Nettoyeur

Un agent de nettoyage , un agent d'entretien ou un agent de nettoyage est un type d' employé industriel ou domestique chargé de nettoyer un espace. Un concierge (États-Unis et Canada), également connu sous le nom de concierge , portier ou gardien , est une personne qui nettoie et peut également effectuer des tâches d'entretien et de sécurité . Un poste similaire, mais généralement avec des tâches plus managériales et n'incluant pas le nettoyage, est occupé par les surintendants d'immeubles aux États-Unis et au Canada et par les directeurs de chantier dans les écoles au Royaume-Uni .

Selon le dictionnaire anglais Cambridge, un « nettoyeur » est « une personne dont le travail consiste à nettoyer les maisons , les bureaux, les lieux publics, etc. » ; le dictionnaire Collins précise que : « Un nettoyeur est une personne employée pour nettoyer les pièces et les meubles à l'intérieur d'un bâtiment. » Cependant, un nettoyeur ne doit pas toujours être employé et effectuer un travail contre rémunération, comme dans le cas d' un travail bénévole ou d'un service communautaire . « Nettoyant » peut également faire référence à des agents de nettoyage, par exemple un nettoyant pour four, ou à des appareils utilisés pour le nettoyage, par exemple un aspirateur.

Les agents de nettoyage peuvent se spécialiser dans le nettoyage de choses ou de lieux particuliers, comme les laveurs de vitres , les femmes de ménage , les concierges , les nettoyeurs de scènes de crime , etc. Les agents de nettoyage travaillent souvent lorsque les personnes qui occupent normalement l'espace ne sont pas là. Ils peuvent nettoyer des bureaux la nuit ou des maisons pendant la journée de travail.

Le mot concierge dérive du latin « ianitor » , qui signifie portier ou portier, lui-même dérivé de « ianua » , qui signifie porte, entrée ou portail. Cela dérive de « Janus », le dieu romain des portes , des portails et des portails .

Sa première utilisation enregistrée signifiant « gardien d'un bâtiment, homme chargé de veiller à ce que les pièces soient maintenues propres » remonte à 1708.

Entre 17 et 23 % de la population totale d'immigrants illégaux vivant aux États-Unis travaille dans le secteur du nettoyage (et ce taux augmente de 1/2 à 1/3 % par an). En plus du fait que cette population offre une source abondante de main-d'œuvre bon marché, le travail de conciergerie est principalement effectué la nuit, ce qui en fait une option attrayante pour les entreprises de conciergerie qui souhaitent embaucher des travailleurs illégaux à la recherche d'un emploi clandestin.

Aux Pays-Bas, le nombre d’entreprises de nettoyage est passé de 5 000 en 2003 à 8 000 en 2008.

Selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, en 2023, le salaire médian d'un concierge travaillant aux États-Unis était de 16,84 $ par heure.

Le nettoyage est l'un des services les plus couramment externalisés. Voici quelques-unes des raisons à cela :

• Les tâches de nettoyage de base sont standardisées, avec peu de variations entre les différentes entreprises.
• La nature du travail et le niveau de performance requis peuvent être clairement définis et spécifiés dans un contrat, contrairement aux travaux plus techniques ou professionnels pour lesquels une telle spécification est plus difficile à élaborer.
• Certaines organisations préfèrent externaliser des tâches non liées à leur activité principale afin d’économiser les salaires et les avantages sociaux supplémentaires nécessaires à la gestion du travail.
• Certaines organisations peuvent se sentir mal à l’aise lorsqu’elles doivent gérer les relations de travail liées aux employés à bas salaires. En externalisant, ces problèmes de relations de travail sont transférés à un sous-traitant dont le personnel est à l’aise et expérimenté dans le traitement de ces problèmes, et leur approche peut bénéficier d’ économies d’échelle .
• Si un concierge n'est pas disponible pour cause de maladie ou de congé, une entreprise qui emploie de nombreux concierges peut facilement désigner un remplaçant. Une petite entreprise qui emploie directement un ou plusieurs concierges aura beaucoup plus de difficultés avec cette situation.

Le secteur du nettoyage est assez vaste, car différents types de nettoyage sont nécessaires pour différents objets et différentes propriétés. Par exemple, le nettoyage d'un espace de bureau nécessite les services d'un nettoyeur commercial, tandis que le nettoyage d'une maison nécessite un nettoyeur résidentiel ou un service de nettoyage résidentiel. Selon la tâche, même ces catégories peuvent être subdivisées en, par exemple, nettoyage de fin de bail , nettoyage de tapis , nettoyage de tissus d'ameublement, nettoyage de vitres, services de nettoyage de voitures, etc. Les nettoyeurs se spécialisent dans un secteur de nettoyage spécifique ou même dans une tâche spécifique dans un secteur de nettoyage, et on ne peut pas s'attendre à ce qu'un nettoyeur de vitres soit capable ou disposé à nettoyer un tapis.

Par exemple, selon la Classification internationale type des professions et les aptitudes, compétences, qualifications et professions européennes , la profession de nettoyeur peut être divisée en :

• 9112.6 - nettoyeur de train : « Les nettoyeurs de train gardent l'intérieur des trains propre et en ordre. Ils nettoient les poubelles des différents compartiments et effectuent d'autres tâches de nettoyage telles que l'aspirateur, le nettoyage à la serpillère et le nettoyage en profondeur. »
• 9123.1 - laveur de vitres : « Les laveurs de vitres utilisent des outils de nettoyage tels que des éponges et des détergents pour nettoyer les fenêtres, les miroirs et autres surfaces vitrées des bâtiments, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Ils utilisent des échelles spécifiques pour nettoyer les bâtiments plus hauts, en s'aidant de ceintures de sécurité. »
• 9122.1 - Nettoyant pour véhicules : « Les nettoyants pour véhicules nettoient et polissent les surfaces des pièces extérieures et intérieures des véhicules. »
• 9111.1 - Préposé au nettoyage domestique : « Les préposés au nettoyage domestique exécutent toutes les tâches de nettoyage nécessaires pour nettoyer les maisons de leurs clients. Ils passent l'aspirateur et balayent les planchers, lavent la vaisselle, lavent le linge, époussetent, frottent et polissent les surfaces et désinfectent l'équipement et le matériel. »
• 9129.2 - nettoyeur d'égouts : « Les nettoyeurs d'égouts entretiennent et nettoient les réseaux d'égouts et leurs canalisations dans les collectivités. Ils éliminent les blocages qui arrêtent l'écoulement des eaux usées pour assurer le bon fonctionnement des systèmes. »
• 9112.2 - nettoyeur de bâtiments : « Les nettoyeurs de bâtiments assurent la propreté et la fonctionnalité générale de divers types de bâtiments tels que les bureaux, les hôpitaux et les institutions publiques. Ils effectuent des tâches de nettoyage comme balayer, passer l'aspirateur et la serpillière, vider les poubelles et vérifier les systèmes de sécurité, les serrures et les fenêtres. Les nettoyeurs de bâtiments vérifient les systèmes de climatisation et avertissent les personnes appropriées en cas de dysfonctionnement ou de problème. »
• 9112.3 - Nettoyant pour meubles : « Les nettoyeurs de meubles entretiennent les meubles en enlevant la poussière, en appliquant du cirage, en nettoyant les taches et en conservant la couleur. »
• 5153.1.1 - nettoyeur de parc d'attractions : « Les nettoyeurs de parc d'attractions travaillent pour maintenir le parc d'attractions propre et effectuer de petites réparations. Les nettoyeurs de parc d'attractions travaillent généralement la nuit, lorsque le parc est fermé, mais l'entretien et le nettoyage urgents sont effectués pendant la journée. »
• 8160.10 - nettoyeur de fèves de cacao : « Les nettoyeurs de fèves de cacao utilisent des machines pour éliminer les matières étrangères telles que les pierres, les ficelles et la saleté des fèves de cacao. Ils utilisent des silos pour déplacer les fèves de là vers des trémies. Ils dirigent les fèves nettoyées vers des silos spécifiés. Ils utilisent un système de nettoyage à air afin d'éliminer d'autres matières étrangères. »
• 7133.2 - Nettoyeur d'extérieur de bâtiment : « Les nettoyeurs d'extérieur de bâtiment enlèvent la saleté et les détritus de l'extérieur d'un bâtiment et effectuent des tâches de restauration. Ils s'assurent que les méthodes de nettoyage sont conformes aux règles de sécurité et surveillent les extérieurs pour s'assurer qu'ils sont en bon état. »
• 9129.1 - nettoyeur de draperies et de tapis : « Les nettoyeurs de draperies et de tapis nettoient les draperies et les tapis de leurs clients en éliminant les taches, la poussière ou les odeurs. Ils le font en appliquant des solutions chimiques et répulsives et en utilisant des brosses ou de l'équipement mécanique. »
• 9112.5 - Préposé aux toilettes : « Les préposés aux toilettes nettoient et entretiennent les toilettes conformément aux normes et aux politiques de l'entreprise. Ils utilisent du matériel de nettoyage pour nettoyer les miroirs, les sols, les toilettes et les éviers. Ils effectuent les activités de nettoyage avant, pendant et après les heures de service. Les préposés aux toilettes réapprovisionnent les installations en fournitures selon les besoins et tiennent des registres de leurs opérations quotidiennes. »
• 9129 - Autres agents de nettoyage : agents de nettoyage non classés

En outre:

• 9112.1 - Le préposé au nettoyage des avions peut nettoyer dans les avions : « Les préposés au nettoyage des avions nettoient les cabines et les avions après utilisation. Ils passent l'aspirateur ou balayent l'intérieur de la cabine, brossent les débris des sièges et rangent les ceintures de sécurité. Ils nettoient les déchets et les débris des poches des sièges et rangent les magazines de bord, les cartes de sécurité et les sacs à vomi. Ils nettoient également les offices et les toilettes. »
• 8157.1.1 - Repasseuse : peut nettoyer les vêtements : « Les repasseuses redonnent forme aux vêtements et au linge et enlèvent les plis en utilisant des fers à repasser, des presses et des appareils à vapeur. Elles nettoient et entretiennent la zone de repassage et de séchage et organisent les articles en conséquence. »
• 9129.3 - Le préposé à la piscine nettoie les alentours de la piscine
• Collecte et recyclage des déchets

L'agent de nettoyage peut recevoir les déchets et effectuer les activités liées à leur transport jusqu'au lieu de stockage, de tri et de recyclage .

• Charité / nettoyage social gratuit

Le nettoyage peut être effectué librement, gratuitement et sans emploi, par exemple le nettoyage social de la forêt des déchets.

• Nettoyage par les détenus

Le nettoyage est parfois effectué par les détenus à des fins de réhabilitation ou de clémence. Le nettoyage est une punition de substitution. Cependant, dans certains cas, les nettoyeurs sont contrôlés par rapport aux casiers judiciaires .

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  Un nettoyeur utilise une balayeuse mécanique pour nettoyer la rue
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  Un nettoyeur pelletant la neige des trottoirs.
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  Un ouvrier nettoie la piscine du parc de Kowloon.jpg
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  Nettoyant nettoyant le sol de la salle de bain.
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  Nettoyage du trottoir des feuilles tombées.
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  Nettoyage des vitres du train.

Le personnel de nettoyage des bureaux effectue la plupart des mêmes tâches que les concierges. Toutefois, les tâches sont réparties entre différents membres. Les tâches supplémentaires comprennent :

• arrosage des plantes (taille également)
• nettoyage des éviers, réfrigérateurs, micro-ondes et grille-pain dans les cuisines des bureaux ; vidage des poubelles et des bacs de recyclage
• dépoussiérer les meubles et le matériel informatique (écrans et zone de bureau, mais à l'exclusion des claviers) et les tables

La plupart des tâches effectuées par les concierges et les agents d'entretien des bâtiments se déroulent à l'intérieur. Les bureaux et les bâtiments scolaires sont généralement nettoyés lorsqu'ils sont inoccupés, de sorte que la plupart des employés de bureau travaillent le soir. Le travail peut être physiquement éprouvant et parfois sale et désagréable. Les tâches générales des concierges comprennent souvent les tâches suivantes :

• Nettoyage et réapprovisionnement des salles de bains
  • Éviers
  • Toilettes
  • Urinoirs
• Nettoyage des sols (nettoyage, balayage, cirage)
• Décapage et cirage des sols à l'aide d'une polisseuse
• Nettoyage de moquette (passage de l'aspirateur)
• Nettoyage de l'acier inoxydable et d'autres surfaces spéciales
• Débarrasser la salle à manger/cuisine
• Nettoyage des tables dans les cabines, salles de réunion, etc.
• Lavage de vitres
• Nettoyage du béton
• Vider les poubelles et les bacs de recyclage
• Déverrouillage et verrouillage des bâtiments en début et fin de journée
• Fonctionnement des systèmes du bâtiment (allumer et éteindre les lumières, régler les thermostats, etc.). Dans certains endroits, cela peut inclure le test/l'entretien/le réglage des systèmes de sécurité du bâtiment ( alarmes incendie , alarmes antivol, caméras de surveillance, etc.)
• Nettoyage des bouches d'aération du climatiseur
• Nettoyage de scène de crime (nécessite une certification complète et l'échelle salariale commence à partir de 300,00 $ à 700,00 $ + l'heure )
• Aménagement de la salle et de l'événement (tables et chaises, équipement audio vidéo, etc.) (collège/écoles, etc.)
• Lever et baisser les drapeaux (écoles)
• Suppression de graffitis ou d'autres formes de vandalisme
• Travaux d'entretien mineurs, tels que : changer les ampoules et les filtres, remplacer les dalles de plafond, effectuer de petites réparations, réparer de petites fuites, effectuer des tests et la surveillance des équipements du bâtiment, etc. Dans certains endroits, d'autres personnes peuvent effectuer ces tâches d'entretien.
• Travaux extérieurs, tels que : nettoyage des allées, ramassage des déchets, tonte des pelouses, entretien des plantations paysagères, nettoyage des feuilles, déneigement, etc. Dans certains endroits, des jardiniers ou une entreprise distincte peuvent effectuer des travaux extérieurs.
• Portage (livraisons internes ; déplacement de matériel ou de personnes dans les hôpitaux, collèges, etc.)

Voici quelques éléments utilisés par le personnel de nettoyage : Cependant, l'équipement dépend de la situation et du type de nettoyage.

• Balai / pelle à poussière
• Seau
• Agents de nettoyage
• Cireuse à plancher
• Sac poubelle
• Plumeau à main et/ou plumeau en microfibre
• Chariot pour serpillère et seau à serpillère
• Serviettes
• Aspirateur
• Panneau de sol mouillé

en plus : échelle , râteau , sacs pour feuilles.

Pas toujours, mais selon la situation (par exemple lors du nettoyage de substances ou d'endroits poussiéreux ou dangereux, du nettoyage de vitres à grande hauteur, dans une rue très fréquentée ou dans des usines), les articles utilisés par le personnel de nettoyage peuvent inclure des équipements de sécurité tels que :

• gants
• salopette
• masque filtrant
• casque de sécurité ajusté
• harnais de hauteur
• bottes de protection
• vêtements de visibilité

• 
  Nettoyeur de vitres sortant d'un échafaudage équipé d'un harnais de hauteur et d'un casque de sécurité ajusté .
• 
  Nettoyage d'un bâtiment avec masque, salopette et gants pour éviter l'exposition à la poussière .
• 
  Lavage et désinfection de la rue pendant la pandémie de COVID-19 avec combinaison, gants, masque et bottes de protection comme protection contre les risques biologiques .

L'exposition d'un agent d'entretien aux dangers dépend de l'activité exercée et de la situation par exemple : allergènes , poussière , risques biologiques , chute, possibilité de contact avec un choc électrique, glissade sur une surface glissante, l'équipement de sécurité doit donc être adapté à la situation.

De plus : De manière générale, il est déconseillé d'effectuer ces travaux à une personne souffrant d'allergies sévères.

Le film Bread and Roses , sorti en 2000 , du réalisateur britannique Ken Loach décrit la lutte des femmes de ménage de Los Angeles, en Californie , pour de meilleurs salaires et conditions de travail et pour le droit d'adhérer à un syndicat . Dans une interview accordée à la BBC en 2001, Loach a déclaré que des milliers de femmes de ménage d'une trentaine de pays l'ont depuis contacté pour lui raconter des histoires similaires à celle racontée dans le film.