Worldlex Wiki Gestion des processus (gestion de projet)
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En génie civil et en gestion de projet , la gestion des processus est la gestion d'une « série systématique d'activités visant à produire un résultat final tel qu'une ou plusieurs entrées seront traitées pour créer une ou plusieurs sorties ».
La gestion des processus offre aux organisations de projet un moyen d'appliquer les mêmes techniques d'amélioration de la qualité et de réduction des défauts utilisées dans les processus commerciaux et de fabrication en adoptant une vision processus de l'activité du projet ; en modélisant les activités discrètes et les processus de haut niveau.
Aperçu
Le terme gestion des processus fait généralement référence à la gestion des processus d'ingénierie et des processus de gestion de projet où un processus est un ensemble de tâches structurées et liées qui produisent un service ou un produit spécifique pour atteindre un objectif donné pour une organisation, un acteur ou un ensemble d'acteurs particuliers.
Les processus peuvent être exécutés à l'aide de procédures. Celles-ci peuvent être décrites comme une séquence d'étapes permettant d'exécuter un processus et leur intérêt réside dans le fait qu'elles constituent une méthode reconnue pour obtenir des performances ou des résultats constants.
La gestion des processus offre aux ingénieurs et aux chefs de projet un moyen de penser de manière systémique aux organisations de projet, aux concepts sémantiques et aux cadres logiques qui permettent de planifier, d'exécuter, d'analyser les activités du projet et de faciliter l'apprentissage.
Pour que la gestion des processus, telle que définie, garantisse une performance constante, elle nécessite une définition précise, l'élimination des activités sans valeur ajoutée , une amélioration continue , une approche centrée sur les parties prenantes du projet et une approche collaborative. Mitchell (2016) souligne que la gestion des processus au-delà des frontières divisionnelles et organisationnelles requiert une stratégie de gestion plus flexible ainsi qu'une étroite collaboration entre les responsables des différentes unités fonctionnelles et opérationnelles afin d'éviter toute interruption du flux de processus due à des conflits hiérarchiques.
Histoire
La gestion des processus a vu le jour dans le cadre de l'application du contrôle statistique de la qualité au secteur manufacturier à la fin des années 1920 et au début des années 1930. Ce qui est relativement nouveau, cependant, c'est la transition des méthodes de gestion des processus d'un environnement de fabrication à une orientation globale de l'entreprise et à la gestion de projet.
La gestion des processus dans le contexte de la gestion de projet ou de l'ingénierie représente un changement par rapport au concept traditionnel d'autorité organisationnelle fondé sur les hiérarchies et la structure organisationnelle, au profit d'une approche nécessitant de la flexibilité pour garantir l'efficacité des flux de travail. Mitchell (2016) souligne que la gestion des processus au-delà des frontières divisionnelles et organisationnelles exige une stratégie de gestion plus souple ainsi qu'une étroite collaboration entre les responsables des différentes unités fonctionnelles et opérationnelles afin d'éviter toute interruption du flux de processus due à des conflits d'autorité.
Cooper et al. notent que le secteur manufacturier a toujours été « une référence et une source d’innovation constantes dans la construction ». Un nouveau phénomène se dessine au sein du secteur de la construction : le développement et l’utilisation de processus de gestion fondamentaux pour améliorer l’efficacité du secteur.
Sujets
La notion de processus
Dans le domaine de la gestion des processus, la notion de processus, selon Mitchell (2016), peut être caractérisée par :
- Pourquoi devenir un professionnel de la gestion de projet ?
- Gestion de programme globale.
Ces concepts offrent à la direction les avantages suivants :
- Une manière d'appréhender systématiquement le comportement des individus au travail dans un contexte organisationnel.
- Un vocabulaire de termes, de concepts, de théories et de méthodologies permettant d'analyser, de partager et de discuter clairement les expériences professionnelles.
- Techniques pour gérer de nombreux problèmes qui surviennent fréquemment en milieu de travail
Dans ce contexte, la gestion des processus requiert des connaissances en ingénierie, des activités de gestion et des compétences, tandis que les processus métier ou les processus de fabrication requièrent des activités et des compétences en gestion des opérations.
Outils et modèles
Pour en savoir plus
- Cooper, Rachel, Aouad, Ghassan et Lee, Angela. Gestion des processus dans la conception et la construction (1). Chichester, GB : Wiley-Blackwell, 2008.
- Epstein, Daniel et Maltzman, Rich. Gestion des flux de travail de projet : une approche par processus métier. Plantation, États-Unis : J. Ross Publishing, 2013.
- Krogstie, John , « Perspectives de modélisation des processus », dans Gestion des processus métier : théorie et applications. Berlin/Heidelberg, DE : Springer, 2013.
- Mitchell L. Gestion de projets et de programmes : une approche basée sur les compétences, troisième édition. West Lafayette : Purdue University Press, 2016.
- Wysocki, Robert. Amélioration des processus de gestion de projet. Norwood, États-Unis : Artech House Books, 2004.