Qualtrics

Qualtrics est une société américaine de gestion d'expériences , dont les sièges sociaux sont situés à Seattle, Washington , et à Provo, Utah , aux États-Unis. La société a été fondée en 2002 par Scott M. Smith, Ryan Smith , Jared Smith et Stuart Orgill.

Qualtrics propose une plateforme logicielle d'abonnement basée sur le cloud pour la gestion de l'expérience, qu'elle a lancée en mars 2017.

Le 11 novembre 2018, il a été annoncé que Qualtrics serait acquis par SAP pour 8 milliards de dollars américains. L'acquisition a été finalisée le 23 janvier 2019. Le 26 juillet 2020, SAP a annoncé son intention de rendre Qualtrics publique, et le 28 janvier 2021, Qualtrics a commencé à être négociée au Nasdaq . En mars 2023, un groupe d'investisseurs dirigé par la société de capital-investissement Silver Lake a accepté de privatiser Qualtrics. Le 28 juin 2023, il a été annoncé que Silver Lake et ses co-investisseurs, ainsi que CPP Investments, ont acquis 100 % des actions en circulation de Qualtrics que Silver Lake ne possédait pas déjà, y compris la totalité de la participation majoritaire de SAP.

En 2012, la société a reçu un investissement de série A de 70 millions de dollars de Sequoia Capital et Accel , Il s'agissait du plus gros investissement conjoint à ce jour de ces deux sociétés. En septembre 2014, les deux sociétés sont revenues au financement de série B, mené par Insight Partners d'une valeur de 150 millions de dollars, un record pour une société basée dans l'Utah, et valorisant la société à 1 milliard de dollars.

Le 19 octobre 2018, Qualtrics a déposé sa déclaration d'enregistrement S-1 dans le but de lever un produit brut de 200 millions de dollars grâce à une offre publique initiale (IPO) de ses actions de classe B. À l'époque, la société comptait 9 000 clients mondiaux. La société devait être cotée à la bourse NASDAQ sous le symbole « XM » en référence à son produit phare de gestion de l'expérience, la plateforme Qualtrics XM.

Les projets d'introduction en bourse ont été abandonnés lorsqu'il a été annoncé en novembre 2018 que Qualtrics serait acquis par SAP (NYSE : SAP).

En mai 2016, Qualtrics a acquis la start-up d'analyse statistique Statwing pour une somme non divulguée. Statwing était une société basée à San Francisco qui créait un logiciel de type « pointer-cliquer » pour l'analyse statistique avancée.

En avril 2018, la société a acquis Delighted pour une somme non divulguée. Delighted comptait plus de 1 500 clients au moment de l'acquisition.

En octobre 2021, la société a acquis Clarabridge dans le cadre d'une transaction entièrement en actions pour 1,125 milliard de dollars. Clarabridge était une société basée en Virginie qui créait des logiciels d'analyse conversationnelle omnicanale.

En novembre 2018, SAP a annoncé son intention d'acquérir Qualtrics. SAP a acquis toutes les actions en circulation de Qualtrics pour 8 milliards de dollars américains dans le cadre d'une transaction entièrement en espèces. SAP a obtenu un financement de 7 milliards d'euros. Au moment de son annonce, l'acquisition de Qualtrics était le deuxième plus gros achat de SAP à ce jour, derrière l'acquisition de la société de gestion des voyages et des dépenses Concur pour 8,3 milliards de dollars en 2014. L'acquisition a été officiellement clôturée le 23 janvier 2019.

Le 26 juillet 2020, SAP a annoncé son intention de faire entrer Qualtrics en bourse par le biais d'une introduction en bourse aux États-Unis. Selon SAP, la décision d'entrer en bourse a été prise en raison des performances de Qualtrics depuis l'acquisition, avec une croissance du cloud de plus de 40 % en 2019. L'intention déclarée de SAP était de rester l'actionnaire majoritaire. Tout en reconnaissant que la scission était logique sur le plan financier en raison des conditions du marché, Patrick Moorhead, fondateur et analyste principal de Moor Insight & Strategy, a estimé qu'il y avait également un conflit de culture d'entreprise. Selon lui, SAP ne pouvait pas trouver un moyen de coexister avec Qualtrics, plus jeune et plus agile. Le 28 janvier 2021, Qualtrics a commencé à se négocier au Nasdaq à 41,85 $ par action. Après avoir atteint un sommet intrajournalier une semaine plus tard au-dessus de 57 $, l'action s'est installée dans une fourchette de négociation d'environ 30 $ à 40 $ pour le reste du premier semestre 2021. En juin 2022, l'action était tombée jusqu'à 12,71 $ et oscillait généralement autour de 13,25 $.

Le 11 janvier 2021, les médias spécialisés dans le commerce technique ont noté que Brad Anderson, un cadre supérieur de Microsoft, quittait l'entreprise pour Qualtrics.

En mai 2022, Qualtrics a annoncé qu'elle mettrait en service l'infrastructure cloud d'Amazon Web Services (AWS) à Londres au cours du second semestre 2022. Les clients de Qualtrics pourront accéder à la plateforme Qualtrics XM/OS localement via la région AWS de Londres. En outre, Qualtrics a annoncé l'ouverture d'un bureau et d'un centre d'expérience client à Londres.

En mars 2023, un groupe d'investisseurs comprenant la société de capital-investissement Silver Lake , CPP Investment Board et le cofondateur Ryan Smith ont convenu d'acheter Qualtrics à SAP dans le cadre d'un accord entièrement en espèces d'une valeur de 12,5 milliards de dollars.

Silver Lake a investi pour la première fois plus de 500 millions de dollars dans Qualtrics lors de l'introduction en bourse de la société en 2021. En mars 2023, il a été annoncé que Silver Lake avait accepté de privatiser Qualtrics. En juin 2023, l'acquisition de Qualtrics par Silver Lake a été finalisée. Au moment de la clôture, l'accord avec Qualtrics était le plus gros investissement de l'histoire de Silver Lake, qui dure depuis près d'un quart de siècle.

Dans le cadre de cette opération, Accel, une société mondiale de capital-risque, ainsi que BDT & MSD Partners , une banque d'affaires créée pour répondre aux besoins spécifiques des propriétaires d'entreprise et des investisseurs stratégiques à long terme, et DFO Management , le bureau d'investissement familial de Michael Dell, ont rejoint Silver Lake pour investir dans Qualtrics. Accel, qui a été l'un des premiers investisseurs de Qualtrics, a investi 500 millions de dollars. BDT & MSD Partners et DFO Management ont chacun réalisé un co-investissement de 250 millions de dollars, pour un engagement global de 500 millions de dollars.

Après l’acquisition, en octobre 2023, les effectifs ont été réduits de 15 %.