Bug tracking system

A major component of a bug tracking system is a database that records facts about known bugs. Facts may include the time a bug was reported, its severity, the erroneous program behavior, and details on how to reproduce the bug; as well as the identity of the person who reported it and any programmers who may be working on fixing it.

Typical bug tracking systems support the concept of the life cycle for a bug which is tracked through the status assigned to the bug. A bug tracking system should allow administrators to configure permissions based on status, move the bug to another status, or delete the bug. The system should also allow administrators to configure the bug statuses and to what extent a bug in a particular status can be moved. Some systems will e-mail interested parties, such as the submitter and assigned programmers, when new records are added or the status changes.

The main benefit of a bug-tracking system is to provide a clear centralized overview of development requests (including both bugs and improvements; the boundary is often fuzzy), and their state. The prioritized list of pending items (often called backlog) provides valuable input when defining the product road map, or maybe just "the next release".

In a corporate environment, a bug-tracking system may be used to generate reports on the productivity of programmers at fixing bugs. However, this may sometimes yield inaccurate results because different bugs may have different levels of severity and complexity. The severity of a bug may not be directly related to the complexity of fixing the bug. There may be different opinions among the managers and architects.

Un outil de suivi des bogues local (LBT) est généralement un logiciel utilisé par une équipe de techniciens de support (souvent un service d'assistance ) pour recenser les problèmes signalés aux développeurs. L'utilisation d'un LBT permet aux techniciens de suivre les bogues dans leur propre langage, et non dans celui des développeurs. De plus, un LBT permet à une équipe de techniciens de suivre des informations spécifiques sur les utilisateurs ayant signalé un problème ; ces informations ne sont pas toujours nécessaires dans la file d'attente de développement. Ainsi, lorsqu'un LBT est en place, deux systèmes de suivi sont utilisés simultanément.

Les systèmes de suivi des bogues et des problèmes sont souvent intégrés aux systèmes de gestion de projet . Cette approche permet d'inclure le suivi et la correction des bogues dans le processus de développement produit, de corriger les bogues dans plusieurs versions du produit et de générer automatiquement une base de connaissances produit et des notes de version.

Certains systèmes de suivi des bogues sont conçus pour être utilisés avec des logiciels de contrôle de version distribués . Ces systèmes permettent de consulter, d'ajouter ou de mettre à jour facilement les rapports de bogues même lorsque le développeur est hors ligne. Fossil et Veracity intègrent tous deux des systèmes de suivi des bogues distribués.

Récemment, les systèmes commerciaux de suivi des bogues ont également commencé à s'intégrer au contrôle de version distribué . FogBugz , par exemple, active cette fonctionnalité via l'outil de contrôle de source Kiln.

Bien que les wikis et les systèmes de suivi des bogues soient généralement considérés comme des types de logiciels distincts, ikiwiki peut également servir de système de suivi des bogues distribué. Il permet de gérer à la fois les documents et le code, de manière intégrée et distribuée. Cependant, sa fonctionnalité de requête n'est ni aussi avancée ni aussi conviviale que celle de certains autres systèmes de suivi des bogues non distribués, tels que Bugzilla . Des observations similaires peuvent être faites à propos d'org-mode , bien qu'il ne s'agisse pas d'un logiciel wiki à proprement parler.

Alors que les outils de gestion des tests traditionnels tels que HP Quality Center et IBM Rational Quality Manager sont dotés de leurs propres systèmes de suivi des bogues, d'autres outils s'intègrent aux systèmes de suivi des bogues populaires.