Worldlex Wiki La mémoire institutionnelle est un ensemble collectif de faits, de concepts, d’expériences et de connaissances détenus par un groupe de personnes.
Concept
La mémoire institutionnelle a été définie comme « les connaissances stockées au sein de l' organisation ». Au sein de toute organisation, les outils et les techniques doivent être adaptés pour répondre aux besoins de cette organisation. Ces adaptations sont développées au fil du temps et enseignées aux nouveaux membres du groupe, ce qui leur évite de rencontrer les mêmes problèmes et d'avoir à développer une solution qui existe déjà. De cette façon, les organisations économisent du temps et des ressources qui pourraient autrement être gaspillées.
Par exemple, deux ateliers de réparation automobile peuvent avoir le même modèle de monte-voitures. Les monte-voitures et les instructions écrites qui les accompagnent sont identiques. Cependant, si l'un des ateliers a un plafond plus bas que l'autre, ses employés peuvent déterminer que soulever une voiture au-delà d'une certaine hauteur peut l'endommager. Les employés actuels informent les nouveaux employés de cette solution de contournement. Ces derniers, à leur tour, informent les futurs nouveaux employés, même si la personne qui a découvert le problème ne travaille plus dans cet atelier. Ces informations sont conservées dans la mémoire institutionnelle de l'atelier de réparation.
La mémoire institutionnelle nécessite la transmission continue des souvenirs entre les membres du groupe. Elle repose donc sur la continuité de l'appartenance au groupe. Si tous les employés du garage susmentionné démissionnaient en même temps, les employés embauchés pour les remplacer ne pourraient pas bénéficier de l'expérience du groupe précédent. Dans un tel cas, l'organisation aurait perdu sa mémoire institutionnelle et fonctionnerait moins efficacement jusqu'à ce que les solutions de contournement qui la composaient puissent être développées à nouveau.
Les éléments de la mémoire institutionnelle peuvent être retrouvés dans les entreprises , les groupes professionnels, les organismes gouvernementaux , les groupes religieux , les collaborations universitaires et, par extension, dans des cultures entières . Il existe différentes idées sur la manière dont la mémoire institutionnelle est transmise, que ce soit entre personnes ou par le biais de sources écrites.
La mémoire institutionnelle peut être encouragée pour préserver une idéologie ou une façon de travailler dans un tel groupe. Inversement, la mémoire institutionnelle peut être enracinée au point qu'elle devient difficile à remettre en question, même si les conditions qui l'ont fait naître ont changé. Un exemple de cela serait le cas d'une organisation qui continuerait à soumettre un formulaire, même après que la loi exigeant ce document a été abrogée, par crainte de conséquences juridiques qui n'existent plus. La mémoire institutionnelle peut également avoir une influence sur l'identité organisationnelle , le choix des individus et les actions des individus qui interagissent avec l'institution.
Connaissances institutionnelles
Les connaissances institutionnelles sont acquises par les organisations qui traduisent les données historiques en connaissances et en sagesse utiles. La mémoire dépend de la préservation des données ainsi que des compétences analytiques nécessaires à leur utilisation efficace au sein de l'organisation.
La religion est l’une des forces institutionnelles les plus importantes qui agissent sur la mémoire collective attribuée à l’humanité. Par ailleurs, l’évolution des idées dans la théorie marxiste montre que le mécanisme par lequel la connaissance et la sagesse sont transmises de génération en génération est soumis au déterminisme économique . Dans tous les cas, les systèmes sociaux, les cultures et les organisations ont intérêt à contrôler et à utiliser les mémoires institutionnelles.
La structure organisationnelle détermine les besoins de formation et les attentes en matière de comportement associés aux différents rôles. Cela fait partie du savoir institutionnel implicite. L'accession aux échelons supérieurs nécessite l'assimilation de ces connaissances, et lorsque des personnes extérieures entrent à un niveau élevé, l'efficacité a tendance à se détériorer si ce moral est injustement ignoré.