Worldlex Wiki Pour le B2C :
- Différenciation par l'individualité
- Réduction des investissements en capital et diminution de la surproduction
- Une meilleure connaissance des besoins des clients
- Fidélisation accrue de la clientèle
- Faire du shopping comme expérience
Facilitateur de personnalisation de masse
Les configurateurs permettent une personnalisation de masse, qui repose sur une intégration profonde et efficace des clients dans la création de valeur. Salvador et al. ont identifié trois capacités fondamentales déterminant l'aptitude d'une entreprise à personnaliser son offre à grande échelle : le développement d'un espace de solutions, la conception de processus robustes et la navigation dans les choix ( chaînage . À chaque étape, le système examine l’ensemble des règles et ne retient que celles qu’il peut exécuter. Chaque règle possède son propre contexte de déclenchement complet, qui définit son champ d’application. Le système sélectionne et exécute ensuite la règle en question en réalisant son action. La plupart des premiers systèmes de configuration appartiennent à cette catégorie, comme R1/XCON ( les connaissances du domaine et la stratégie de contrôle, notamment lorsque le système de configuration est complexe.
Les configurateurs de produits sont couramment utilisés dans des secteurs tels que l'ameublement, l'automobile, le vêtement, la joaillerie et les équipements industriels. Ils facilitent la personnalisation des produits et aident les clients à mieux comprendre les différentes options avant de passer commande.