Swappe

Swappa fonctionne comme une place de marché peer-to-peer, facilitant l'achat et la vente de produits technologiques neufs et d'occasion. La plateforme établit une connexion directe entre acheteurs et vendeurs, en soulignant que tous les appareils répertoriés doivent être pleinement opérationnels pour pouvoir être vendus. Swappa dispose d'une équipe de service client dédiée chargée d'examiner les appareils répertoriés pour respecter cette norme.

Le processus d'achat sur Swappa est simple, les acheteurs effectuant des transactions directement avec les vendeurs. La plateforme prend notamment des mesures pour vérifier la légitimité des appareils répertoriés. Cela comprend la vérification du numéro de série de l'appareil pour s'assurer qu'il n'est pas lié à un vol. Les vendeurs doivent également télécharger des photos de l'appareil, qui est sous tension, ainsi qu'un code de référencement personnalisé propre à chaque transaction.

Swappa utilise PayPal pour gérer toutes les transactions financières, en utilisant les mécanismes de protection des acheteurs fournis par le service de paiement. Cette approche renforce la confiance et la sécurité globales du marché pour les acheteurs et les vendeurs impliqués dans l'échange de produits technologiques.

Swappa a été fondée par Ben Edwards et lancée le 5 décembre 2010. Swappa a son siège social à Kansas City, dans le Missouri, et est un lieu de travail à distance avec des employés répartis aux États-Unis et dans le monde entier, notamment en Équateur , en Grèce, en Inde et en Thaïlande.

La place de marché Swappa a été lancée dans le but de créer une place de marché plus sûre et plus simple, et de servir d'alternative à d'autres places de marché en ligne telles qu'eBay et Craigslist .

Swappa a été lancé en 2010 en tant que marketplace exclusivement Android , mais a commencé à élargir les catégories d'appareils disponibles en 2012. La première nouvelle catégorie a été ajoutée en 2012 et a permis aux vendeurs de créer des listings pour les iPhones . La marketplace Swappa permet désormais aux vendeurs de lister les éléments suivants :

• Smartphones iPhone et Android
• Tablettes iPad et Android
• Montres connectées
• Caméras
• Objectifs d'appareil photo
• Technologie domestique
• Consoles de jeux vidéo
• Jeux vidéo
• Sélectionnez des ordinateurs portables
• Ordinateurs de bureau iMac et Mac Mini
• Les GPU
• Chaussures et baskets

Les utilisateurs de Swappa peuvent acheter une annonce auprès d'un vendeur Swappa avec un compte Swappa ou en utilisant un compte invité. La place de marché Swappa permet aux acheteurs de trouver des articles en utilisant le système de navigation sur site ou la barre de recherche. Les acheteurs paient le montant indiqué sur la page de l'annonce, et le prix affiché aux acheteurs comprend les frais d'expédition standard. Après qu'un acheteur a effectué un achat, il a accès à une page de vente privée pour communiquer directement avec le vendeur et le personnel de Swappa.

Tous les vendeurs Swappa doivent avoir un compte Swappa. Les utilisateurs Swappa peuvent utiliser un compte Swappa standard pour mettre en vente des articles. Swappa dispose également d'un programme de vendeurs de confiance et d'un programme de vendeurs d'entreprise.

Les annonces des vendeurs utilisant un compte Swappa standard ou des vendeurs faisant partie du programme Trusted Seller sont examinées par l'équipe de modération de Swappa avant d'être approuvées pour la vente. Le processus d'examen des annonces comprend l'examen des photos de vérification, la vérification du numéro ESN ou du numéro de série, la vérification que l'appareil répond aux critères requis et l'historique du compte du vendeur.

Swappa définit les conditions comme étant « Neuf », « Neuf », « Bon » et « Passable ». Les exigences pour chaque catégorie ont été définies comme suit :

• Neuf : Emballage de vente au détail non ouvert (scellé en usine)
• Mint : État impeccable, aucun signe d'usure
• Bon : Excellent état, usures et déchirures mineures
• Passable : Usure notable

Swappa exige que tous les appareils soient entièrement fonctionnels, y compris toutes les fonctions de l'écran, des boutons, des ports et de l'appareil photo. Les appareils répertoriés doivent avoir une batterie fonctionnelle qui se charge et se décharge correctement. Les appareils doivent avoir un ESN propre prêt à être activé, et ils ne peuvent pas avoir d'obligation financière impayée auprès d'un opérateur ou avoir du verre fissuré ou ébréché, des dégâts des eaux ou d'autres problèmes structurels.

Swappa utilise PayPal pour les marchés afin de traiter les paiements. Selon Swappa, PayPal est utilisé pour le traitement des paiements en raison des protections offertes aux acheteurs et aux vendeurs.

Les protections d'achat PayPal pour les acheteurs incluent une couverture pour les articles endommagés ou perdus lors de l'expédition et pour les articles qui ne correspondent pas à la description. Les protections des acheteurs de PayPal incluent également la résolution des litiges et sont valables 180 jours à compter de la date d'achat. Les protections PayPal pour les vendeurs incluent une protection contre la fraude et offrent une protection contre les transactions non autorisées et les réclamations pour les articles non reçus.

Vendre sur Swappa est gratuit pour les vendeurs. Les acheteurs paient des frais de vente déjà inclus dans le prix affiché sur l'annonce. Les frais de vente Swappa sont échelonnés en fonction du prix demandé par le vendeur.

Swappa exige que tous les appareils connectés au réseau cellulaire soient entièrement fonctionnels, prêts à être activés et disposent d'un ESN / IMEI / MEID propre . Swappa emploie une équipe de modérateurs qui examinent les listes avant qu'elles ne soient approuvées pour s'assurer que les appareils répertoriés répondent aux exigences. Swappa fournit également un service gratuit de vérification ESN accessible au public.

Le réseau de réparation Swappa a été lancé en 2017. Il s'agit d'un répertoire de plus de 2 000 ateliers de réparation capables de fournir des services de réparation pour les smartphones, les tablettes et d'autres technologies. Swappa a relancé le réseau de réparation en 2020 et a introduit un calculateur de réparation pour aider les utilisateurs à déterminer le coût de réparation d'un téléphone cassé.

Swappa s'est associé à Warranty Life en 2016 pour proposer des plans de protection pour les téléphones d'occasion achetés sur la place de marché Swappa. En 2018, Swappa et Warranty Life ont commencé à proposer des plans de protection pour les MacBook d'occasion achetés sur la place de marché Swappa. Les plans de protection Warranty Life comprennent une couverture d'un an et couvrent des problèmes tels que les écrans cassés, les dégâts des eaux et les surtensions.

Swappa Local a été lancé en juin 2019 pour permettre aux acheteurs et aux vendeurs de se connecter et de se rencontrer localement, mais ce service a été abandonné. Swappa ne prend plus en charge les ramassages locaux, car cela peut annuler les protections de paiement offertes par PayPal. Cependant, si le vendeur et l'acheteur sont d'accord et comprennent les protections limitées, le ramassage local peut être organisé sur la page de vente privée.

En décembre 2019, Swappa a ajouté des pages de forfaits téléphoniques pour les opérateurs. Les pages de forfaits téléphoniques décrivent les forfaits sans fil disponibles auprès des trois principaux opérateurs de téléphonie mobile américains, AT&T, Verizon et T-Mobile, ainsi que ceux des opérateurs MVNO. Les pages de forfaits téléphoniques comprennent également une section permettant aux utilisateurs de Swappa d'évaluer et d'évaluer les opérateurs de téléphonie mobile.

Swappa a facilité 500 000 $ de produits de vente en 2011 et a déclaré 1 000 000 $ de produits de vente en 2012. Les produits de vente déclarés pour les années 2013 à 2017 sont les suivants :

• 2013 : 7 000 000 $
• 2014 : 23 000 000 $
• 2015 : 43 000 000 $
• 2016 : 60 000 000 $
• 2017 : 77 000 000 $

Les recettes des vendeurs pour 2018 ont été estimées à 92 millions de dollars et totalisent plus de 300 millions de dollars depuis la création de Swappa en 2010.

• 2013 : la communauté de développement de logiciels mobiles XDA a fait de Swappa sa place de marché officielle pour les appareils.
• 2016 : le Wall Street Journal a noté que Swappa était le moyen intelligent d'échanger de vieux gadgets contre de l'argent.
• 2018 : le New York Times a noté que Swappa était un bon moyen d'acheter un téléphone d'occasion sans se faire arnaquer.
• 2018 : Swappa a reçu le prix du choix client de Sitejabber .
• 2019 : Swappa a été reconnu par CNN comme l'un des endroits les plus réputés où vous pouvez acheter en ligne des téléphones d'occasion .
• 2020 : le Los Angeles Times a inclus Swappa dans une liste des meilleurs endroits pour vendre votre téléphone d'occasion en ligne.
• 2020 : The Today Show a inclus Swappa dans son article sur la création d'une classe virtuelle à la maison.