Questionnaire

On peut distinguer les questionnaires comportant des questions mesurant des variables distinctes et ceux comportant des questions agrégées en une échelle ou un indice. Les questionnaires comportant des questions mesurant des variables distinctes pourraient, par exemple, inclure des questions sur :

• préférences (par exemple, parti politique)
• comportements (ex. consommation alimentaire)
• faits (ex. le sexe)

Les questionnaires comportant des questions agrégées en une échelle ou un indice incluent par exemple des questions qui mesurent :

• traits latents
• attitudes (par exemple, envers l'immigration)
• un indice (par exemple, le statut socio-économique)

En règle générale, les questions doivent s'enchaîner logiquement. Pour obtenir les meilleurs taux de réponse , il est préférable de les poser des moins sensibles aux plus sensibles, des factuelles et comportementales aux attitudes, et des plus générales aux plus spécifiques.barres de progression indiquent au répondant qu'il est presque arrivé au bout, ce qui l'encourage à répondre aux questions plus complexes. Les questions de classification ou démographiques doivent être placées à la fin, car elles peuvent souvent être perçues comme des questions personnelles, ce qui risque de mettre les répondants mal à l'aise et de les dissuader de terminer le questionnaire.

• Utilisez des énoncés qui soient interprétés de la même manière par les membres de différentes sous-populations de la population étudiée.
• Utilisez des énoncés où des personnes ayant des opinions ou des caractéristiques différentes donneront des réponses différentes.
• Imaginez une catégorie de réponse « ouverte » après une liste de réponses possibles.
• N'utilisez qu'un seul aspect du concept qui vous intéresse par élément.
• Utilisez des formulations positives et évitez les négations ou les doubles négations .
• Ne faites pas de suppositions sur la personne interrogée.
• Utilisez un langage clair et compréhensible, facilement compréhensible par tous les niveaux d'enseignement.
• Utilisez une orthographe, une grammaire et une ponctuation correctes.
• Évitez les questions qui comportent plus d'une question par question (par exemple : Aimez-vous les fraises et les pommes de terre ?).
• La question ne doit pas être biaisée ni orienter la réponse du participant.
• Incorporez des questions de recherche comme MaxDiff et Conjoint pour faciliter la collecte de données exploitables.

Dans la recherche et la pratique des sciences sociales , les questionnaires sont le plus souvent utilisés pour collecter des données quantitatives à l'aide d'échelles à plusieurs items présentant les caractéristiques suivantes :

• Plusieurs énoncés ou questions (minimum ≥3 ; généralement ≥5) sont présentés pour chaque variable examinée.
• Chaque énoncé ou question est accompagné d'un ensemble de points de réponse équidistants (généralement 5 à 7).
• Chaque point de réponse est accompagné d'un point d'ancrage verbal (par exemple, « tout à fait d'accord ») allant de gauche à droite.
• Les ancrages verbaux doivent être équilibrés afin de refléter des intervalles égaux entre les points de réponse.
• L'ensemble des points de réponse et des descriptions verbales qui les accompagnent constitue une échelle d'évaluation . L'échelle de Likert est une échelle d'évaluation très fréquemment utilisée .
• Généralement, par souci de clarté et d'efficacité, un seul ensemble de points d'ancrage est présenté pour plusieurs échelles d'évaluation dans un questionnaire.
• Collectivement, un énoncé ou une question accompagné d'une échelle d'évaluation est appelé un item.
• Lorsque plusieurs items mesurent la même variable de manière fiable et valide , on les appelle collectivement une échelle multi-items, ou une échelle psychométrique .
• Les types de fiabilité et de validité suivants doivent être établis pour une échelle à plusieurs items : fiabilité interne , fiabilité test-retest (si la variable est censée être stable dans le temps), validité de contenu , validité de construit et validité critérielle .
• L'analyse factorielle est utilisée dans le processus d'élaboration de l'échelle.
• Les questionnaires utilisés pour recueillir des données quantitatives comprennent généralement plusieurs échelles à plusieurs items, ainsi qu'une section d'introduction et une section de conclusion.

Les principaux modes d’administration des questionnaires comprennent :

• Administration du questionnaire en face à face, où un enquêteur présente les questions oralement.
• Administration de questionnaires papier-crayon, où les questions sont présentées sur papier.
• Administration de questionnaires informatisés, où les questions sont présentées sur ordinateur.
• L'administration adaptative de questionnaires informatisés, où une sélection d'éléments est présentée sur l'ordinateur, et en fonction des réponses à ces éléments, l'ordinateur sélectionne les éléments suivants optimisés pour la capacité ou le trait estimé du sujet testé.

Les questionnaires sont traduits d'une langue source vers une ou plusieurs langues cibles, par exemple de l'anglais vers l'espagnol et l'allemand. Ce processus ne se limite pas à un simple placement mécanique de mots. Les bonnes pratiques incluent la traduction parallèle, les discussions en équipe et les prétests auprès de personnes réelles , et sont intégrées au modèle TRAPD (Traduction, Révision, Évaluation, Prétest et Documentation) . La sociolinguistique fournit également un cadre théorique : pour obtenir un effet communicatif équivalent à celui de la langue source, la traduction doit être linguistiquement appropriée tout en intégrant les pratiques sociales et les normes culturelles de la langue cible

Outre les traducteurs, une approche d'équipe est recommandée pour la traduction des questionnaires, incluant des experts du domaine et des personnes utiles au processus. Par exemple, même si les chefs de projet et les chercheurs ne maîtrisent pas la langue de la traduction, ils connaissent bien les objectifs de l'étude et l'intention des questions, et jouent donc un rôle clé dans l'amélioration de la traduction des questionnaires.

Bien que les questionnaires soient peu coûteux, rapides et faciles à analyser, ils présentent souvent plus d'inconvénients que d'avantages. Par exemple, contrairement aux entretiens, les chercheurs ne peuvent jamais savoir si le répondant a compris la question posée. De plus, la spécificité des questions limite souvent les informations recueillies. Fréquemment, des questionnaires comme l' indicateur de type Myers-Briggs (MBTI ) proposent trop peu d'options de réponse ; les répondants peuvent cocher n'importe quelle option, mais ne doivent en choisir qu'une seule. Les questionnaires, qu'ils soient envoyés par courrier ou en ligne, affichent également de très faibles taux de réponse. Un autre problème lié à ces taux est que les personnes qui répondent sont souvent celles qui ont un point de vue très tranché ou très négatif et qui souhaitent faire entendre leur voix. Les personnes les plus neutres, quant à elles, ne répondent généralement pas, car cela ne vaut pas la peine d'y consacrer du temps.

L'un des principaux problèmes liés aux questionnaires est le risque d'erreurs de mesure importantes. Ces erreurs peuvent être aléatoires ou systématiques. Les erreurs aléatoires sont dues à des erreurs involontaires commises par les répondants, les enquêteurs et/ou les codeurs. Une erreur systématique peut survenir en cas de réaction systématique des répondants à l'échelle utilisée pour formuler la question. Par conséquent, la formulation précise d'une question et de son échelle est cruciale, car elle influe sur le niveau d'erreur de mesure.

De plus, si les questionnaires ne sont pas recueillis à l’aide de techniques d’échantillonnage fiables , les résultats peuvent souvent ne pas être représentatifs de la population ; un bon échantillon est donc essentiel pour obtenir des résultats représentatifs à partir de questionnaires.