Worldlex Wiki tests et à l'évaluation indépendants de produits , au journalisme d'investigation , à la recherche axée sur le consommateur, à l'éducation du public et à la défense des consommateurs. En 2025, Phil Radford est devenu le président - directeur général de l'organisation .
Fondée en février 1936, l'organisation compte plus de cinq millions de membres et publie du contenu via son site web et un magazine, également intitulé Consumer Reports. Ces publications, accessibles par abonnement, proposent des évaluations, des notes, des recommandations et des conseils sur une large gamme de produits et services. L'organisation est également présente sur d'autres plateformes numériques.
Consumer Reports applique une politique d'indépendance, achète des produits anonymement en magasin et refuse la publicité traditionnelle. Depuis sa création, l'organisation a influencé la législation sur la protection des consommateurs et contribué aux rappels et aux modifications de produits.
Fondé en 1936, Consumer Reports (CR) a été créé pour fournir aux consommateurs des informations leur permettant d'évaluer la sécurité et la performance des produits. Depuis, CR poursuit ses tests et analyses de produits et services et défend les intérêts des consommateurs auprès des instances législatives et réglementaires. Parmi les réformes auxquelles CR a contribué, on peut citer l'adoption des lois sur le port obligatoire de la ceinture de sécurité , la sensibilisation aux dangers du tabagisme , et, plus récemment, le renforcement de la protection financière des consommateurs, l'amélioration de leur accès à des soins de santé de qualité et la protection de leurs données personnelles et de leur sécurité. Les actions de plaidoyer de Consumer Reports visent à améliorer la sécurité des produits et la santé publique, à réduire les dépenses des consommateurs (notamment en énergie et en services publics) et à garantir la confidentialité et la sécurité de leurs données numériques.
Fondation et premières années
En 1927, F.J. Schlink et Stuart Chase publièrent leur ouvrage à succès, * Your Money's Worth* , qui connut un immense succès grâce au mouvement consumériste. La demande croissante d'études de marché incita Schlink à fonder la société Consumers' Research la même année. Cette société publiait le *Consumers' Research Bulletin* (anciennement *Consumer Club Commodity List*). En 1933, on recensait plus de 42 000 abonnés. C'est cette année-là que Consumers' Research transféra ses activités à New York. Suite à ce déménagement, les employés commencèrent à se syndiquer, dénonçant des salaires inéquitables. Schlink licencia alors les grévistes. Les anciens employés de Consumers' Research s'associèrent à des journalistes, des ingénieurs, des universitaires et des scientifiques pour fonder la société Consumers Union – aujourd'hui connue sous le nom de *Consumer Reports* – en février 1936. Consumers Union se distingua de Consumers' Research en créant une communauté de lecteurs. Dans le cadre de sa mission globale visant à mieux informer les consommateurs, l'Union des consommateurs s'est associée à des clubs de femmes et à des groupes de citoyens, diffusant un message progressiste. Dès 1940, l'Union des consommateurs dépassait Consumers' Research de Schlink en nombre d'abonnés, atteignant un lectorat de 71 000 personnes.
Résistance
De nombreuses entreprises et sociétés ont entrepris de réprimer les actions de l'Union des consommateurs. Afin de faire taire les critiques de l'Union des consommateurs, le New York Herald Tribune a créé un institut dans le but de démontrer que les efforts des groupes de consommateurs étaient vains, car les entreprises effectuaient déjà des tests de produits approfondis.
La répression s'est intensifiée par la suite sous l'impulsion du Comité des activités anti-américaines de la Chambre des représentants (créé en 1938), qui a inscrit l'Union des consommateurs sur une liste d'organisations « subversives ». Cette inscription était motivée par les liens de l'organisation avec des dirigeants syndicaux et son refus de recourir à la publicité, ce dernier point étant perçu comme un complot contre la libre entreprise. L'Union des consommateurs a par la suite été retirée de la liste, et le complot ourdi contre elle a paradoxalement contribué à renforcer son soutien à l'opinion publique.
Défense des consommateurs
Durant la Seconde Guerre mondiale, l'Union des consommateurs s'est engagée en faveur de l'effort de guerre. Elle a exhorté ses membres à mettre de côté leurs intérêts personnels en consommant moins et en respectant les directives gouvernementales en matière de consommation. Elle a également critiqué les entreprises qui profitaient de la période de guerre pour faire de la publicité et qui, de ce fait, gaspillaient du papier.
Dans les années 1950, l'organisation, aujourd'hui connue sous le nom de Consumer Reports, a mené des études sur les ceintures de sécurité automobile et a démontré leur importance. Elle a également publié des rapports sur les dangers du tabagisme. Le rapport du Surgeon General sur le tabagisme de 1964 citait une étude de Consumer Reports.
En 2000, suite à des années de tests démontrant que de nombreux SUV étaient sujets au renversement dans les virages serrés, Consumer Reports a témoigné devant le Congrès que tous les véhicules devraient subir un test de renversement dans le cadre d'un protocole national de tests de sécurité. Le test de renversement est alors devenu une composante de l'évaluation des nouveaux véhicules par la National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA).
En 2017, Consumer Reports a dirigé un consortium qui a établi une norme de référence numérique permettant de mesurer les produits numériques.
L'organisation a également été impliquée dans d'autres problématiques, notamment :
Technologie
- Fusion Sprint-T-Mobile : L’organisation s’est prononcée contre cette fusion, invoquant la nécessité de laisser le choix aux consommateurs et de favoriser la concurrence dans le secteur.
- Acquisition de Mint par T-Mobile : Consumer Reports s’est joint à d’autres défenseurs des consommateurs pour demander à la FCC d’imposer une condition de déverrouillage des téléphones après que T-Mobile a proposé l’acquisition de Mint Mobile.
- Neutralité du Net : L’organisation a soutenu le maintien des protections de la neutralité du Net afin d’offrir aux consommateurs de meilleures options.
- Droit à la réparation : Les défenseurs de Consumer Reports ont contribué à l’adoption de la première loi américaine sur le « droit à la réparation » à New York. Cette loi offre aux consommateurs un plus grand choix quant à la réparation de leurs produits technologiques, au lieu de les obliger à faire appel uniquement aux fabricants ou à leur service de réparation agréé.
confidentialité des données
- Scandale des données de Cambridge Analytica : L’organisation a soutenu des lois plus strictes en matière de protection de la vie privée à la suite du scandale des données de Cambridge Analytica.
- Loi d’État sur la protection des données : Consumer Reports et EPIC ont élaboré une proposition de loi d’État sur la protection des données afin d’améliorer la protection de la vie privée des consommateurs en l’absence de loi fédérale.
Intelligence artificielle
- Clonage vocal par IA : Consumer Reports a exprimé des inquiétudes quant à la protection des consommateurs face à la multiplication des outils de clonage vocal par IA. L’organisation a exhorté la Federal Trade Commission (FTC) à renforcer l’application de la loi et les restrictions. Consumer Reports a reçu un prix Anthem pour son enquête démontrant que les outils de clonage vocal par IA peuvent être utilisés à mauvais escient par des escrocs pour usurper l’identité et commettre des fraudes.
Équité financière
- Assurance automobile : Consumer Reports et ProPublica ont signalé l’existence de disparités raciales dans les primes d’assurance automobile.
sécurité alimentaire
- Métaux lourds dans les aliments pour bébés : Consumer Reports a contribué à l’adoption d’une loi obligeant les fabricants à tester la présence de métaux lourds dans les aliments pour bébés. Après l’adoption de cette loi, l’organisation, en collaboration avec Unleaded Kids, a mené des enquêtes auprès des entreprises du secteur afin de déterminer si elles respectaient la loi et si des mesures supplémentaires étaient nécessaires.
- Métaux lourds dans les compléments protéinés : Consumer Reports a testé 23 compléments protéinés et a constaté que plus des deux tiers contenaient, par portion, une quantité de plomb supérieure à la dose journalière recommandée par ses experts en sécurité alimentaire. Par la suite, l’organisation a testé cinq poudres protéinées non incluses dans les premiers tests. Ces cinq poudres présentaient des niveaux de plomb conformes aux limites de consommation journalière ou quasi journalière recommandées par Consumer Reports. L’organisation demande à la FDA (Food and Drug Administration) américaine de limiter la teneur en plomb dans les poudres protéinées.
Éducation et recherche
En 2019 et 2020, l'Université Duke a acquis les archives de Consumer Reports pour le Centre John W. Hartman d'histoire des ventes, de la publicité et du marketing. Ces archives, qui couvrent plus de huit décennies, comprennent des artefacts, des dossiers de recherche, des informations sur les tests, des articles publiés et des photographies qui contribuent à l'étude des tests scientifiques de produits, du comportement et de la sécurité des consommateurs, de la publicité et du marketing, du journalisme, de la défense des consommateurs, de l'élaboration des règles et des lois, ainsi que de l'histoire culturelle et politique au sens large.
En 2025 et 2026, les bibliothèques de l'université Duke ont accueilli deux expositions de la collection Consumer Reports. L'une présentait le rôle de la photographie de tests de produits dans la communication de l'information et l'autre retraçait l'histoire de l'organisation avec les gouvernements, l'éducation des jeunes, les tests de produits, ainsi que les efforts de plaidoyer et législatifs.
Méthode d'évaluation et impact
Consumer Reports utilisait auparavant une version modifiée des boules de Harvey pour la comparaison qualitative. Les idéogrammes ronds étaient classés du meilleur au pire. À gauche du diagramme, le cercle rouge indiquait la meilleure note, le cercle mi-rouge, mi-blanc la deuxième meilleure note, le cercle blanc était neutre, le cercle mi-noir l'avant-dernière note et le cercle entièrement noir la note la plus basse possible.
Dans le cadre d'une refonte plus large de l'image de Consumer Reports en septembre 2016, l'apparence du système de notation du magazine a été considérablement modifiée. Les boules Harvey ont été remplacées par de nouveaux cercles de couleur : vert pour excellent ; vert clair pour très bon ; jaune pour bon ; orange pour passable ; et rouge pour médiocre. Il a été indiqué que ce nouveau système contribuerait à améliorer la clarté des tableaux de notation grâce à l'utilisation d'une métaphore « universellement comprise ».
Méthodes d'évaluation et de révision
En 2025, Consumer Reports avait publié plus de 10 000 évaluations et critiques indépendantes de produits et services.
Les méthodes de Consumer Reports sont transparentes, permettant ainsi aux consommateurs et aux professionnels du secteur de comprendre le calcul des scores. L'organisation fait appel à des clients mystères pour acheter tous les produits évalués, en ligne et en magasin, pour son compte. Ces achats sont effectués anonymement, et Consumer Reports n'accepte aucun échantillon gratuit afin de limiter les biais liés à la corruption et d'éviter de recevoir des échantillons de qualité supérieure à la moyenne.
Une fois achetés, les produits sont analysés par Consumer Reports dans des dizaines de laboratoires spécialisés, qui évaluent tout, des appareils de fitness aux téléphones et téléviseurs en passant par les aliments. Chaque produit acheté est soumis à des tests rigoureux et standardisés. CR recueille également régulièrement des données auprès de ses membres et intègre ces informations dans ses évaluations.
Pendant la majeure partie de International Consumer Research & Testing . Consumer Reports fait également appel à des laboratoires externes pour ses tests, notamment pour 11 % des tests effectués en 2006.
Impact des tests et des enquêtes
Les tests et enquêtes indépendants de Consumer Reports ont conduit à des rappels de produits, des modifications de conception et des correctifs logiciels de la part des fabricants. Voici quelques exemples :
Automobile
Dodge Omni/Plymouth Horizon
Dans son numéro de juillet 1978, Consumer Reports a jugé la Dodge Omni/Plymouth Horizon « inacceptable », une première depuis l' AMC Ambassador en 1968. Lors de ses tests, le magazine a constaté un risque de lacet oscillatoire sur ces modèles suite à une brusque correction de trajectoire. Le constructeur a alors affirmé : « Certains modèles présentent ce comportement, d'autres non », mais que cela n'avait « aucune incidence sur la conduite réelle ». L'année suivante, ces modèles ont été équipés d'un volant allégé et d'un amortisseur de direction , et Consumer Reports a constaté la disparition de cette instabilité.
Véhicule utilitaire multisegment Nissan Murano
Dans un numéro de 2003 de Consumer Reports , le magazine a testé le Nissan Murano, un VUS multisegment, et l'a déconseillé en raison d'un problème de direction assistée, malgré une fiabilité supérieure à la moyenne. Le problème précis était un durcissement important de la direction dans les virages serrés. Consumer Reports a recommandé le modèle 2005, qui corrigeait ce défaut.BMW a modifié le logiciel du système de contrôle de stabilité de son SUV X5 après avoir reproduit un problème potentiel de renversement découvert lors d'un test de CR .
SUV Lexus GX 460
En 2010, Consumer Reports a jugé le SUV Lexus GX 460 2010 dangereux après que le véhicule a échoué à l'un des tests de sécurité d'urgence du magazine. Toyota a temporairement suspendu la vente du véhicule et, après avoir mené ses propres tests, a reconnu le problème et procédé à un rappel. Le véhicule a ensuite passé avec succès un nouveau test de Consumer Reports.
Tesla Model 3
En mai 2018, Consumer Reports (CR) a indiqué ne pas pouvoir recommander la Tesla Model 3 en raison de préoccupations concernant sa longue distance de freinage. Quelques jours plus tard, Tesla a déployé une mise à jour logicielle à distance. CR a ensuite testé à nouveau les freins du véhicule, puis a attribué à la Model 3 la mention « recommandé ».
Technologie
MacBook Pro 2016 d'Apple
En 2016, CR a constaté une autonomie de batterie extrêmement irrégulière lors de ses tests du MacBook Pro 2016 d'Apple . Cela a conduit à la découverte d'un bug dans le navigateur web Safari , qu'Apple a rapidement corrigé par le biais d'une mise à jour logicielle.
Instacart
En 2025, une enquête de Consumer Reports a révélé qu'Instacart avait utilisé un système de tarification dynamique basé sur l'IA pour facturer parfois des prix différents à différents clients pour les mêmes articles, dans le même magasin et au même moment. Suite aux réactions du public à cette enquête, Instacart a mis fin à son programme de test de prix par IA.
Téléviseurs intelligents Samsung
Samsung a corrigé certains téléviseurs intelligents après que Consumer Reports a découvert qu'ils pouvaient être piratés.
Sonnette vidéo Eken
Consumer Reports a découvert des failles de sécurité dans les sonnettes vidéo fabriquées par Eken Group Ltd. et vendues sous différentes marques. Après la publication de son enquête, Eken a déployé une mise à jour du micrologiciel.
Produits pour enfants
Fisher-Price
En 2019, Fisher-Price a rappelé tous ses transats Rock 'n Play, soit environ 4,7 millions d'unités, après que CR ait publié une enquête révélant que le produit était lié à au moins 32 décès de nourrissons depuis 2009.
Nourriture
Kraft Heinz
En 2024, les Lunchables de Kraft Heinz destinés aux écoles américaines ont été retirés des programmes de restauration scolaire en raison d'une faible demande. Quelques mois auparavant, CR avait publié son enquête sur les Lunchables scolaires, révélant la présence de niveaux relativement élevés de plomb, de cadmium et de sodium.
- indépendance éditoriale , visant, selon ses auteurs, à « maintenir notre indépendance et notre impartialité … [afin que] CR n'ait d'autre agenda que les intérêts des consommateurs ». CR applique des exigences particulièrement strictes et a parfois pris des mesures exceptionnelles ; par exemple, il a refusé de renouveler l'abonnement groupé d'un concessionnaire automobile en raison d'« une apparence d'irrégularité ».
Pas de publicité extérieure
Consumer Reports n'autorise pas la publicité externe afin de préserver son objectivité. L'organisation est financée par d'autres moyens, notamment par les cotisations de ses membres, des subventions, des dons, des liens d'affiliation, et par son programme de licences commerciales.
Publications
Meilleurs médicaments selon Consumer Reports
Le guide « Meilleurs médicaments à acheter » de Consumer Reports est disponible gratuitement sur Consumer Reports Health.org. Il compare les médicaments sur ordonnance dans plus de 20 grandes catégories, telles que les maladies cardiaques, l’hypertension artérielle et le diabète, et fournit des évaluations comparatives de leur efficacité et de leur coût, sous forme de rapports et de tableaux, de pages Web et de documents PDF, de synthèse et de détails.
Penny Power/Zillions
En 1980, Consumer Reports a lancé une version pour enfants de son magazine , intitulée Penny Power , rebaptisée Zillions en août 1990. Cette publication, similaire à Consumer Reports , s'adressait à un public plus jeune . À son apogée, le magazine comptait près de 350 000 abonnés. Il prodiguait aux enfants des conseils financiers pour gérer leur argent de poche et épargner en vue d'un achat important, testait des produits de consommation destinés aux enfants (jouets, vêtements, appareils électroniques, alimentation, jeux vidéo, etc.) et encourageait une consommation responsable chez les enfants et les adolescents ; les avis sur les produits étaient rédigés par des enfants de la tranche d'âge ciblée. Le magazine sensibilisait également les enfants aux pratiques marketing trompeuses des agences de publicité. Il a cessé de paraître en 2000.
Consumer Reports WebWatch
En 2001, Consumer Reports a lancé le projet Consumer Reports WebWatch , financé par des subventions , qui visait à sensibiliser les consommateurs aux arnaques en ligne et autres dangers. WebWatch était soutenu par The Pew Charitable Trusts, la Fondation John S. et James L. Knight et l'Open Society Institute. En 2009, WebWatch a été arrêté.
Financement
Adhésions et engagement des consommateurs
Consumer Reports défend les intérêts des consommateurs et propose des abonnements payants à ceux qui souhaitent accéder à ses publications imprimées et numériques. Les plus de 5 millions de membres de CR ont accès à des outils en ligne tels qu'un système de suivi des rappels de véhicules et à du contenu personnalisé.
Subventions
Consumer Reports reçoit parfois des subventions d'autres organisations pour financer des projets de recherche spécifiques. Par exemple, en 2012, le Pew Charitable Trust a octroyé une subvention à Consumer Reports afin que l'organisation puisse examiner les aliments à la recherche de substances cancérigènes, de contamination par les métaux lourds et d'agents pathogènes.
En 2021, l'organisation a reçu une subvention de 375 000 $ de la Climate Imperative Foundation, un groupe environnemental, pour étudier les cuisinières à gaz et la qualité de l'air intérieur. Après avoir mené à bien son étude, Consumer Reports a publié un article intitulé « Votre cuisinière à gaz présente-t-elle un risque pour la santé ? » , paru le 4 octobre 2022. L'organisation a précisé que l'étude était financée en partie par une subvention de la Climate Imperative Foundation. Parmi les autres organismes ayant octroyé des subventions figurent la Fondation Hewlett et la Fondation Ford. Ces dernières années, Ford a accordé des subventions totalisant plus d'un million de dollars.
Dons
Consumer Reports reçoit des dons de particuliers et d'organisations pour financer divers projets. En juin 2019, la fondation de Craig Newmark, Craig Newmark Philanthropies, a fait don de 6 millions de dollars à l'organisation pour tester la confidentialité et la sécurité des données des produits connectés à Internet. Ces tests sont réalisés par le biais du laboratoire d'innovation de l'organisation.
Parmi les autres donateurs figure la Fondation Alfred P. Sloan, qui a contribué au projet de norme numérique de Consumer Reports. Ce projet a créé un ensemble de droits et de protections numériques permettant d'évaluer les fabricants et de défendre les intérêts des consommateurs.
Réseaux d'affiliation
Consumer Reports n'accepte aucune publicité de détaillants ou de fabricants, mais utilise des liens d'affiliation de tiers dans l'ensemble de ses publications. De cette manière, l'organisation peut générer des revenus sans être incitée à recommander un produit en particulier.
Consumer Reports a été l'un des premiers à adopter les réseaux d'affiliation. Le site web de l'organisme à but non lucratif utilise des liens d'affiliation dans ses articles pour diverses marques, modèles, types de produits et catégories.
À une certaine époque, Consumer Reports proposait également un site web répertoriant les détaillants inclus dans ses évaluations de produits. Ce site était conçu et géré par PriceGrabber. Grâce à ces liens d'affiliation, PriceGrabber percevait des commissions de la part des détaillants lorsqu'un utilisateur cliquait sur un lien. Consumer Reports recevait un pourcentage de cette commission, qu'un achat soit effectué ou non.
programme de licences commerciales
Les marques évaluées et commentées par Consumer Reports peuvent payer pour obtenir une licence d'utilisation du contenu de CR. Cependant, elles ne peuvent ni le modifier ni l'extraire, mais doivent l'utiliser intégralement. Cela signifie que les marques doivent informer les consommateurs de leurs points faibles autant que de leurs points forts.
Réaction des entreprises
Consumer Reports a été poursuivi à plusieurs reprises par des entreprises mécontentes des critiques formulées à l'encontre de leurs produits, mais n'a jamais perdu un procès.
Bose
En 1971, Bose Corporation a poursuivi Consumer Reports ( CR ) pour diffamation après que CR eut indiqué dans un test que le son du système testé « avait tendance à se propager dans la pièce ». L'affaire a finalement été portée devant la Cour suprême des États-Unis , qui a confirmé dans l' arrêt Bose Corp. c. Consumers Union of United States, Inc. que intention malveillante et n'était donc pas diffamatoire.
Suzuki
RiveraIsuzu
En décembre 1997, le distributeur de l'Isuzu Trooper à Porto Rico a intenté une action en justice contre CR , alléguant avoir subi une perte de ventes en raison du dénigrement du Trooper par l'Union des consommateurs des États-Unis (CU). Un tribunal de première instance a fait droit à la requête en jugement sommaire de la CU, et la Cour d'appel des États-Unis pour le premier circuit a confirmé ce jugement favorable.
Image plus nette
En 2003, Sharper Image a poursuivi CR en Californie pour diffamation de produit suite à des critiques négatives concernant son purificateur d'air Ionic Breeze Quadra . CR a demandé le rejet de la plainte le 31 octobre 2003, et l'affaire a été classée sans suite en novembre 2004. Le jugement a également condamné CR à verser 525 000 $ au titre des frais et honoraires d'avocat.
Résultats controversés
sièges de sécurité pour enfants
Le numéro de février 2007 de Consumer Reports indiquait que seuls deux des sièges auto pour enfants testés dans ce numéro avaient réussi les tests d'impact latéral de l'organisation. La National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) , qui a par la suite procédé à de nouveaux tests, a constaté que tous les sièges avaient réussi les tests NHTSA correspondants aux vitesses décrites dans l'article. L' article de CR rapportait que les tests simulaient les effets de collisions à 62 km/h (38,5 mph). Or, les tests effectués simulaient en réalité des collisions à 113 km/h (70 mph). Dans une lettre adressée à ses abonnés par son président, Jim Guest, CR annonçait qu'elle procéderait à de nouveaux tests. L'article a été retiré du site web de CR et, le 18 janvier 2007, l'organisation a publié un message sur sa page d'accueil concernant ces tests trompeurs. Une carte postale d'excuses a également été envoyée aux abonnés. Le 28 janvier 2007, le New York Times a publié une tribune de Joan Claybrook , qui a siégé au conseil d'administration de CR de 1982 à 2006 et a dirigé la National Highway Traffic Safety Administration de 1977 à 1981, dans laquelle elle analysait la suite d'événements ayant conduit à la publication de l'information erronée.
Nourriture pour chiens Iams
En février 1998, l’organisation a testé des aliments pour animaux de compagnie et a affirmé que les aliments pour chiens Iams présentaient des carences nutritionnelles. Elle a par la suite rétracté le rapport, expliquant qu’il y avait eu « une erreur systématique dans les mesures de divers minéraux que nous avons testés – potassium , calcium et magnésium ».
véhicules hybrides
En 2006, Consumer Reports a déclaré que six véhicules hybrides ne permettraient probablement pas aux propriétaires de réaliser des économies. L'organisation a découvert par la suite qu'elle avait mal calculé la dépréciation et a publié une mise à jour indiquant que quatre des six véhicules permettraient aux acheteurs de réaliser des économies s'ils étaient conservés pendant cinq ans (et bénéficiaient du crédit d'impôt fédéral pour les véhicules hybrides, qui a expiré après que chaque constructeur ait vendu 60 000 véhicules hybrides).
Leadership et structure
Ralph Nader, figure emblématique de la défense des consommateurs, siégeait au conseil d'administration, mais le quitta en 1975 en raison d'un désaccord philosophique avec l'organisation. Nader souhaitait que Consumer Reports se concentre sur les politiques et la promotion des produits, tandis que Karpatkin privilégiait l'évaluation et les tests de produits. Karpatkin fut nommé directeur général en 1974 et prit sa retraite de la présidence au début des années 2000.
En 2023, Consumer Reports disposait d'un budget annuel de plus de 30 millions de dollars américains, qui finançait 60 laboratoires et des équipes d'ingénieurs et d'autres employés.
En janvier 2025, Consumer Reports a nommé Phil Radford à la tête de l'organisation. Auparavant, Radford était directeur de la stratégie du Sierra Club , directeur général de Greenpeace et avait collaboré avec le Public Interest Research Group et Public Citizen . Consumer Reports comptait plus de 5 millions de membres en avril 2025.