillites des États-Unis pour le district du Delaware ; dans ses motions du premier jour du 4 avril, la société a demandé l'autorisation d'être acquise par la société mère de Spencer Gifts . Les magasins de la société devaient rester ouverts et fonctionner comme d'habitude pendant le processus de faillite.

En juin 2014, Brookstone a été rachetée par la société d'investissement chinoise Sailing Capital et le conglomérat chinois Sanpower pour plus de 173 millions de dollars. L'entreprise est sortie de la faillite en juillet 2014.

Le 2 août 2018, Brookstone a annoncé la fermeture de tous ses centres commerciaux pour se concentrer sur son site Web et ses emplacements dans les aéroports, quelques jours après que la société ait envisagé de déposer son bilan. Le 6 août 2018, Brookstone a déposé son bilan en vertu du chapitre 11 et a annoncé la fermeture des 101 magasins américains.

Pierre de Beaumont et sa femme, Mary, ont fondé Brookstone en 1965, pour 500 $. Après avoir appris la comptabilité par correspondance, ils ont commencé à envoyer des catalogues à des milliers d'amateurs. L'entreprise était basée dans leur ferme des Berkshires et ils ont nommé l'entreprise d'après leur ferme.

Pierre de Beaumont était connu comme un bricoleur, et le démarrage et la base de produits initiale de Brookstone étaient motivés par l'objectif de fabriquer des articles/outils difficiles à trouver et utiles. Brookstone a commencé comme une entreprise de catalogue, avec des diffusions de catalogue locales et longue distance qui ont été initialement introduites à partir d'une petite annonce dans un magazine Popular Mechanics La demande pour les produits uniques proposés par Brookstone s'est transformée en un système solide basé sur la demande des consommateurs qui a conduit à un besoin de magasins de détail Brookstone spécifiques.

Brookstone a ouvert son premier magasin en 1973 dans le New Hampshire. En raison du succès croissant de ce magasin, de nombreux autres ont suivi au cours de la décennie suivante ; cependant, la clientèle des magasins Brookstone était presque exclusivement limitée à ceux qui recevaient leurs catalogues distribués.

En mars 1980, la Quaker Oats Company a acheté Brookstone avec une bourse de 9 millions de dollars.

Brookstone a résolu son problème de clientèle dans les années 1980 en introduisant dans ses magasins des produits qui n'étaient pas disponibles dans ses catalogues. Cependant, ils se sont toujours concentrés sur des outils et des articles ménagers uniques . Les nouveaux articles comprenaient des produits axés sur les voyages, les loisirs, la technologie, l'audio et les jeux, et ont même développé une expérience pratique pour presque tous leurs produits. En raison de l'introduction de ces nouveaux produits, davantage de clients ont développé un intérêt et les ventes ont progressivement augmenté au cours des années 1980.

En août 1986, dans le but de réduire sa dette, Quaker a annoncé qu'elle vendrait son groupe de vente au détail spécialisé, qui comprenait Brookstone ainsi que Jos. A. Bank Clothiers et Eyelab. Brookstone a été acheté par un groupe d'investissement comprenant Greylock Management, Duncan, Cook and Co. et Fidelity Ventures, ainsi que la direction de Brookstone.

En 1987, les ventes ont atteint 93 millions de dollars, ce que Brookstone considérait comme un record. Leurs revenus, cependant, étaient en perte de 9,7 millions de dollars, et cette situation a perduré jusqu'à la fin des années 1980. Même si les ventes augmentaient, Brookstone a décidé de se concentrer sur des idées de création de produits destinés aux femmes et de convertir l'apparence générale de ses magasins en une atmosphère de « club-house pour hommes ». L'agencement des magasins a également été modifié pour offrir une atmosphère moins encombrée et plus confortable. Ces efforts se sont avérés fructueux puisqu'un revenu annuel positif a été réalisé à 4,9 millions de dollars, avec des ventes à 104,6 millions de dollars au début des années 90.

Malgré ce succès, Brookstone souhaitait davantage d'améliorations et a décidé de licencier son personnel de programmation informatique qui travaillait sur son système informatique de vente au détail. Les besoins du secteur de la vente au détail ayant changé, leurs systèmes logiciels de vente au détail initiaux, déjà développés, sont devenus utiles, ce qui a fini par rendre inutiles les programmeurs restants de Brookstone, ce qui s'est traduit par de fortes économies annuelles pour Brookstone.

En 1992, Brookstone a ouvert des kiosques proposant des articles Brookstone, mais contenant une sélection limitée d'articles. Les kiosques étaient séparés des magasins Brookstone, mais se trouvaient dans le même centre commercial. Ces kiosques se sont également révélés être une entreprise commerciale fructueuse avec une augmentation globale des ventes à 143,7 millions de dollars.

En 1993, Brookstone exploitait environ 100 magasins aux États-Unis. Les ventes dans ces magasins représentaient 85 % de leur chiffre d'affaires annuel, les ventes de leur magazine et de leurs kiosques, toujours en activité, contribuant aux 15 % restants.

À cette époque, Brookstone n'avait que deux centres de distribution et a décidé d'en ajouter un tout nouveau en 1994 dans le Missouri , ce qui a permis d'expédier plus rapidement leurs produits aux clients sans frais. À la fin des années 1990, Brookstone comptait 150 magasins dans 32 États, plus de 100 kiosques et une boutique de vente au détail en ligne . Brookstone est devenue une entreprise de plusieurs millions de dollars tout en conservant une forte emprise sur son thème original consistant à proposer des produits uniques et intéressants. Au cours des années 1990, Brookstone s'est éloigné de la vente d'outils et d'articles similaires et a commencé à se concentrer davantage sur l'électronique.

Au milieu des années 2000, les magasins Brookstone ont été réaménagés avec des sols carrelés et un éclairage sur rail.

En janvier 2014, Brookstone a manqué un paiement d'intérêts aux détenteurs d'obligations sur leur dette de 125 millions de dollars provenant du rachat initial d'Osim/Childs/Temasek. En conséquence, Brookstone a commencé à consulter des entreprises telles que Hilco Global et Tiger Capital Group LLC au sujet de l'achat ou de l'investissement dans la société. Le 26 mars 2014, il a été signalé que le détaillant de centres commerciaux Spencer Spirit Holdings, la société mère de Spencer Gifts , chercherait à acquérir Brookstone après sa faillite pour 120 millions de dollars. Le 3 avril 2014, Brookstone a déposé son bilan comme prévu.

En juin 2014, Brookstone a été rachetée par la société d'investissement chinoise Sailing Capital et le conglomérat chinois Sanpower pour plus de 173 millions de dollars. L'entreprise est sortie de la faillite en juillet 2014.

En août 2018, Brookstone a déposé son deuxième bilan en quatre ans, annonçant par la suite la fermeture de tous les magasins des centres commerciaux. Les magasins de l'aéroport et leur site Web resteront en place.

Brookstone est en concurrence avec The Sharper Image , une entreprise similaire qui a déposé son bilan en 2008, mais qui continue de gérer sa boutique en ligne et son catalogue. Un autre concurrent était Hammacher Schlemmer , qui a commencé comme une quincaillerie de New York avec un catalogue.

En novembre 2009, Brookstone a reçu une couverture médiatique suite au licenciement de Peter Vadala, originaire du Massachusetts. Vadala aurait désapprouvé l'homosexualité d'une collègue dans un magasin de Boston, après qu'elle ait fait référence à son fiancé homosexuel , en lui demandant ses félicitations. Brookstone affirme avoir une politique de tolérance zéro en matière de harcèlement discriminatoire . Vadala a affirmé que les chrétiens sont « évidemment » exclus de cette politique de harcèlement discriminatoire dans une interview accordée à Fox & Friends .

Le traitement des animaux dans le Frog-O-Sphere de Brookstone, un aquarium autonettoyant qui contient deux grenouilles naines africaines , a provoqué une controverse sur les droits des animaux . En novembre 2009, PETA a publié une enquête vidéo secrète montrant un traitement inhumain des grenouilles avant leur utilisation dans les Frog-O-Spheres chez leur fournisseur, Wild Creations. PETA allègue que les grenouilles sont élevées dans de l'eau non filtrée, nourries peu fréquemment et souffrent d'infections fongiques. Brookstone a nié ces accusations.