Worldlex Wiki Un système de gestion est un ensemble de politiques , de processus et de procédures utilisés par une organisation pour s'assurer qu'elle peut accomplir les tâches requises pour atteindre ses objectifs. Ces objectifs couvrent de nombreux aspects des opérations de l'organisation (y compris la qualité des produits, la gestion des travailleurs, la sécurité opérationnelle, les relations avec les clients, la conformité réglementaire et la réussite financière). Par exemple, un système de gestion de la qualité permet aux organisations d'améliorer leurs performances en matière de qualité, un système de gestion de l'environnement permet aux organisations d'améliorer leurs performances environnementales et un système de gestion de la santé et de la sécurité au travail permet aux organisations d'améliorer leurs performances en matière de santé et de sécurité au travail, et peuvent être exécutés dans un système de gestion intégré.
La norme internationale ISO 9000:2015 (Titre : Systèmes de management de la qualité - Principes fondamentaux et vocabulaire) définit le terme au chapitre 3.5.3 comme un « ensemble d'éléments interdépendants ou interactifs d'une organisation pour établir des politiques et des objectifs, et des processus pour atteindre ces objectifs ».
Une simplification des principaux aspects d'un système de gestion est l'approche en 4 éléments « planifier, faire, vérifier, agir ». Un système de gestion complet couvre tous les aspects de la gestion et se concentre sur le soutien de la gestion des performances pour atteindre les objectifs. Le système de gestion doit faire l'objet d'améliorations continues au fur et à mesure que l'organisation apprend.
Exemples
Voici quelques exemples de normes de systèmes de gestion :
- ISO 9000 : normes pour les systèmes de management de la qualité (SMQ)
- ISO 13485 : norme pour les dispositifs médicaux
- ISO 14000 : normes pour les systèmes de management environnemental
- ISO/IEC 20000 : normes pour les systèmes de gestion des services (SMS)
- ISO 22000 : normes relatives aux systèmes de management de la sécurité des denrées alimentaires (SMDA)
- ISO/IEC 27000 : normes pour les systèmes de management de la sécurité de l'information (SMSI)
- ISO 30301 : norme relative aux documents d'information et de documentation
- ISO 37001 : norme anti-corruption
- ISO 45001 : norme relative aux systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail
- ISO 50001 : norme pour les systèmes de management de l'énergie
- ISO 55000 : normes pour les systèmes de gestion d'actifs
- ISO 56002 : norme pour les systèmes de management de l'innovation
- FitSM : des normes pour une gestion légère des services informatiques
- ILO-OSH : systèmes de gestion de la sécurité et de la santé au travail
- SA 8000 : normes pour les systèmes de gestion de la responsabilité sociale
- Normes de sécurité du système de gestion de l'AIEA