Systèmes de données électroniques

Electronic Data Systems ( EDS ) était une multinationale américaine spécialisée dans les équipements et services informatiques, dont le siège social se trouvait à Plano, au Texas , et qui a été fondée en 1962 par Ross Perot . La société était une filiale de General Motors de 1984 jusqu'à sa scission en 1996. EDS a été acquise par Hewlett-Packard en 2008.

Electronic Data Systems (EDS) a été fondée en 1962 par H. Ross Perot , diplômé de l' Académie navale des États-Unis et vendeur IBM à succès , qui avait pu constater de visu l'inefficacité avec laquelle les clients d'IBM utilisaient généralement leurs systèmes coûteux. Au grand dam d'IBM, comme la société voulait vendre le plus d'ordinateurs possible, Perot a fait fortune en changeant cela. L'un des premiers succès a été de faire correspondre le temps d'utilisation des ordinateurs de la Southwestern Life Insurance Company avec les besoins informatiques de Collins Radio , toutes deux situées à Dallas, au Texas, en pleine expansion. Perot connaissait les détails internes des deux sociétés.

Au cours de ses premières années, EDS a été un pionnier de la gestion des installations – devenant le département informatique de nombreuses entreprises – et a commencé à fournir des services bancaires et à fournir un soutien précoce à la fois à Medicaid et à Medicare dans son État d'origine, le Texas. Morton H. Meyerson , qui a rejoint l'entreprise en 1966 en tant que 54e employé, a dirigé l'effort en interne . En 1967, il a proposé le modèle commercial qui est devenu plus tard connu sous le nom d'« externalisation » et qui a conduit à la croissance exponentielle d'EDS.

Dans les années 1970, EDS s'est d'abord diversifiée dans les services d'assurance, puis dans les coopératives de crédit . En 1975, le chiffre d'affaires a dépassé les 100 millions de dollars (~ 440 millions de dollars en 2023) et la société a commencé à soumissionner pour des contrats à l'échelle internationale. En 1978, EDS s'est développée sur les marchés financiers avec l'arrivée des distributeurs automatiques de billets , du transfert électronique de fonds et des terminaux de point de vente en temps réel. Meyerson a été nommé président en 1979, date à laquelle EDS avait un chiffre d'affaires de 270 millions de dollars (~ 914 millions de dollars en 2023), était libre de dettes et comptait 8 000 employés.

Dans les années 1980, ils se sont développés dans les services de voyage en soutenant les services de paiement entre les agents de voyages et les compagnies aériennes représentées par l' Air Transport Association of America , et ont fourni des contrats à grande échelle à l'armée américaine.

En janvier 1981, EDS a acheté Centurion Computer Corp, fondée sous le nom de Warrex Computer Corporation en 1972, un fabricant de mini-ordinateurs pour petites entreprises.

En 1984, la société a été rachetée par General Motors pour 2,5 milliards de dollars (~ 6,21 milliards de dollars en 2023), EDS devenant une filiale à 100 % de GM. Meyerson est resté président et en 1985, la société était présente dans 21 pays avec 40 000 employés. Meyerson a pris sa retraite en 1987. Au cours de ses années de direction exécutive, le chiffre d'affaires d'EDS a atteint 4 milliards de dollars par an et l'entreprise comptait 45 000 employés. À la fin de la décennie, le chiffre d'affaires était de 5 milliards de dollars.

En 1996, GM a transformé EDS en société indépendante.

Dans les années 1990, en plus de ses marchés existants, EDS s'est lancée dans le secteur des télécommunications et a fourni des systèmes informatiques dans de nombreux pays étrangers. Elle a fourni des systèmes d'information pour des événements sportifs mondiaux, notamment les Jeux olympiques de Barcelone en 1992 , la Coupe du monde de football de 1994 et la Coupe du monde de football de 1998. En 1994, elle a signé ce qui était à l'époque le plus gros contrat de technologie de l'information avec Xerox pour 3,2 milliards de dollars (~ 5,97 milliards de dollars en 2023) et a également acheté la société de traitement bancaire néo-zélandaise Databank Systems . En 1995, elle a acheté AT Kearney , le 4e plus grand cabinet privé de conseil en gestion au monde . En 1996, elle est redevenue une société indépendante et a été cotée à la Bourse de New York . Avant le tournant du siècle, elle a participé à plus de 1 300 projets An 2000 . Dans le cadre de son évolution vers l'indépendance, EDS a demandé à ses employés de participer à l'effort de changement de marque en soumettant des modèles pour un nouveau logo. Bien qu'un modèle (un carré avec le « E ») ait été sélectionné et utilisé pendant plusieurs années, c'est finalement le modèle de Shawn Downs, un employé de l'IPC de Charlotte, qui a été sélectionné et utilisé lors du lancement de 2000.

En 2000, EDS a lancé un nouveau logo avec une publicité primée du Super Bowl sur la conduite de troupeaux de chats . Après 2000, ils ont continué à signer des contrats à long terme de plusieurs milliards de dollars avec des organisations telles que Bank of America , American Airlines , General Motors, Kraft Foods et la marine américaine . En 2006, ils ont vendu AT Kearney dans le cadre d'un rachat par la direction.

En mai 2008, Hewlett-Packard Co. a confirmé avoir conclu un accord avec EDS pour acquérir la société pour 13,9 milliards de dollars (~ 19,3 milliards de dollars en 2023). L'accord a été conclu le 26 août 2008. EDS est devenue une unité commerciale de HP et a été temporairement renommée « EDS, une société HP ». Ronald A. Rittenmeyer, président-directeur général d'EDS, est resté à la barre et a rendu compte au PDG de HP, Mark Hurd , jusqu'à sa retraite. En décembre 2008, HP a annoncé que Rittenmeyer prendrait sa retraite à la fin du mois.

En 2008, EDS employait 300 000 personnes dans 64 pays, les principaux sites étant les États-Unis, l'Inde et le Royaume-Uni. Elle était classée parmi les plus grandes sociétés de services sur la liste Fortune 500 avec environ 2 000 clients.

En septembre 2009, EDS a commencé à être commercialisé sous le nom de HP Enterprise Services , un changement de nom qui a eu lieu un an après que HP a annoncé l'acquisition d'EDS, et qui a constitué une étape cruciale alors que l'intégration d'EDS dans HP était presque terminée.

Le 3 avril 2017, Hewlett Packard Enterprise Services a fusionné avec Computer Sciences Corporation pour former DXC Technology , conservant des opérations importantes de Plano, au Texas, et de nombreux aspects d'EDS. Le 1er juin 2018, DXC a scindé le secteur des services publics américains de l'entreprise par le biais d'un Reverse Morris Trust , en fusionnant avec Vencore et KeyPoint Government Solutions pour créer un nouvel entrepreneur gouvernemental indépendant et coté en bourse, Perspecta Inc.

En 2006, EDS a vendu sa filiale de conseil en gestion , AT Kearney , dans le cadre d'un rachat par la direction et a conservé des participations dans cinq sociétés liées :

• ExcellerateHRO, qui propose des services d'externalisation des ressources humaines , détenue conjointement par Towers Perrin
• Injazat Data Systems, qui était une coentreprise entre EDS et Mubadala Development Company d' Abou Dhabi , avait pour objectif de fournir des services d'externalisation des processus informatiques et commerciaux (BPO) aux Émirats arabes unis, au Qatar et à Oman pour les secteurs du gouvernement, du pétrole et du gaz, des services publics, des services financiers, des transports, des télécommunications et de la santé.
• SOLCORP, qui fournissait des logiciels et des services de conseil pour le secteur de l'assurance-vie et de la gestion de patrimoine
• EDS Consumer Loan Services (Wendover ), qui prend en charge les prêts à la consommation aux États-Unis
• MphasiS , basée à Bangalore, en Inde, est une société de développement d'applications, de traitement d'affaires et d'externalisation d'infrastructures. MphasiS a fusionné avec l'unité EDS India pour devenir MphasiS, une société HP comptant environ 33 000 employés. MphasiS fonctionnait comme une filiale indépendante avec son propre conseil d'administration et était cotée sur les marchés indiens sous le nom de MphasiS Limited.

En juin 2006, EDS a acquis une participation majoritaire dans MphasiS, une société leader dans le domaine des applications et des services d'externalisation des processus métier (BPO) basée à Bangalore, en Inde.

En mars 2007, EDS a acquis RelQ Ltd, une société de tests basée à Bangalore, en Inde .

En novembre 2007, EDS a annoncé qu'elle avait accepté d'acheter une participation d'environ 93 % dans Sabre Corporation , un fournisseur leader de logiciels et de services aux gouvernements des États américains, auprès de divers vendeurs, dont l'actionnaire majoritaire Accel-KKR, pour environ 420 millions de dollars (~ 595 millions de dollars en 2023) en espèces. Saber est devenue Saber Government Solutions après avoir fusionné avec d'autres groupes EDS étatiques et locaux non liés à la santé. En janvier 2009, elle a été rebaptisée EDS, une société HP.

En avril 2008, EDS a acquis Vistorm Holdings Limited, un fournisseur de services d'assurance de l'information et de sécurité gérés basé au Royaume-Uni. L'acquisition créera l'une des plus grandes sociétés d'assurance de l'information et de services de sécurité gérés en Europe.

En mai 2008, HP et EDS ont annoncé avoir signé un accord définitif en vertu duquel HP achèterait EDS au prix de 25,00 $ par action, soit une valeur d'entreprise d'environ 13,9 milliards de dollars. Les termes de la transaction ont été approuvés à l'unanimité par les conseils d'administration de HP et d'EDS. La transaction a été clôturée le 26 août 2008. À la fin de l'exercice 2007 de chaque société, les activités de services collectives des sociétés généraient un chiffre d'affaires annuel de plus de 38 milliards de dollars (~ 53,8 milliards de dollars en 2023) et employaient 210 000 personnes, exerçant leurs activités dans plus de 80 pays.

En septembre 2009, HP a acheté Lecroix Systems et l'a intégré à l'infrastructure d'EDS pour répondre aux besoins de sécurité du réseau interne et client.

Pour 2006, 9,6 milliards de dollars de revenus provenaient des Amériques (Canada, Amérique latine et États-Unis) ; 6,4 milliards de dollars de l'Europe, du Moyen-Orient et de l'Afrique ; 1,5 milliard de dollars de l'Asie-Pacifique ; les revenus des services étaient les suivants : Infrastructure 12 milliards de dollars, Logiciels d'application 5,9 milliards de dollars, Outsourcing des processus d'entreprise 3 milliards de dollars et tous les autres 421 millions de dollars.

EDS a annoncé l'expansion de sa pratique de conseil SAP :

En collaborant avec SAP sur la formation et les techniques d'engagement client qui favoriseront la croissance à long terme de sa pratique de conseil, EDS améliorera encore ses capacités SAP existantes et apportera au marché des services de conseil et d'intégration de systèmes SAP de bout en bout d'ici début 2008. De plus, EDS travaillera en étroite collaboration avec le groupe mondial de partenaires et d'écosystèmes de SAP pour la pénétration du marché et les offres à valeur ajoutée pour les clients.

EDS était présente dans 66 pays , avec le plus grand nombre d'employés dans les villes de Detroit, Michigan, États-Unis ; Dallas-Fort Worth, Texas, États-Unis ; São Paulo, Brésil ; Washington, DC, États-Unis ; Toronto, Ontario, Canada ; Rome et Milan, Italie ; Paris, France ; Adélaïde, Australie ; Philadelphie, Pennsylvanie, États-Unis ; Sydney, Australie ; Blackpool, Royaume-Uni ; Sacramento, Californie, États-Unis ; Tyneside, Royaume-Uni ; Madrid et Barcelone, Espagne ; Lisbonne, Portugal ; Anvers, Belgique et Francfort, Allemagne. Les autres sites importants se trouvaient en Argentine , en Australie , en Belgique , au Brésil , au Canada , en Égypte , en Allemagne , en Hongrie , en Inde , à Dublin, en Irlande , en Israël , en Italie , au Mexique , aux Pays-Bas , en Nouvelle-Zélande , en Afrique du Sud , en Espagne et au Royaume-Uni .

En 1992, le campus du siège social de Plano EDS, composé de deux bâtiments de huit étages reliés par un pont de niveau supérieur, a été ouvert. Le campus comprend 3 521 000 pieds carrés (327 000 m²) d'espace de bureaux et de centres de données sur 270 acres (1,1 km²) de terrain. Le campus comprenait quatre centres de données de niveau IV , un centre de commandement, quatre groupes d'immeubles de bureaux, un centre de fitness, une station-service, quatre héliports et un hangar. C'est le centre du développement immobilier Legacy in Plano

EDS a sponsorisé l' équipe de football de Premier League Derby County de 1998 à 2001 et a également été un sponsor de deuxième rang lors des Coupes du Monde de la FIFA aux États-Unis en 1994 et en France en 1998 .

EDS a été le sponsor principal du championnat EDS Byron Nelson du PGA Tour de 2003 à 2008, qui s'est déroulé à proximité d'Irving, au Texas . En 2009, il est devenu le championnat HP Byron Nelson . Le tournoi permet de récolter environ 6 millions de dollars chaque année pour les centres de services aux jeunes et aux familles de Dallas, au Texas.

En 2007, EDS a signé un accord de parrainage avec Nobel Media pour devenir sponsor mondial de la série des prix Nobel et avec Nobel Web pour devenir son partenaire mondial de services technologiques. Cet accord de trois ans permet à EDS de mettre son expertise technologique au service de la série des prix Nobel et des technologies Web de l'organisation, notamment en soutenant le développement de contenu sur nobelprize.org, le site Web primé de Nobel.

EDS a sponsorisé l'équipe de Formule 1 Jaguar Racing et a été sponsor principal du Grand Prix d'Australie 1995 .

EDS a catalogué ses services en trois portefeuilles de services : infrastructure, applications et externalisation des processus métier . Les services d'infrastructure comprennent le maintien du fonctionnement d'une partie ou de la totalité de l'infrastructure informatique et de communication d'un client, comme les réseaux , les ordinateurs centraux , les serveurs « milieu de gamme » et Web , les ordinateurs de bureau et portables et les imprimantes. Les services d'applications impliquent le développement, l'intégration et/ou la maintenance de logiciels d'application pour les clients. L'externalisation des processus métier comprend l'exécution d'une fonction commerciale pour un client, comme la paie, les centres d'appels, le traitement des demandes d'indemnisation, etc.

EDS a établi un certain nombre d' alliances commerciales avec d'autres entreprises dans le cadre de son programme d'alliances mondiales. L'entreprise compte trois types d'alliances : les alliances d'agilité, les alliances de solutions et les alliances technologiques.

L'EDS Agility Alliance a travaillé sur de nombreux projets, notamment sur Agile Enterprise. Parmi les membres de l'EDS Agility Alliance figurent Cisco Systems , EMC Corporation , Microsoft , Oracle Corporation , SAP , Sun Microsystems , Symantec et Xerox .

La plupart des clients d'EDS étaient de très grandes entreprises et des gouvernements qui avaient besoin des services d'une entreprise de l'envergure d'EDS. Les plus gros clients d'EDS comprenaient Rolls-Royce plc , General Motors , Bank of America , Arcandor , Kraft , la marine américaine , le ministère de la Défense britannique et Royal Dutch Shell, bien que General Motors ait annoncé son intention de rapatrier 90 % de son travail informatique en interne au cours des 3 à 5 prochaines années à compter de 2012.

EDS a fondé la National Heritage Insurance Company en 1996. La création de cette filiale a pour but de gérer les services Medicare Part B pour le compte des Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS), anciennement Health Care Financing Administration (HCFA). NHIC gère le centre d'appels, le traitement et le paiement des réclamations, les enquêtes sur les fraudes, l'inscription des médecins, etc. dans de nombreux États des États-Unis.

Un autre client important d'EDS est la marine américaine . En 2000, elle a remporté un contrat de 9 milliards de dollars pour la création d'un intranet reliant la marine et le corps des Marines , qui devait être mis en place fin 2006, mais qui a été prolongé jusqu'en 2010 le 24 mars 2006, ajoutant 3 milliards de dollars à la valeur cumulée du contrat. Cette initiative est connue sous le nom d' intranet du corps des Marines de la marine , ou simplement NMCI. En 2004, NMCI représentait environ 4 % des revenus d'EDS. NMCI a été qualifié de plus grand réseau privé au monde, avec environ 400 000 « sièges ». EDS a fourni le réseau, les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les serveurs, les téléphones, la vidéoconférence, les émetteurs-récepteurs satellite et la gestion globale de l'intranet.

Dans la continuité des services de type NMCI, EDS a remporté en mars 2005 un contrat de 4 milliards de dollars (~ 6 milliards de dollars en 2023) avec le ministère britannique de la Défense pour « consolider de nombreux réseaux d'information existants en une seule infrastructure de nouvelle génération... Le réseau fournira une interaction transparente entre le quartier général, le soutien du champ de bataille et la ligne de front, reliant environ 150 000 terminaux de bureau et 340 000 utilisateurs dans environ 2 000 emplacements... »

En février 2008, EDS a signé un contrat de 1,3 milliard de dollars (environ 1,81 milliard de dollars en 2023) avec l'Infocomm Development Authority de Singapour, l'un des plus grands projets informatiques jamais entrepris en Asie. Cet accord aidera le gouvernement de Singapour à mettre en place un environnement de bureau, de réseau et de messagerie/collaboration standard dans l'ensemble de son secteur public d'ici la fin de l'exercice 2010.

En octobre 2008, l' Agence des systèmes d'information de défense des États-Unis (DISA) a signé un contrat de 111 millions de dollars (environ 154 millions de dollars en 2023) avec EDS. En vertu de ce contrat, EDS effectuera des examens de sécurité dans le monde entier, fournira un soutien en matière de certification et d'accréditation, fournira une évaluation indépendante des politiques de sécurité du ministère de la Défense des États-Unis et effectuera des évaluations de sécurité sur les systèmes d'exploitation, les applications, les bases de données et les réseaux du DOD. Le DOD et EDS entretiennent une relation de 13 ans dans le cadre de laquelle ils fournissent à DISA une large gamme de services d'infrastructure, de matériel et de logiciels par le biais des contrats DISA I-Assure et Encore.

D'importance historique, juste avant le renversement du Shah d'Iran , EDS était la société informatique qui a développé le système d'information de la sécurité sociale iranienne. Au cours du renversement de 1979, plusieurs employés d'EDS ont été arrêtés par le gouvernement de transition iranien, ce qui a poussé H. Ross Perot à entreprendre des mesures clandestines extraordinaires pour faire sortir ces employés d'Iran. Ces événements ont été relatés dans le livre de Ken Follett, On Wings of Eagles .

• En décembre 2003, EDS a perdu un contrat de 10 ans d'une valeur de 3 milliards de livres sterling pour gérer les services informatiques de l'Inland Revenue après une série de retards importants dans le paiement des crédits d'impôt, le contrat ayant été attribué à la société Capgemini . EDS exploitait des systèmes pour l'Inland Revenue depuis 1994, mais les performances de son système étaient faibles, ce qui entraînait des retards dans l'arrivée des paiements de crédits d'impôt pour des centaines de milliers de personnes.
• En 2004, l'EDS a été critiquée par le National Audit Office britannique pour son travail sur les systèmes informatiques de l' Agence britannique de soutien aux enfants (CSA), qui a dépassé considérablement le budget alloué, ce qui a entraîné des problèmes qui ont conduit à la démission du directeur de la CSA, Doug Smith, le 27 novembre 2004. Le déploiement du système avait eu deux ans de retard et, après son introduction en mars 2003, la CSA a été obligée d'annuler 1 milliard de livres sterling de créances, tandis que 750 millions de livres sterling de pensions alimentaires versées par des parents absents n'ont pas été perçues. Une note interne de l'EDS a fuité, admettant que le système de la CSA était « mal conçu, mal testé et mal mis en œuvre ». Les députés britanniques l'ont décrit comme un « gaspillage effroyable de l'argent public » et ont demandé son abandon.
• En 2006, le système d'administration conjointe du personnel (JPA) de l'EDS pour la RAF a conduit à ce que des milliers de membres du personnel ne reçoivent pas leur salaire correct en raison d'« erreurs de traitement ». Il a été rapporté que le personnel de l'EDS et du MoD n'avait « aucune explication définitive pour ces erreurs ».
• En septembre 2007, EDS a payé 500 000 $ pour régler une action en justice intentée par la Securities and Exchange Commission des États-Unis concernant des accusations liées à la surévaluation de ses revenus contractuels en 2001-2003. À l'époque, ces accusations avaient provoqué une chute du cours des actions en 2002, ce qui avait conduit à une action en justice contre EDS de la part de groupes d'actionnaires américains.
• Le 16 octobre 2007, la société de télévision britannique BSkyB a réclamé à EDS une compensation de 709 millions de livres sterling, affirmant que le non-respect par EDS des normes de service convenues résultait non seulement d'une incompétence, mais également d'une fraude et d'une tromperie dans la manière dont elle s'était présentée pour le contrat.
• Dans l'affaire BSkyB, il a été démontré qu'un directeur général avait obtenu un diplôme sur Internet. Les avocats de Sky ont pu démontrer que le processus d'attribution du diplôme revendiqué donnerait un diplôme à un chien, et que la note obtenue par le chien était supérieure à celle du dirigeant de HP, qui a été interrogé sur son expertise et son intégrité. HP a perdu le procès et s'est vu ordonner un paiement préliminaire de 200 millions de livres sterling, tandis qu'ils ont fait appel du montant total de 700 millions de livres sterling.
• Le 10 octobre 2008, il a été signalé qu'un disque dur du ministère de la Défense contenant potentiellement les informations de 100 000 membres des forces armées n'avait pas pu être localisé par EDS.