Entretien

Une interview est une forme de journalisme , une conversation structurée où un participant pose des questions et l'autre y répond. Dans le langage courant, le mot « interview » désigne un échange direct entre un intervieweur et une personne interviewée . L'intervieweur pose des questions auxquelles la personne interviewée répond, généralement en fournissant des informations. Ces informations peuvent être utilisées ou communiquées à d'autres publics, immédiatement ou ultérieurement. Cette caractéristique est commune à de nombreux types d'interviews : un entretien d'embauche ou un entretien avec un témoin d'un événement peut se dérouler en l'absence d'autres personnes présentes sur le moment, mais les réponses seront communiquées ultérieurement à d'autres personnes dans le cadre du processus de recrutement ou d'enquête. Une interview peut également permettre un échange d'informations dans les deux sens.

Les entretiens se déroulent généralement en face à face, en personne, mais les parties peuvent être géographiquement séparées, comme dans le cas d'entretiens par visioconférence ou par téléphone . Un entretien implique presque toujours une conversation orale entre deux ou plusieurs personnes, mais il peut aussi se dérouler entre deux personnes qui écrivent leurs questions et réponses.

Les entretiens peuvent prendre la forme de conversations libres et ouvertes, sans plan prédéfini ni questions préétablies. L'entretien ciblé est une forme d'entretien non structuré où l'intervieweur guide consciemment et de manière constante la conversation afin que les réponses de l'interviewé restent centrées sur le sujet ou l'idée principale de la recherche. Les entretiens peuvent également être des conversations très structurées , avec des questions spécifiques posées dans un ordre précis. Ils peuvent adopter divers formats ; par exemple, dans un entretien en échelle , les réponses du répondant orientent généralement les entretiens suivants, l'objectif étant d'explorer ses motivations inconscientes . L'intervieweur dispose généralement d'un moyen d'enregistrer les informations recueillies auprès de l'interviewé, souvent en prenant des notes sur papier ou à l'aide d'un enregistreur vidéo ou audio .

L'entretien traditionnel à deux, parfois appelé entretien individuel, permet de poser des questions directes et d'effectuer des relances, ce qui permet à l'intervieweur de mieux évaluer la précision et la pertinence des réponses. Ce format est flexible, car les questions suivantes peuvent être adaptées pour clarifier les réponses précédentes. De plus, il élimine les risques de distorsion liés à la présence d'autres personnes. Les entretiens ont acquis une importance accrue, offrant l'opportunité de mettre en valeur non seulement l'expertise, mais aussi l'adaptabilité et la pensée stratégique.

Les entretiens peuvent se dérouler dans des contextes très variés :

• Emploi . Un entretien d'embauche est une consultation formelle visant à évaluer les qualifications d'un candidat pour un poste spécifique. Un type d'entretien d'embauche est l' étude de cas, au cours de laquelle le candidat est confronté à une question, une tâche ou un défi, et invité à résoudre la situation. Les candidats peuvent passer un entretien blanc à titre d'entraînement afin de les préparer aux questions posées lors de l'entretien « réel » qui suivra. Plusieurs entretiens peuvent être organisés, le premier étant parfois un bref entretien de présélection , suivi d'entretiens plus approfondis, généralement menés par le personnel de l'entreprise qui aura le pouvoir d'embaucher le candidat. La technologie a ouvert de nouvelles perspectives pour les entretiens ; par exemple, la visioconférence permet de mener des entretiens à distance, une pratique de plus en plus courante.
• Psychologie . Les psychologues utilisent diverses méthodes et techniques d'entretien pour comprendre et aider leurs patients. Lors d'un entretien psychiatrique , un psychiatre, un psychologue ou un infirmier pose une série de questions afin de réaliser une évaluation psychiatrique . Il arrive que deux personnes soient interrogées par un même enquêteur ; on parle alors d'entretiens de couple . Les criminologues et les enquêteurs ont parfois recours à des entretiens cognitifs auprès des témoins oculaires et des victimes pour tenter de déterminer les détails précis dont ils se souviennent sur les lieux du crime, idéalement avant que ces souvenirs ne s'estompent.
• Marketing et recherche académique . En études de marché et en recherche académique , les entretiens sont largement utilisés pour réaliser des tests de personnalité approfondis. Ils constituent la méthode de collecte de données la plus courante en recherche qualitative . En études de marché, les entretiens servent d'outil aux entreprises pour comprendre le mode de pensée des consommateurs, ou encore, sous forme d' entretiens cognitifs (ou prétests cognitifs), à améliorer la conception des questionnaires . Les instituts d'études de marché utilisent parfois l'interview téléphonique assistée par ordinateur pour composer des numéros de téléphone au hasard et mener des entretiens téléphoniques très structurés, avec des questions et des réponses prédéfinies saisies directement dans l'ordinateur
• Journalisme et autres médias . En général, les journalistes qui couvrent un sujet mènent des entretiens téléphoniques et en personne pour recueillir des informations en vue d'une publication ultérieure. Ils interviewent également des représentants du gouvernement et des candidats politiques pour la diffusion de ces entretiens. Dans une émission-débat , un animateur de radio ou de télévision interviewe une ou plusieurs personnes, le sujet étant généralement choisi par l'animateur, parfois à des fins de divertissement , parfois à des fins informatives. Ces entretiens sont souvent enregistrés.
• Autres situations . Il arrive que des représentants d'établissements d'enseignement supérieur ou d'anciens élèves mènent des entretiens avec les candidats afin d'évaluer leur aptitude à intégrer l'établissement et de leur permettre d'en apprendre davantage sur celui-ci. Certains services proposent une préparation aux entretiens. Les agents consulaires peuvent interroger les demandeurs de visa étudiant avant d'approuver leur demande. Dans un contexte juridique, un entretien est souvent qualifié d'interrogatoire . Le débriefing est une autre forme d'entretien.