Marché ouvert

OpenMarket Inc. est une filiale d' Infobip qui fournit des solutions de messagerie mobile basées sur le cloud des SMS unidirectionnels et bidirectionnels mondiaux , des MMS , des RCS , des codes courts , des numéros locaux et des solutions de messagerie sans frais par SMS. La société a son siège social à Seattle , Washington, États-Unis, avec des bureaux à Détroit , Londres , Sydney , Pune et Guadalajara .

OpenMarket a débuté en tant que filiale de Qpass, une société de technologie spécialisée dans la fourniture d'infrastructures pour les paiements électroniques. En février 2006, Qpass a acquis Simplewire, un fournisseur de messagerie mobile, de paiements et d'autres services. Cette société a commencé ses activités en 1999. En juin 2006, Amdocs a acquis Qpass et a séparé la société en deux divisions, OpenMarket est devenue la division axée sur les services mobiles d'entreprise. Plus tard en juin 2006, OpenMarket a lancé OpenMarket Exchange, un système basé sur le Web qui permettait aux sociétés de médias et aux fournisseurs de services de traiter les transactions mobiles directes aux consommateurs .

Le 23 mars 2010, lors de la conférence internationale CTIA Wireless , Amdocs a annoncé l'acquisition de MX Telecom, un agrégateur de messagerie mobile et de paiements basé à Londres pour environ 104 millions de dollars. Amdocs a acquis MX Telecom dans le but d'étendre l'activité OpenMarket à de nouveaux marchés internationaux avec sa plateforme CMX2. En mai 2010, OpenMarket a annoncé des améliorations au produit CMX2, désormais connu sous le nom de OpenMarket Mobile Engagement Platform. Fin 2017, OpenMarket a annoncé son expansion dans RCS .

OpenMarket propose sa suite de solutions de messagerie mobile et d'engagement aux entreprises du monde entier dans divers secteurs d'activité, notamment la vente au détail , les services financiers , la haute technologie , les centres d'appels , la logistique , les voyages et l'hôtellerie . Ces solutions prennent en charge des cas d'utilisation dans toute l'organisation, tels que les enquêtes de satisfaction client, les rappels de rendez-vous, les alertes d'urgence , les coupons mobiles et l'authentification sécurisée par code PIN. L'entreprise traite plus d'un milliard d'interactions de messagerie mobile d'application à homologue par mois, connectant les entreprises à plus de trois milliards d'utilisateurs et six milliards d'appareils dans le monde. Elle dessert plus de 400 entreprises dans le monde, dont quatre des dix marques mondiales les plus respectées.

Le 17 février 2016, OpenMarket a annoncé le lancement de son programme mondial de partenariat de messagerie mobile, qui rassemble des solutions tierces pour les entreprises souhaitant exploiter des fonctionnalités au-delà des SMS de base. En 2018, OpenMarket a commencé à proposer des services de communication enrichis (RCS).

En 2014, OpenMarket a commandé une étude à International Data Corporation (IDC) sur la façon dont les entreprises utilisent la messagerie texte pour communiquer avec leurs clients et leurs employés. L'enquête a été réalisée auprès de 600 répondants aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans huit pays d' Europe et d'Asie .

En mars 2016, Retail Week et OpenMarket ont interrogé 1 000 consommateurs âgés de 18 à 34 ans pour en savoir plus sur leurs préférences en matière de communication sur mobile. Les résultats ont montré que 38 % des répondants souhaitent être contactés par les détaillants par SMS , et 83 % d'entre eux souhaitent recevoir des confirmations de commande, des informations sur la livraison et des informations sur le click-and-collect .

En avril 2016, OpenMarket a mené une enquête auprès de 500 millennials sur leurs préférences en matière de communication. L'enquête a révélé que plus de 75 % des millennials préfèrent envoyer des SMS plutôt que de parler au téléphone.