IDÉO

IDEO ( / ˈ aɪ d i oʊ / ) est une société de conception et de conseil avec des bureaux aux États-Unis, en Angleterre et en Chine. Elle a été fondée à Palo Alto, en Californie , en 1991. Les 500 employés de l'entreprise utilisent une approche de réflexion sur la conception pour concevoir des produits, des services, des environnements, des marques et des expériences numériques.

En 1996, Steelcase a pris une participation majoritaire dans l'entreprise, qui a continué à fonctionner de manière indépendante. Au début des années 2000, l'entreprise s'est développée dans le conseil en gestion et la conception organisationnelle . En 2016, la société holding japonaise Kyu Collective a acheté une participation minoritaire dans l'entreprise, Steelcase continuant à détenir une petite participation.

IDEO a été créée en 1991 par la fusion de David Kelley Design (fondé par le professeur de l'Université de Stanford David Kelley en 1978), Moggridge Associates basé à Londres et ID Two de San Francisco (tous deux fondés par le Britannique Bill Moggridge , en 1969 et 1979, respectivement), et Matrix Product Design (fondé par Mike Nuttall en 1983). David Kelley Design était auparavant Hovey-Kelley Design, qui était un partenariat entre David Kelley et Dean Hovey. Hovey-Kelley Design a travaillé sur la conception des souris d'ordinateur pour l' Apple Lisa et l' Apple Macintosh original .

En 1996, le fabricant de mobilier de bureau Steelcase a pris une participation majoritaire dans IDEO, qui a continué à fonctionner de manière indépendante. Steelcase a commencé à céder ses actions dans le cadre d'un programme de rachat d'actions par la direction sur cinq ans en 2007. Au début des années 2000, IDEO s'est étendu au conseil en gestion et à la conception organisationnelle . En 2016, la société holding japonaise Kyu Collective a acheté une participation minoritaire dans l'entreprise.

Alors que l'entreprise a commencé à se concentrer sur la conception de produits de consommation (par exemple, brosse à dents, assistant personnel, ordinateurs), en 2001, IDEO a commencé à élargir son champ d'action aux expériences et services grand public.

En 2011, IDEO a incubé IDEO.org, une organisation à but non lucratif enregistrée 501(c)(3) axée sur un travail centré sur les personnes des communautés pauvres et vulnérables.

En avril 2019, la société a annoncé que Sandy Speicher remplacerait Tim Brown au poste de PDG de la société.

En novembre 2022, la société a annoncé que Derek Robson deviendrait PDG à compter du 5 janvier 2023.

Le 9 février 1999, l'émission Nightline d'ABC présentait IDEO dans un segment intitulé The Deep Dive: One Company's Secret Weapon for Innovation . Le segment présentait Jack Smith d'ABC visitant le bureau d'IDEO et mettant l'entreprise au défi de repenser le chariot en cinq jours pour démontrer le processus d'innovation d'IDEO. Le résultat était un chariot avec un cadre en acier emboîtable qui contient des paniers en plastique amovibles pour aider à dissuader le vol et augmenter la flexibilité des acheteurs. Un siège enfant double avec un plateau pivotant a également été inclus dans la conception, ainsi qu'un porte-gobelet , un lecteur de codes-barres pour éviter la file d'attente à la caisse et des roues arrière orientables pour la maniabilité. La démonstration du processus d'innovation d'IDEO a conduit à ce que le segment fasse partie de nombreux programmes d'études, notamment Project Lead the Way et de plusieurs universités.

Le 17 octobre 2017, IDEO a acquis Datascope , une société de science des données basée à Chicago. Datascope a travaillé avec IDEO en tant que consultant sur de nombreux projets au cours des quatre dernières années. Tim Brown, président d'IDEO, déclare que l'acquisition est en grande partie motivée par les avancées dans les sciences des données et l'apprentissage automatique. Ces avancées permettent de se concentrer davantage sur les applications centrées sur l'humain, notamment en facilitant le processus de conception. L'équipe de 15 personnes de Datascope sera transférée dans les bureaux d'IDEO à Chicago.

Avec l'acquisition d'IDEO par Kyu, l'entreprise s'associe de plus en plus à d'autres cabinets membres du collectif.

La culture organisationnelle d'IDEO repose sur des équipes de projet, une hiérarchie plate, l'autonomie individuelle, la créativité et la collaboration. L'entreprise emploie actuellement plus de 500 personnes dans de nombreuses disciplines, notamment : les sciences du comportement, l'image de marque, la conception commerciale, la conception de la communication, la recherche en conception, la conception numérique, l'éducation, le génie électrique, la conception d'environnements, la science alimentaire, les services de santé, le design industriel, la conception d'interaction, le génie mécanique, le design organisationnel et le génie logiciel.

IDEO a travaillé sur des projets dans les secteurs de l'alimentation et des boissons, de la vente au détail, de l'informatique, de la médecine, de l'éducation, du mobilier, des bureaux et de l'automobile. Parmi les exemples, citons la première souris d' Apple , le PDA Palm V et la chaise Leap de Steelcase. Parmi les clients figurent Air New Zealand, Coca-Cola, ConAgra Foods , Eli Lilly , Ford , Medtronic, Mexichem , Sealy, ShinHo et Steelcase , entre autres.

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  Les premières souris d'ordinateur Apple
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  Palmier V

En août 2010, IDEO a lancé OpenIDEO, une plateforme collaborative pour le processus de conception. OpenIDEO a été conçu pour être un outil interne permettant à IDEO de collaborer avec ses clients, mais il s'agit désormais d'un outil public. L'objectif de l'outil est de piloter virtuellement le processus créatif pour résoudre des problèmes sociaux, en permettant à des personnes d'expertise et d'horizons différents de collaborer. Parmi les exemples de projets facilités par OpenIDEO figurent divers projets du mouvement Food Revolution de Jamie Oliver, lauréat du WWF et du TEDPrize . En collaboration avec Sutter Health , le Helix Centre de Londres et Shoshana R. Ungerleider , ils ont réalisé un OpenIDEO Challenge pour « réimaginer l'expérience de fin de vie », qui a ensuite conduit à la création d'initiatives internationales, End Well et Re:imagine.

IDEO U est un programme éducatif en ligne lancé début 2015. Les participants au cours reçoivent des instructions sur les concepts entourant la pensée conceptuelle centrée sur l'humain.

En plus du programme en ligne, IDEO et ses filiales ont publié plusieurs livres sur la réflexion sur le design, notamment le best-seller du New York Times Creative Confidence: Unleashing the Creative Potential Within Us All . L'ancien PDG Tim Brown est l'auteur de Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation (2009) dans lequel il soutient que le design peut transformer les problèmes en opportunités - en mettant l'accent sur la réflexion sur le design comme une activité centrée sur l'humain, il valorise spécifiquement le sentiment d'empathie, où les concepteurs sont capables de comprendre les perspectives et les problèmes auxquels les utilisateurs finaux sont confrontés.

• Dobbin, Frank. « High Commitment Practices ». Université de Harvard. 10 octobre 2012. Conférence.
• Thomke, Stefan et Ashok Nimgade. Développement de produits Ideo. 9-600-143. Boston. Harvard Business Publishing
• Kelley, Tom et Jonathan Littman. L'art de l'innovation : leçons de créativité d'IDEO, le cabinet de design leader aux États-Unis. New York : Currency/Doubleday, 2001. page 70.
• « Questions et réponses sur le recrutement : IDEO » Business Week. 10 janvier 2001
• « Designed Chaos – Une interview avec David Kelley, fondateur et PDG d'IDEO. » Designed Chaos. Np, sd
• « Naviguer. » FAQ sur les carrières. Np, nd
• Stevens, Tim. « Creative Genius ». Industry Week. 4 juillet 1994. Skokie, IL