PRINCE2

PRINCE2 ( PRojects IN Controlled Environments ) est une méthode de gestion de projet structurée et un programme de certification des praticiens. PRINCE2 met l'accent sur la division des projets en étapes gérables et contrôlables.

Il est adopté dans de nombreux pays à travers le monde, notamment au Royaume-Uni, dans les pays d'Europe occidentale et en Australie. La formation PRINCE2 est disponible dans de nombreuses langues.

PRINCE2 a été développé comme norme gouvernementale britannique pour les projets de systèmes d'information. En juillet 2013, la propriété des droits sur PRINCE2 a été transférée du Cabinet Office de Sa Majesté à AXELOS Ltd , une coentreprise du Cabinet Office et de Capita , avec respectivement 49 % et 51 % des parts.

En 2021, PRINCE2 a été transféré à PeopleCert lors de leur acquisition d'AXELOS.

PRINCE est dérivé d'une méthode antérieure appelée PROMPT II (Project Resource Organisation Management Planning Techniques). En 1989, la Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA) a adopté une version de PROMPT II comme norme du gouvernement britannique pour la gestion de projets de systèmes d'information (TI). Elle lui a donné le nom de « PRINCE », qui signifiait à l'origine « PR OMPT II IN the C CTA Environment ». PRINCE a été rebaptisé lors d'un concours de la fonction publique en acronyme de « PR ojects IN C ontrolled Environments ». PRINCE2 est la deuxième édition de la méthode PRINCE antérieure qui a été initialement annoncée et développée en 1989 par la Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA), une agence de soutien du gouvernement britannique. PRINCE2 a été publié en 1996 en tant que méthode générique de gestion de projet .

Depuis lors, PRINCE2 est devenu de plus en plus populaire et constitue désormais une norme de facto pour la gestion de projets dans de nombreux départements gouvernementaux britanniques et dans l’ensemble du système des Nations Unies .

Depuis son lancement en 1996, PRINCE2 a fait l'objet de trois révisions majeures : « PRINCE2:2009 Refresh » en 2009 et « PRINCE2 2017 Update » en 2017. La justification de la mise à jour de 2017 était l'évolution des pratiques commerciales pratiques et les retours des praticiens de PRINCE2 dans l'environnement de projet réel. Plus récemment, en 2023, AXELOS a lancé PRINCE2 7 - la 7e édition - qui est décrite ci-dessous.

Ces aspects sont également appelés tolérances ou objectifs de performance . Les tolérances définissent les niveaux d'autorité délégués qui sont fixés par un niveau de gestion supérieur à un niveau inférieur. Le niveau de gestion responsable doit gérer dans les limites des tolérances fournies uniquement tant qu'il n'est pas prévu qu'elles soient dépassées. Dans le cas contraire, elles sont considérées comme une exception qui nécessite une escalade vers le niveau de gestion qui les a déléguées. Cette façon de gérer est connue sous le nom de « gestion par exception » et constitue l'un des principes de PRINCE2. En gérant de cette manière, la direction générale gagne du temps. Dans certaines organisations, les tolérances peuvent être des indicateurs clés de performance (KPI). Dans le tableau suivant, les tolérances au niveau du projet sont résumées :

PRINCE2 repose sur sept principes qui ne peuvent pas être personnalisés. Les principes PRINCE2 peuvent être décrits comme un état d'esprit qui maintient le projet aligné sur la méthodologie PRINCE2. Si un projet n'adhère pas à ces principes, il n'est pas géré selon PRINCE2.

1. Assurer une justification commerciale continue : L'analyse de rentabilisation est le document le plus important et est mise à jour à chaque étape du projet pour garantir que le projet est toujours viable. Une résiliation anticipée peut avoir lieu si ce n'est plus le cas.
2. Apprendre de l'expérience : Chaque projet tient un journal des leçons et les projets doivent se référer en permanence à leur propre journal des leçons et à ceux des projets précédents et simultanés pour éviter de réinventer la roue. À moins que les leçons ne provoquent un changement, elles ne sont que des leçons identifiées (et non apprises).
3. Définir les rôles, les responsabilités et les relations : les rôles sont séparés des individus, qui peuvent assumer plusieurs rôles ou partager un rôle. Les rôles dans PRINCE2 sont structurés en quatre niveaux (gestion d'entreprise ou de programme, comité de pilotage de projet, niveau du chef de projet et niveau de l'équipe). L'équipe de gestion de projet contient les trois derniers, où toutes les principales parties prenantes (entreprise, utilisateur, fournisseur) doivent être présentées.
4. Gestion par étapes : le projet est planifié et contrôlé étape par étape. Le passage d'une étape à l'autre comprend la mise à jour de l'analyse de rentabilisation, des risques, du plan global et du plan détaillé de l'étape suivante à la lumière de nouvelles preuves.
5. Gestion par exception : Un projet PRINCE2 a défini des tolérances (6 aspects ci-dessus) pour chaque objectif du projet, afin d'établir les limites de l'autorité déléguée. Si un niveau de gestion prévoit que ces tolérances sont dépassées (par exemple, le temps d'une étape de gestion sera plus long que le temps estimé dans l'étape de gestion actuelle), il est transmis au niveau de gestion suivant pour une décision sur la marche à suivre.
6. Focus sur les produits : Un projet PRINCE2 se concentre sur la définition et la livraison des produits, en particulier leurs exigences de qualité .
7. Adaptation au projet : PRINCE2 est adapté à l'environnement du projet, à sa taille, à sa complexité, à son importance, à ses délais et aux risques. L'adaptation est la première activité du processus de lancement d'un projet et est revue à chaque étape.

Tous les aspects de PRINCE2 ne sont pas applicables à tous les projets, c'est pourquoi chaque processus dispose d'une note sur l'évolutivité . Cela fournit des indications au chef de projet (et aux autres personnes impliquées dans le projet) quant à la quantité de processus à appliquer. L'aspect positif de cela est que PRINCE2 peut être adapté aux besoins d'un projet particulier. L'aspect négatif est que de nombreux éléments essentiels de PRINCE2 peuvent parfois être omis, ce qui donne lieu à un projet PINO (PRINCE in Name Only)

1. Démarrage d'un projet, au cours duquel l' équipe de projet est nommée, comprenant un directeur et un chef de projet , et un brief de projet est rédigé.
2. Lancement d’un projet, au cours duquel l’analyse de rentabilisation est affinée et la documentation de lancement du projet est assemblée.
3. Diriger un projet, dans lequel le comité de projet dirige le chef de projet et supervise le projet.
4. Contrôler une étape au cours de laquelle le chef de projet autorise les lots de travail aux chefs d'équipe, gère les problèmes et les risques et rend compte de l'avancement au comité de projet.
5. Gestion de la livraison du produit, qui fournit une interface entre le chef de projet et le(s) chef(s) d'équipe en imposant des exigences formelles concernant l'acceptation, l'exécution et la livraison du travail du projet.
6. Gestion des limites des étapes , dans lesquelles le chef de projet prépare les informations pour que le comité de projet décide d'autoriser l'étape suivante ou de clôturer le projet.
7. Lors de la clôture d'un projet, le projet est formellement clos, les actions de suivi sont documentées et attribuées, les leçons sont tirées et les avantages sont évalués.

La 7e édition de PRINCE2 a introduit un nouvel aspect majeur de la méthode : le rôle des personnes. L'objectif d'un projet est de mettre en œuvre un changement qui affectera les personnes qui effectuent les activités habituelles (BAU). La capacité du projet à mettre en œuvre le changement dépend des capacités de l'équipe de projet, de la solidité des relations entre elle et des personnes concernées par le changement. Pour ces raisons, PRINCE2 recommande que les projets intègrent la gestion du changement pour pouvoir mettre en œuvre avec succès le changement dans l'organisation.

Les produits de gestion décrits par PRINCE2 ne sont utilisés que pour la gestion « de haut niveau » du projet. Dans le cadre de ses tâches , les gestionnaires de tâches doivent encore décider de leur propre cadre de gestion de projet. Parmi les suggestions données dans le manuel PRINCE2 figurent la planification basée sur les produits , le contrôle des modifications , la technique de revue de la qualité, les tableaux Kanban , les diagrammes de Gantt , les diagrammes PERT et l'analyse du chemin critique .

PRINCE2 peut également être utilisé pour gérer des projets qui utilisent des méthodes de développement logiciel agiles .

La technique de contrôle de la qualité permet de s'assurer que les produits d'un projet sont conformes aux normes requises (c'est-à-dire qu'ils répondent aux critères de qualité définis). Cela se déroule lors d'une réunion de contrôle de la qualité, qui identifie les erreurs dans le produit. La réunion de contrôle de la qualité ne vise pas à résoudre les problèmes qu'elle identifie. La réunion rassemble les personnes qui s'intéressent aux résultats (ou produits) du projet et les personnes de l'équipe de projet capables de résoudre les problèmes identifiés.

Vous trouverez ci-dessous une liste de toutes les éditions de PRINCE2. À compter du 1er janvier 2020, « PRINCE2 2017 » a été renommé « PRINCE2 6e édition ». De plus, l'édition précédente, « PRINCE2 2009 » a été renommée « PRINCE2 5e édition ». Il n'y a eu aucun autre changement à l'exception du nom de la marque. La raison du changement de nom était de « garantir que le format du nom soit aligné sur celui utilisé par d'autres cadres dans le secteur de la gestion de projet ». La liste de toutes les versions de PRINCE2 est imprimée sur la couverture du manuel PRINCE2 :

(* nièmes noms ajoutés pour d'autres éditions afin de donner du contexte, mais ils n'étaient pas référencés à ces noms à l'origine. Cependant, ils sont référencés comme tels dans la page de couverture du manuel PRINCE2.)

PRINCE2 fournit une méthode de gestion de projets dans un cadre clairement défini, mais la gestion de projet est une discipline complexe et l’utilisation d’un tel cadre ne garantit pas la réussite d’un projet.

Certains des avantages annoncés de PRINCE2 sont : une qualité accrue des produits finis, un contrôle efficace des ressources, l'évitement du travail « héroïque » (sous-réglementé) ou « mécaniste » (sur-réglementé) et une confiance accrue au sein de l'équipe de projet.

PRINCE2 est parfois considéré comme inapproprié pour les petits projets ou lorsque les exigences sont susceptibles de changer, en raison du travail requis pour créer et maintenir des documents, des journaux et des listes. La structure des livrables peut également conduire à se concentrer sur la production de livrables pour eux-mêmes, pour « cocher les cases » plutôt que de faire un travail plus utile.

La réponse générale des auteurs de PRINCE2 aux critiques a été de souligner que la méthodologie est évolutive et peut être adaptée aux exigences et contraintes spécifiques du projet et de l'environnement. Cette forte insistance sur l'adaptation a conduit certains utilisateurs à se plaindre du fait que PRINCE2 est infalsifiable , c'est-à-dire qu'il est impossible de dire si PRINCE2 « fonctionne » ou constitue une « bonne pratique » si les problèmes rencontrés dans un projet peuvent être imputés à une application inappropriée de PRINCE2 plutôt qu'à PRINCE2 lui-même.

Les expériences de l' administration Blair au Royaume-Uni entre 1997 et 2007 (et des gouvernements britanniques suivants) remettent sans doute en cause la prétention de PRINCE2 à être une « meilleure pratique », compte tenu de la série de projets informatiques de grande envergure qui ont échoué et qui ont été facturés au contribuable pendant cette période, et de la controverse entourant la relation financière entre le gouvernement Blair et les copropriétaires de PRINCE2, Capita . Le matériel de formation de PRINCE2 aborde ces échecs, en les imputant à une adaptation inappropriée de PRINCE2 à l'environnement du projet, et en préconisant davantage de formations PRINCE2 pour les chefs de projets gouvernementaux afin de résoudre le problème.

Project Management Professional (PMP) du Project Management Institute peut être considéré comme un concurrent de PRINCE2. En général, le Royaume-Uni et l'Australie préfèrent PRINCE2, tandis que les États-Unis et les pays américains préfèrent PMP. L'Asie, l'Afrique et le Moyen-Orient n'ont pas de préférence marquée pour PMP ou PRINCE2. L'important est que PMP (PMBOK) puisse être utilisé avec PRINCE2.

PRINCE2 et PMP se reconnaissent mutuellement dans leurs supports publicitaires et tentent de se positionner comme des produits complémentaires – PRINCE2 comme « méthodologie » et PMP comme « norme » – qui peuvent être utilisés l'un en parallèle. Dans la pratique, les entreprises et les praticiens choisissent l'un ou l'autre système ou les deux en fonction de l'environnement du projet, de leur situation géographique et des coûts impliqués.