Worldlex Wiki Webex by Cisco est une filiale américaine de Cisco Systems qui développe et commercialise des applications de webconférence , de visioconférence et de centre de contact en tant que service. Fondée en 1995 sous le nom de WebEx Communications, Inc. , elle a été rachetée par Cisco Systems en mai 2007. Son siège social se situe à San Jose, en Californie .
Ses produits logiciels comprennent Webex App, Webex Suite, Webex Meetings, Webex Messaging, Webex Calling, Webex Contact Center et Webex Devices. Tous les produits Webex font partie du portefeuille de solutions de collaboration de Cisco Systems .
Histoire
WebEx Communications, Inc. a été fondée en 1995 par Subrah Iyar et Min Zhu . Elle a fait son entrée en bourse en juillet 2000. WebEx a été cotée sur le NASDAQ National Market, puis sur le NASDAQ Global Select Market, lors de son lancement en 2006.
L'entreprise a acquis Intranets.com en 2005, ce qui lui a permis d'entrer sur le marché des petites et moyennes entreprises grâce à sa clientèle composée d'entreprises de moins de 100 employés. Elle a ainsi pu proposer des outils de collaboration en ligne tels que des forums de discussion , le partage de documents et la gestion de calendriers, tandis qu'Intranets.com offrait à ses clients l'accès à l'environnement de communication Webex.
En juillet 2006, AOL et Webex ont lancé une version professionnelle du logiciel de messagerie instantanée d'AOL , AIM Pro , avec des fonctionnalités supplémentaires pour aider les travailleurs à collaborer à l'aide des outils de conférence proposés par Webex.
Le 26 septembre 2006, la société a annoncé son intention de proposer une plateforme de collaboration Web « mashup » appelée « Webex Connect ».
En mai 2007, Cisco a acquis WebEx pour 3,2 milliards de dollars.
Au moment de l'acquisition, toutes les applications Webex étaient développées sur la plateforme MediaTone et prises en charge par le réseau Webex MediaTone (initialement appelé réseau interactif Webex) , un réseau mondial destiné aux programmes à la demande. Ce réseau avait été conçu par Shaun Bryant, architecte réseau en chef de Webex , et Zaid Ali Sr, architecte réseau, pour être l'une des premières plateformes SaaS sur Internet.
Le 17 novembre 2014, Cisco a annoncé une évolution de Webex appelée Project Squared. Le 17 mars 2015, ce projet a été rebaptisé Cisco Spark.
Le 18 avril 2018, Cisco a annoncé que Cisco Spark serait intégré à la plateforme Cisco Webex. À la même date, Cisco a renommé tous ses autres produits Spark sous le nom de Webex, notamment le Spark Room Kit (désormais Webex Room Kit) et le Spark Board (désormais Webex Board).
Le 15 mai 2020, en pleine pandémie de COVID-19 , le directeur financier de Cisco, Kelly Kramer, a indiqué qu'au mois d'avril 2020, l'entreprise avait enregistré 500 millions de participants à des réunions, ce qui équivalait à 25 milliards de minutes de réunion, grâce à son application de vidéoconférence Webex.
En septembre 2020, Cisco a lancé une nouvelle plateforme Webex Classrooms pour les rencontres virtuelles en classe.
Le 26 octobre 2021, Cisco a lancé une mise à jour visant à améliorer les réunions et événements virtuels et hybrides en présentiel, en utilisant une technologie basée sur l'IA pour son portefeuille Webex.
En mai 2024, Cisco et Tata Communications se sont associés pour lancer Webex Calling en Inde.
Services
Le produit WebEx Connect permet des flux de travail de communication personnalisés, tels que ceux utilisés dans la gestion de la relation client. Ce produit permet aux modules d'extension de la plateforme WebEx de se connecter aux plateformes de messagerie et de médias sociaux les plus populaires.
Les produits abandonnés comprennent une version professionnelle du logiciel de messagerie instantanée d' AOL , AIM Pro , avec des fonctionnalités supplémentaires pour aider les travailleurs à collaborer à l'aide des outils de conférence proposés par Webex.
Acquisitions connexes de Cisco
En octobre 2020, Cisco a fait l'acquisition de BabbleLabs.
En février 2021, Cisco a acquis imimobile, un fournisseur de solutions de plateforme de communication en tant que service (CPaaS) pour son portefeuille de collaboration Webex IMImobile .
Procédures judiciaires et enquêtes
Enquête sur la fraude boursière chez Goldman Sachs
Suite à une enquête pour fraude boursière menée conjointement par la SEC et plusieurs procureurs généraux d'État , Goldman Sachs a été accusée d'avoir publié des analyses biaisées, notamment concernant WebEx, et d'infractions aux règles relatives aux introductions en bourse entre 1999 et 2001. La direction de WebEx aurait dicté aux analystes de Goldman Sachs le contenu de leurs analyses. WebEx affirme que les informations fournies par sa direction étaient exactes. Une autre accusation porte sur la violation par Goldman Sachs du droit boursier lors de l'attribution d'actions à l'occasion de l'introduction en bourse de WebEx.
Poursuite contre Raindance pour contrefaçon de brevet
Le 27 septembre 2005, Webex a intenté une action en contrefaçon de brevet contre Raindance Communications , Inc., son concurrent. Le 14 octobre 2005, Raindance a déposé une plainte reconventionnelle contre Webex pour contrefaçon de brevet. Les deux parties réclamaient des dommages-intérêts et une injonction interdisant toute nouvelle action qu'elles estimaient contrefaisante. Le 31 mars 2006, les parties ont convenu du désistement des deux actions, de la renonciation aux réclamations pour contrefaçon antérieure, des paiements y afférents et de l'octroi de licences croisées sur leurs brevets respectifs. Cet accord a permis à Webex de recevoir 1 million de dollars de Raindance.