Se désengager

Le terme « opt-out » désigne plusieurs méthodes par lesquelles les individus peuvent éviter de recevoir des informations non sollicitées sur des produits ou des services. Cette option est généralement associée aux campagnes de marketing direct telles que le marketing par courrier électronique ou le publipostage. La liste des personnes qui ont choisi de ne pas recevoir de courrier est appelée liste Robinson .

Le gouvernement fédéral américain a créé le registre national des numéros de télécommunication exclus (Do Not Call Registry) pour réduire le nombre d'appels de télémarketing que les consommateurs reçoivent à domicile. Les numéros inscrits dans le registre devaient initialement être conservés pendant cinq ans, mais ils y resteront désormais de manière permanente en raison de la loi Do-Not-Call Improvement Act de 2007, entrée en vigueur en février 2008.

L' association de marketing direct du Royaume-Uni gère un système de désabonnement volontaire via le service de préférence téléphonique, créé en 1995. Bien que le service réduise les appels non sollicités, il ne met pas fin aux appels sollicités, aux appels d'études de marché, aux appels silencieux ou aux appels internationaux.

La liste nationale de numéros de télécommunication exclus du Canada gère une liste de refus qui permet aux consommateurs d'enregistrer leur souhait de ne pas recevoir d'appels de télémarketing. Les organismes de bienfaisance, les journaux et les sondeurs sont exemptés, bien que chacun d'entre eux soit tenu de tenir sa propre liste de numéros de télécommunication exclus à laquelle les consommateurs peuvent être ajoutés à leur demande.

L'Australie dispose d'un registre national des numéros de téléphone exclus . L' Australian Communications and Media Authority (ACMA) est responsable du registre en vertu de la loi de 2006 sur le registre des numéros de téléphone exclus. Pour être inclus dans le registre, un numéro de téléphone doit être utilisé ou conservé principalement à des fins privées ou domestiques, ou exclusivement pour la transmission et/ou la réception de fax. Les numéros des organismes gouvernementaux et des services d'urgence sont également autorisés et les numéros peuvent être supprimés à tout moment.

Dans le marketing par courrier électronique , un lien cliquable ou un « bouton de désinscription » peut être inclus pour informer l'expéditeur que le destinataire ne souhaite plus recevoir de courriers électroniques. Bien que 95 % de tous les courriers électroniques commerciaux provenant d'expéditeurs de courrier électronique en masse réputés dotés d'une fonction de désabonnement fonctionnent effectivement de cette manière, les expéditeurs et les spammeurs peu scrupuleux peuvent également inclure un lien qui prétend désabonner un destinataire ; cliquer sur le lien ou le bouton confirme à l'expéditeur que l' adresse électronique utilisée était valide, ouvrant la porte à d'autres courriers électroniques non sollicités.

La publicité ciblée et le ciblage comportemental sont une série de technologies et de techniques utilisées principalement dans la publicité en ligne pour augmenter l'efficacité des publicités. En capturant les données générées par les visiteurs du site Web et de la page de destination, les publicités sont placées de manière à atteindre les consommateurs en fonction de divers traits tels que les données démographiques, psychographiques , les variables comportementales (telles que l'historique d'achat du produit) et les variables firmographiques ou d'autres activités de second ordre qui servent de proxy pour ces traits.

De nombreuses sociétés de diffusion de publicités tierces proposent des cookies de désactivation aux utilisateurs. Les cookies de désactivation sont des cookies créés par des sociétés de diffusion de publicités pour permettre à l'utilisateur de bloquer et d'empêcher le réseau publicitaire d'installer de futurs cookies de suivi. Les cookies de désactivation sont spécifiques au serveur, ce qui signifie qu'ils bloquent uniquement les cookies d'une société de diffusion de publicités spécifique et ne bloquent pas les cookies d'autres sociétés. Pour effectuer un blocage généralisé, les utilisateurs doivent gérer leurs cookies via les paramètres de cookies de leur propre navigateur.

Do Not Track (DNT) est un champ d'en-tête HTTP qui demande à une application Web ou à un site Web de désactiver le suivi direct ou intersite d'un utilisateur individuel. Le nom du champ d'en-tête est DNT et il accepte actuellement trois valeurs :

• 1, lorsque l'utilisateur ne souhaite pas être suivi (opt-out)
• 0, lorsque l'utilisateur consent à être suivi (opt-in)
• Null (pas d'en-tête), lorsque l'utilisateur ne définit pas de préférence

Le DNT n’est pas largement adopté par l’industrie et le respect des demandes DNT n’est pas obligatoire.

Les systèmes de localisation Wi-Fi tirent parti de la croissance rapide des points d'accès sans fil dans les zones urbaines et sont utilisés par des entreprises comme Google, Apple et Microsoft pour obtenir des données sur la localisation de leurs clients afin de fournir un meilleur service. La technique de localisation repose sur la mesure de l'intensité du signal reçu et sur l'identification des points d'accès. Cependant, certains utilisateurs ont exprimé leur inquiétude quant à la protection de leur vie privée par ce type de système de localisation non sollicité et ont demandé des alternatives de désactivation .

Google a suggéré la création d'une approche unifiée pour refuser de participer aux systèmes de positionnement basés sur le Wi-Fi. Il a suggéré d'utiliser le mot « _nomap » (Underscore et nomap) ajouté au SSID d'un point d'accès sans fil pour l'exclure de la base de données WPS de Google.

Chaque année, les consommateurs américains reçoivent plusieurs milliards d'offres écrites de crédit ou d'assurance qu'ils n'ont pas demandées. Dans de nombreux cas, les expéditeurs ont présélectionné les destinataires pour en vérifier la solvabilité et l'adéquation en se basant sur les dossiers de crédit à la consommation conservés par les agences d'évaluation du crédit.

La loi sur les rapports de solvabilité équitables (FCRA) permet aux créanciers et aux assureurs d'utiliser les informations des CRA comme base pour envoyer des offres fermes de crédit ou d'assurance non sollicitées, également appelées sollicitations présélectionnées, aux consommateurs qui répondent à certains critères, mais uniquement dans les limites spécifiées par la loi. La FCRA prévoit également un mécanisme par lequel les consommateurs peuvent choisir de ne pas recevoir de telles sollicitations en ordonnant aux CRA d'exclure leurs noms et adresses des listes fournies par ces agences pour l'envoi de sollicitations présélectionnées. Les consommateurs qui choisissent de faire retirer leur nom des listes utilisées pour les sollicitations présélectionnées peuvent toujours recevoir des offres de crédit ou d'assurance par courrier ou par téléphone, mais ces offres ne seront pas basées sur les dossiers de crédit conservés par les CRA.

Les gens peuvent choisir de ne plus recevoir d’offres des bureaux de crédit nationaux américains.

Aux États-Unis, le service de préférence de courrier de la Data & Marketing Association (DMA) propose un service de désabonnement. Le nom du consommateur est ajouté à un fichier de « suppression » mis à la disposition des spécialistes du marketing direct. Ce processus ne couvre pas le désabonnement du courrier en masse, également connu sous le nom de courrier standard ou de courrier des résidents actuels, qui nécessitera un désabonnement au cas par cas pour chaque entreprise. L'inscription en ligne coûte 2 $ et l'inscription par courrier ordinaire coûte 3 $. Il existe un autre service permettant de bloquer le courrier adressé aux personnes décédées. L'inscription n'empêchera pas les envois de courrier provenant d'organisations qui ne sont pas enregistrées auprès de la DMA. DirectMail.com propose un service similaire.

Certains contrats comportant des clauses d'arbitrage contiennent des clauses qui stipulent qu'une partie peut rejeter la clause d'arbitrage dans un délai déterminé après l'acceptation du contrat.