Envoi de SMS

L'envoi de SMS , ou simplement l'envoi de messages , est l'acte de composer et d'envoyer des messages électroniques, généralement composés de caractères alphabétiques et numériques, entre deux ou plusieurs utilisateurs de téléphones portables , de tablettes , de montres connectées , d'ordinateurs de bureau / portables ou d'un autre type d'ordinateur compatible. Les messages texte peuvent être envoyés via un réseau cellulaire ou peuvent également être envoyés via un satellite ou une connexion Internet .

À l'origine, le terme faisait référence aux messages envoyés via le service de messages courts (SMS) sur les appareils mobiles. Il s'est étendu au-delà du texte alphanumérique pour inclure les messages multimédias utilisant le service de messagerie multimédia (MMS) et les services de communication enrichis (RCS), qui peuvent contenir des images numériques, des vidéos et du contenu sonore, ainsi que des idéogrammes connus sous le nom d' émoji ( visages heureux , visages tristes et autres icônes), et sur diverses applications de messagerie instantanée . La messagerie texte est un moyen de communication extrêmement populaire depuis le début du siècle et a également influencé les changements dans la société.

Les SMS sont utilisés à des fins personnelles, familiales, professionnelles et sociales. Les organisations gouvernementales et non gouvernementales utilisent la messagerie texte pour communiquer entre collègues. Dans les années 2010, l'envoi de courts messages informels est devenu une partie acceptée de nombreuses cultures, comme cela s'est produit auparavant avec l'e-mail . Cela fait de l'envoi de SMS un moyen rapide et facile de communiquer avec des amis, la famille et des collègues, y compris dans des contextes où un appel serait impoli ou inapproprié (par exemple, appeler très tard le soir ou lorsque l'on sait que l'autre personne est occupée par des activités familiales ou professionnelles). Comme le courrier électronique et la messagerie vocale , et contrairement aux appels (dans lesquels l'appelant espère parler directement avec le destinataire), l'envoi de SMS ne nécessite pas que l'appelant et le destinataire soient tous deux libres au même moment ; cela permet la communication même entre des personnes occupées. Les SMS peuvent également être utilisés pour interagir avec des systèmes automatisés, par exemple pour commander des produits ou des services sur des sites de commerce électronique ou pour participer à des concours en ligne. Les annonceurs et les fournisseurs de services utilisent le marketing par SMS direct pour envoyer des messages aux utilisateurs mobiles concernant des promotions, des dates d'échéance de paiement et d'autres notifications au lieu d'utiliser le courrier postal , le courrier électronique ou la messagerie vocale .

Le service est désigné par différentes expressions familières selon les régions. Il peut être simplement appelé « texto » en Amérique du Nord, au Royaume-Uni, en Australie, en Nouvelle-Zélande et aux Philippines ; « SMS » dans la plupart des pays d'Europe continentale ; ou « MMS » ou « SMS » au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie. L'expéditeur d'un message texte est communément appelé « texteur ».

Les systèmes de télégraphie électrique , développés au début du XIXe siècle, utilisaient des signaux électriques pour envoyer des messages texte. À la fin du XIXe siècle, la télégraphie sans fil a été développée à l'aide d'ondes radio .

En 1933, la Reichspost allemande ( service postal du Reich ) a introduit le premier service « télex ».

L'Université d'Hawaï a commencé à utiliser la radio pour envoyer des informations numériques dès 1971, en utilisant ALOHAnet . Friedhelm Hillebrand a conceptualisé le SMS en 1984 alors qu'il travaillait pour Deutsche Telekom . Assis devant une machine à écrire à la maison, Hillebrand tapait des phrases au hasard et comptait chaque lettre, chiffre, signe de ponctuation et espace. Presque à chaque fois, les messages contenaient moins de 160 caractères, donnant ainsi la base de la limite que l'on pouvait taper via la messagerie texte. Avec Bernard Ghillebaert de France Télécom , il a développé une proposition pour la réunion du GSM (Groupe Spécial Mobile) en février 1985 à Oslo. La première solution technique a évolué dans un sous-groupe du GSM sous la direction de Finn Trosby. Elle a été développée plus avant sous la direction de Kevin Holley et Ian Harris (voir Short Message Service ). Le SMS fait partie intégrante du système de signalisation n° 7 (SS7). Sous SS7, il s'agit d'un « état » avec 160 caractères de données, codés au format texte « T.56 » de l'UIT-T, qui possède une « séquence d'entrée » pour déterminer différents codes de langue et peut avoir des codes de caractères spéciaux qui permettent, par exemple, d'envoyer des graphiques simples sous forme de texte. Cela faisait partie du RNIS ( réseau numérique à intégration de services ), et comme le GSM est basé sur cela, il a fait son chemin jusqu'au téléphone mobile. Les messages pouvaient être envoyés et reçus sur les téléphones RNIS, et ceux-ci peuvent envoyer des SMS à n'importe quel téléphone GSM. La possibilité de faire quelque chose est une chose ; la mettre en œuvre en est une autre, mais des systèmes existaient en 1988 qui envoyaient des messages SMS aux téléphones mobiles (comparer ND-NOTIS ).

La messagerie SMS a été utilisée pour la première fois le 3 décembre 1992 lorsque Neil Papworth , un ingénieur de test de 22 ans, a utilisé un ordinateur pour envoyer le message texte « Joyeux Noël » via le réseau Vodafone au téléphone de Richard Jarvis qui était à une fête à Newbury, dans le Berkshire, célébrant l'événement. Papworth a déclaré plus tard « cela ne semblait pas du tout mémorable ». La messagerie texte SMS moderne est généralement envoyée d'un téléphone mobile à un autre. La radio finlandaise Radiolinja est devenue le premier réseau à offrir un service commercial de messagerie texte SMS de personne à personne en 1994. Lorsque le concurrent national de Radiolinja, Telecom Finland (qui fait maintenant partie de TeliaSonera ), a également lancé la messagerie texte SMS en 1995 et que les deux réseaux ont offert une fonctionnalité SMS inter-réseaux, la Finlande est devenue la première nation où la messagerie texte SMS a été proposée sur une base concurrentielle et commerciale. Le GSM était autorisé aux États-Unis, mais les fréquences radio étaient bloquées et attribuées à des « opérateurs » américains pour utiliser la technologie américaine, ce qui limitait le développement des services de messagerie mobile aux États-Unis. Le GSM aux États-Unis devait utiliser une fréquence allouée aux services de communication privés (PCS) – ce que le régime de fréquences de l'UIT avait bloqué pour le DECT ( Digital Enhanced Cordless Telecommunications ) – une picocellule d'une portée de 1 000 pieds, mais elle a survécu. American Personal Communications (APC), le premier opérateur GSM en Amérique, a fourni le premier service de messagerie texte aux États-Unis. Sprint Telecommunications Venture, un partenariat entre Sprint Corp. et trois grandes sociétés de télévision par câble, détenait 49 % d'APC. L'entreprise Sprint était le plus gros acheteur individuel lors d'une vente aux enchères de spectre gérée par le gouvernement qui a permis de lever 7,7 milliards de dollars en 2005 pour les licences PCS. APC opérait sous la marque Sprint Spectrum et a lancé son service le 15 novembre 1995, à Washington, DC, et à Baltimore, Maryland. Le vice-président Al Gore, à Washington, DC, a passé le premier appel téléphonique pour lancer le réseau, en appelant le maire Kurt Schmoke à Baltimore.

La croissance initiale de la messagerie texte dans le monde a été lente, les clients envoyant en moyenne seulement 0,4 message par client GSM par mois en 1995. L'un des facteurs expliquant la lenteur de l'adoption du SMS est que les opérateurs ont tardé à mettre en place des systèmes de facturation, en particulier pour les abonnés prépayés, et à éliminer la fraude à la facturation, ce qui a été possible en modifiant les paramètres SMSC sur les téléphones individuels pour utiliser les SMSC d'autres opérateurs. Au fil du temps, ce problème a été éliminé en changeant la facturation au lieu de la facturation au SMSC et par de nouvelles fonctionnalités au sein des SMSC qui ont permis de bloquer les utilisateurs mobiles étrangers envoyant des messages par leur intermédiaire. Le SMS est disponible sur un large éventail de réseaux, y compris les réseaux 3G . Cependant, tous les systèmes de messagerie texte n'utilisent pas le SMS ; certaines implémentations alternatives notables du concept incluent SkyMail de J-Phone et Short Mail de NTT Docomo , tous deux au Japon. Les messages électroniques envoyés par les téléphones, tels que popularisés par le i-mode de NTT Docomo et le BlackBerry de RIM , utilisent généralement des protocoles de messagerie standard tels que SMTP sur TCP/IP . En 2007 , la messagerie texte était le service de données mobiles le plus utilisé, avec 74 % de tous les utilisateurs de téléphones mobiles dans le monde, soit 2,4 milliards sur 3,3 milliards d'abonnés au téléphone, étant des utilisateurs actifs du service de messages courts à la fin de 2007. Dans des pays comme la Finlande, la Suède et la Norvège, plus de 85 % de la population utilisait les SMS. La moyenne européenne était d'environ 80 %, et l'Amérique du Nord rattrapait rapidement son retard, avec plus de 60 % d'utilisateurs actifs de SMS à la fin de 2008. [ L'utilisation moyenne la plus importante du service par les abonnés de téléphonie mobile se produit aux Philippines, avec une moyenne de 27 SMS envoyés par jour par abonné.

La messagerie texte est le plus souvent utilisée entre utilisateurs privés de téléphones portables, en remplacement des appels vocaux dans les situations où la communication vocale est impossible ou indésirable (par exemple, pendant un cours ou une réunion de travail). Les SMS sont également utilisés pour communiquer des messages très brefs, comme informer quelqu'un que vous serez en retard ou rappeler à un ami ou à un collègue une réunion. Comme pour le courrier électronique, l'informalité et la brièveté sont devenues une partie acceptée de la messagerie texte. Certains messages texte tels que les SMS peuvent également être utilisés pour le contrôle à distance des appareils électroménagers. Il est largement utilisé dans les systèmes domotiques . Certains amateurs ont également construit leurs propres systèmes pour contrôler (certains de) leurs appareils via SMS. Un SMS Flash est un type de message texte qui apparaît directement sur l'écran principal sans interaction de l'utilisateur et n'est pas automatiquement stocké dans la boîte de réception. Il peut être utile dans des cas tels qu'une urgence (par exemple, une alarme incendie ) ou de confidentialité (par exemple, un mot de passe à usage unique ).

Les SMS ont toujours été particulièrement populaires en Europe, en Asie (hors Japon, voir ci-dessous), aux États-Unis, en Australie et en Nouvelle-Zélande, tout en gagnant également en influence en Afrique. Leur popularité a suffisamment augmenté pour que le terme texting (utilisé comme verbe désignant l’action des utilisateurs de téléphones portables d’envoyer et de recevoir de courts messages) soit entré dans le lexique commun. En 2012, les jeunes asiatiques considéraient les SMS comme l’application de téléphonie mobile la plus populaire. La même année, 50 % des adolescents américains envoient 50 SMS ou plus par jour, ce qui en fait leur forme de communication la plus fréquente. En 2004, en Chine, les SMS étaient très populaires et rapportaient aux fournisseurs de services des bénéfices importants (18 milliards de messages courts ont été envoyés en 2001).

C'est un outil très influent et puissant aux Philippines, où en 2008 l'utilisateur moyen envoyait 10 à 12 SMS par jour. La même année, les Philippines ont envoyé en moyenne plus d'un milliard de SMS par jour, plus que le volume annuel moyen de SMS des pays d'Europe, et même de la Chine et de l'Inde. Les SMS ont connu un énorme succès en Inde, où les jeunes échangeaient souvent de nombreux SMS, et où les entreprises fournissaient des alertes, des informations, des actualités, des mises à jour des scores de cricket, des réservations de trains/avions, des factures mobiles et des services bancaires par SMS.

De même, en 2008, la messagerie texte a joué un rôle majeur dans l'implication de l'ancien maire de Détroit, Kwame Kilpatrick, dans un scandale sexuel par SMS. Les messages courts sont particulièrement populaires parmi les jeunes citadins. Sur de nombreux marchés, le service est relativement bon marché. Par exemple, en Australie, l'envoi d'un message coûte généralement entre 0,20 et 0,25 dollar australien (certains services prépayés facturent 0,01 dollar entre leurs propres téléphones), contre un appel vocal, qui coûte entre 0,40 et 2,00 dollars par minute (généralement facturé par blocs d'une demi-minute). Le service est extrêmement rentable pour les fournisseurs de services. Avec une longueur typique de seulement 190 octets (y compris la surcharge du protocole), plus de 350 de ces messages par minute peuvent être transmis au même débit de données qu'un appel vocal habituel (9 kbit/s). Il existe également des services SMS gratuits, souvent sponsorisés, qui permettent d'envoyer et de recevoir des SMS à partir d'un PC connecté à Internet. Les fournisseurs de services mobiles en Nouvelle-Zélande, tels que One NZ et Spark New Zealand , ont fourni jusqu'à 2000 messages SMS pour 10 NZ$ par mois. Les utilisateurs de ces forfaits envoyaient en moyenne 1500 messages SMS par mois. La messagerie texte est devenue si populaire que les agences de publicité et les annonceurs se sont lancés dans le secteur de la messagerie texte. Les services qui permettent l'envoi de messages texte en masse deviennent également un moyen populaire pour les clubs, les associations et les annonceurs d'atteindre rapidement un groupe d'abonnés opt-in.

En 2013, des recherches ont suggéré que la messagerie mobile sur Internet allait croître pour égaler la popularité des SMS d'ici la fin de 2013, avec près de 10 000 milliards de messages envoyés via chaque technologie. Des services tels que Facebook Messenger / WhatsApp , Signal (logiciel) , Snapchat , Telegram (logiciel) , Viber ont conduit à un déclin de l'utilisation des SMS dans certaines parties du monde. Une enquête menée par MetrixLabs a montré que 63 % des baby-boomers, 63 % de la génération X et 67 % de la génération Y ont déclaré qu'ils utilisaient des messageries instantanées à la place des SMS. Une enquête Facebook a montré que 65 % des personnes interrogées pensaient que les applications de messagerie facilitaient la messagerie de groupe.

Parmi les nombreuses tendances en matière de messagerie texte, un système connu sous le nom de microblogging a fait son apparition. Il consiste en un blog miniaturisé, inspiré principalement par la tendance des gens à noter des pensées informelles et à les publier en ligne. Il s'agit de sites Web comme X (anciennement Twitter ) et son équivalent chinois Weibo (微博). En 2016, 21 % de tous les adultes américains utilisaient Twitter. En 2017, Weibo comptait 340 millions d'utilisateurs actifs.

Dans certains pays, les SMS peuvent être utilisés pour contacter les services d'urgence. Au Royaume-Uni, les SMS ne peuvent être utilisés pour appeler les services d'urgence qu'après s'être inscrit au service SMS d'urgence. Ce service s'adresse principalement aux personnes qui, en raison d'un handicap, ne peuvent pas passer d'appel vocal. Il a récemment été promu comme un moyen pour les marcheurs et les grimpeurs d'appeler les services d'urgence depuis des zones où un appel vocal n'est pas possible en raison de la faible puissance du signal.

Aux États-Unis, on s'efforce d'obliger les opérateurs traditionnels et les fournisseurs de messagerie par contournement à prendre en charge l'envoi de SMS au 911. En Asie, les SMS sont utilisés pour les alertes aux tsunamis et en Europe, pour informer les personnes de catastrophes imminentes. Comme la localisation d'un téléphone est connue, les systèmes peuvent alerter toutes les personnes se trouvant dans une zone où les événements ont rendu le passage impossible, par exemple en cas d'avalanche. Un système similaire, appelé Emergency Alert , est utilisé en Australie pour avertir le public de catastrophes imminentes par SMS et par téléphone fixe. Ces messages peuvent être envoyés en fonction de la localisation du téléphone ou de l'adresse à laquelle le téléphone est enregistré.

Au début des années 2020, les fabricants d’appareils ont commencé à intégrer la connectivité de messagerie par satellite et les services d’urgence par satellite dans les téléphones mobiles conventionnels pour une utilisation dans les régions éloignées, où il n’existe pas de réseau cellulaire terrestre fiable.

Dans certains pays, les SMS sont utilisés pour rappeler les rendez-vous médicaux. Les rendez-vous manqués dans les cliniques externes coûtent au National Health Service (Angleterre) plus de 600 millions de livres sterling (980 millions de dollars) par an. Les SMS sont considérés comme plus rentables, plus rapides à délivrer et plus susceptibles de recevoir une réponse plus rapide que les lettres. Une étude réalisée en 2012 par Sims et ses collègues a examiné les résultats de 24 709 rendez-vous ambulatoires programmés dans les services de santé mentale du sud-est de Londres. L'étude a révélé que les rappels par SMS pourraient réduire le nombre de rendez-vous psychiatriques manqués de 25 à 28 %, ce qui représente une économie nationale annuelle potentielle de plus de 150 millions de livres sterling.

En raison de la pandémie de COVID-19, les établissements médicaux aux États-Unis utilisent la messagerie texte pour coordonner le processus de rendez-vous, y compris les rappels, les annulations et l'enregistrement en toute sécurité. AbbaDox, fournisseur américain de systèmes d'information de radiologie en nuage, inclut cela dans ses services d'engagement des patients.

Les codes courts sont des numéros de téléphone spéciaux, plus courts que les numéros de téléphone complets, qui peuvent être utilisés pour envoyer des SMS et des MMS depuis des téléphones portables ou des téléphones fixes. Il existe deux types de codes courts : les codes de numérotation et les codes de messagerie.

Les fournisseurs de passerelles SMS facilitent le trafic SMS entre les entreprises et les abonnés mobiles, étant principalement responsables de la transmission de messages critiques, de SMS pour les entreprises, de la diffusion de contenu et des services de divertissement impliquant des SMS, par exemple le vote télévisé. Compte tenu des performances et du coût de la messagerie SMS, ainsi que du niveau des services de messagerie texte, les fournisseurs de passerelles SMS peuvent être classés comme revendeurs de la capacité de messagerie texte du SMSC d'un autre fournisseur ou offrant la capacité de messagerie texte en tant qu'opérateur de leur propre SMSC avec SS7 . Les fournisseurs de passerelles de messagerie SMS peuvent fournir des services de passerelle vers mobile (Mobile Terminated–MT). Certains fournisseurs peuvent également fournir des services mobile vers passerelle (services SMS ou Mobile Originated/MO). Beaucoup exploitent des services SMS sur des codes courts ou des plages de numéros mobiles, tandis que d'autres utilisent des numéros SMS géographiques à moindre coût.

Les SMS sont largement utilisés pour diffuser du contenu numérique, comme des alertes d'actualité, des informations financières, des images, des GIF, des logos et des sonneries. Ces messages sont également connus sous le nom de messages courts à tarif majoré (PSMS). Les abonnés sont facturés en supplément pour recevoir ce contenu premium, et le montant est généralement divisé entre l' opérateur de réseau mobile et le fournisseur de services à valeur ajoutée (VASP), soit par le biais d'un partage des revenus, soit par des frais de transport fixes. Des services comme 82ASK et Any Question Answered ont utilisé le modèle PSMS pour permettre une réponse rapide aux questions des consommateurs mobiles, en utilisant des équipes d'experts et de chercheurs sur appel. En novembre 2013, au milieu de plaintes concernant des frais non sollicités sur les factures, les principaux opérateurs mobiles aux États-Unis ont accepté de cesser de facturer les PSMS dans 45 États, mettant ainsi fin à son utilisation aux États-Unis.

En dehors des États-Unis, les messages courts surtaxés ont été utilisés pour des services « réels ». Par exemple, certains distributeurs automatiques permettent désormais de payer en envoyant un message court surtaxé, de sorte que le coût de l'article acheté est ajouté à la facture de téléphone de l'utilisateur ou déduit de ses crédits prépayés. Récemment, les sociétés de messagerie surtaxée ont été critiquées par des associations de consommateurs en raison du grand nombre de consommateurs qui accumulent des factures de téléphone énormes. Un nouveau type de contenu premium gratuit ou premium hybride est apparu avec le lancement de sites Web de services de messagerie texte. Ces sites permettent aux utilisateurs enregistrés de recevoir des messages texte gratuits lorsque les articles qui les intéressent sont en promotion ou lorsque de nouveaux articles sont lancés. Une alternative aux SMS entrants est basée sur des numéros longs (format de numéro mobile international, par exemple, +44 7624 805000, ou des numéros géographiques qui peuvent gérer la voix et les SMS, par exemple, 01133203040 ), qui peuvent être utilisés à la place de codes courts ou de messages courts surtaxés pour la réception de SMS dans plusieurs applications, telles que le vote télévisé, les promotions de produits et les campagnes. Les numéros longs sont disponibles à l'échelle internationale et permettent aux entreprises d'avoir leur propre numéro, plutôt que des codes courts, qui sont généralement partagés par de nombreuses marques. De plus, les numéros longs sont des numéros entrants non surtaxés.

L'utilisation de la messagerie texte à des fins professionnelles a connu une croissance significative au milieu des années 2000. Les entreprises cherchant à obtenir des avantages concurrentiels, de nombreux employés ont eu recours aux nouvelles technologies, aux applications collaboratives et à la messagerie en temps réel comme les SMS, la messagerie instantanée et les communications mobiles pour communiquer avec leurs collègues et leurs clients. Parmi les utilisations pratiques de la messagerie texte, on peut citer l'utilisation des SMS pour confirmer une livraison ou d'autres tâches, pour une communication instantanée entre un fournisseur de services et un client (par exemple, une société de carte de paiement et un consommateur) et pour envoyer des alertes. Plusieurs universités ont mis en place un système d'envoi de SMS aux étudiants et aux professeurs pour leur envoyer des alertes sur le campus. Penn State en est un exemple .

L'utilisation de la messagerie texte s'est multipliée dans le monde des affaires, tout comme les réglementations qui régissent son utilisation. L'une des réglementations qui régit spécifiquement l'utilisation de la messagerie texte dans les sociétés de services financiers qui négocient des actions, des titres et des valeurs mobilières est l'avis réglementaire 07-59, Supervision of Electronic Communications, décembre 2007 , publié à l'intention des sociétés membres par la Financial Industry Regulatory Authority (FINRA). Dans l'avis réglementaire 07-59, la FINRA a noté que les termes « communications électroniques », « courrier électronique » et « correspondance électronique » peuvent être utilisés de manière interchangeable et peuvent inclure des formes de messagerie électronique telles que la messagerie instantanée et la messagerie texte. L'industrie a dû développer une nouvelle technologie pour permettre aux entreprises d'archiver les messages texte de leurs employés.

La sécurité, la confidentialité, la fiabilité et la rapidité des SMS sont parmi les garanties les plus importantes que les secteurs tels que les services financiers, le commerce de l'énergie et des matières premières, les soins de santé et les entreprises exigent dans leurs procédures critiques. Une façon de garantir une telle qualité de messagerie texte consiste à introduire des SLA ( Service Level Agreement ), qui sont courants dans les contrats informatiques. En fournissant des SLA mesurables, les entreprises peuvent définir des paramètres de fiabilité et établir une qualité élevée de leurs services. L'une des nombreuses applications SMS qui se sont avérées très populaires et réussies dans le secteur des services financiers est celle des reçus mobiles. En janvier 2009, la Mobile Marketing Association (MMA) a publié le Mobile Banking Overview for financial institutions dans lequel elle a discuté des avantages et des inconvénients des plates-formes de canaux mobiles telles que les services de messages courts (SMS), le Web mobile, les applications client mobiles, les SMS avec le Web mobile et les SMS sécurisés.

Les services d'interaction mobile sont une autre façon d'utiliser les SMS dans les communications d'entreprise avec plus de certitude. Les applications B2B typiques sont la télématique et le Machine-to-Machine , dans lesquelles deux applications communiquent automatiquement entre elles. Les alertes d'incident sont également courantes et les communications du personnel sont également une autre utilisation pour les scénarios B2B. Les entreprises peuvent utiliser les SMS pour les alertes, les mises à jour et les rappels urgents, les campagnes mobiles, les applications de contenu et de divertissement. L'interaction mobile peut également être utilisée pour les interactions entre consommateurs et entreprises, telles que les votes et les concours médiatiques, et les interactions entre consommateurs, par exemple, avec les réseaux sociaux mobiles, le chat et les rencontres.

La messagerie texte est largement utilisée dans le monde des affaires. Elle est également utilisée dans de nombreux lieux de travail de la fonction publique et des organisations non gouvernementales . Les administrations américaine et canadienne ont toutes deux adopté les smartphones BlackBerry dans les années 2000.

Les messages de groupe impliquent plus de deux utilisateurs. Ils sont souvent utilisés lorsqu'il est utile d'envoyer un message à plusieurs personnes à la fois, par exemple pour inviter plusieurs personnes à un événement ou organiser des groupes. Ils sont également utilisés dans le monde des affaires pour le marketing et d'autres notifications aux clients ainsi que pour la communication intra-entreprise.

Les messages texte de groupe sont souvent envoyés sous forme de messages MMS et nécessitent donc une connexion Internet pour être envoyés au lieu d'utiliser le forfait de messagerie texte de l'expéditeur.

Il existe un nombre croissant de sites Web qui permettent aux utilisateurs d'envoyer des SMS gratuits en ligne. Certains sites Web proposent des SMS gratuits pour promouvoir des forfaits professionnels premium.

En 2003, l’Europe arrive en deuxième position après l’Asie en termes de popularité du SMS. Cette année-là, 16 milliards de messages ont été envoyés en moyenne chaque mois. Les utilisateurs espagnols ont envoyé un peu plus de cinquante messages par mois en moyenne en 2003. En Italie, en Allemagne et au Royaume-Uni, ce chiffre était d’environ 35 à 40 SMS par mois. Dans chacun de ces pays, le coût d’envoi d’un SMS variait de 0,04 à 0,23 €, selon le forfait (de nombreux forfaits incluent l’envoi gratuit de tous les SMS ou de plusieurs SMS). Au Royaume-Uni, les SMS sont facturés entre 0,05 et 0,12 £. Curieusement, la France n’a pas adopté le SMS de la même manière, en envoyant un peu moins de 20 messages en moyenne par utilisateur et par mois. La France dispose de la même technologie GSM que les autres pays européens, de sorte que l’adoption du SMS n’est pas entravée par des restrictions techniques.

En République d'Irlande, en 2012, 1,5 milliard de messages ont été envoyés chaque trimestre, soit en moyenne 114 messages par personne et par mois. Au Royaume-Uni, en mars 2012, plus d'un milliard de SMS ont été envoyés chaque semaine. Le Concours Eurovision de la Chanson a organisé le premier vote paneuropéen par SMS en 2002, dans le cadre du système de vote (il y avait également un vote sur les lignes téléphoniques fixes traditionnelles). En 2005, le Concours Eurovision de la Chanson a organisé le plus grand vote par téléphone jamais organisé (avec vote par SMS et par téléphone). En itinérance (c'est-à-dire lorsqu'un utilisateur se connecte à un autre réseau dans un pays différent du sien), les prix peuvent être plus élevés, mais en juillet 2009, la législation de l'UE est entrée en vigueur limitant ce prix à 0,11 €.

Les fournisseurs de services mobiles en Finlande ont proposé des contrats dans lesquels les utilisateurs peuvent envoyer 1000 messages texte par mois pour 10 €. En Finlande, où le taux de possession de téléphones portables est très élevé, , qui consiste à envoyer de courts messages à un numéro de téléphone et à les afficher à la télévision. Les chats sont toujours modérés, ce qui empêche les utilisateurs d'envoyer du contenu offensant à la chaîne. L'engouement a évolué vers des quiz et des jeux de stratégie, puis des jeux plus rapides conçus pour la télévision et le contrôle par SMS. Les jeux nécessitent que les utilisateurs enregistrent leurs pseudonymes et envoient de courts messages pour contrôler un personnage à l'écran. Les messages coûtent généralement entre 0,05 et 0,86 euro chacun, et les jeux peuvent nécessiter que le joueur envoie des dizaines de messages. En décembre 2003, une chaîne de télévision finlandaise, MTV3 , a diffusé un personnage du Père Noël lisant à haute voix les messages texte envoyés par les téléspectateurs. Le 12 mars 2004, la première chaîne de télévision entièrement « interactive », VIISI, a commencé à fonctionner en Finlande. Cependant, SBS Finland Oy a repris la chaîne et l'a transformée en chaîne musicale appelée The Voice en novembre 2004. En 2006, le Premier ministre finlandais , Matti Vanhanen , a fait la une des journaux lorsqu'il aurait rompu avec sa petite amie par SMS. En 2007, le premier livre écrit uniquement par SMS, Viimeiset viestit ( Derniers messages ), a été publié par l'auteur finlandais Hannu Luntiala . Il s'agit d'un cadre qui voyage à travers l'Europe et l'Inde.

Aux États-Unis, la messagerie texte est très populaire ; comme l'a rapporté la CTIA en décembre 2009, les 286 millions d'abonnés américains ont envoyé 152,7 milliards de messages texte par mois, soit une moyenne de 534 messages par abonné et par mois. Le Pew Research Center a constaté en mai 2010 que 72 % des utilisateurs adultes de téléphones portables aux États-Unis envoient et reçoivent des messages texte. La CTIA a rapporté en 2022 que 2 000 milliards de SMS et de MMS ont été envoyés aux États-Unis en 2021, ce qui montre la popularité continue de la technologie.

Aux États-Unis, les SMS sont souvent facturés à la fois à l'expéditeur et au destinataire, mais, contrairement aux appels téléphoniques, ils ne peuvent pas être rejetés ou rejetés. Les raisons de cette utilisation plus faible que dans d'autres pays sont diverses. De nombreux utilisateurs ont des minutes « mobile à mobile » illimitées, des forfaits mensuels élevés ou un service illimité. De plus, les services « push to talk » offrent la connectivité instantanée des SMS et sont généralement illimités. L'intégration entre les fournisseurs concurrents et les technologies nécessaires à la messagerie texte inter-réseaux n'était pas disponible au départ. Certains fournisseurs facturaient initialement un supplément pour l'envoi de SMS, ce qui en réduisait l'attrait. Au troisième trimestre 2006, au moins 12 milliards de SMS ont été envoyés sur le réseau d'AT&T, soit une augmentation de près de 15 % par rapport au trimestre précédent.

Bien que les textos soient principalement populaires parmi les personnes de 13 à 22 ans, ils augmentent également parmi les adultes et les utilisateurs professionnels. L'âge auquel un enfant reçoit son premier téléphone portable a également diminué, faisant de la messagerie texte un moyen de communication populaire. Le nombre de SMS envoyés aux États-Unis a augmenté au fil des ans, le prix étant descendu à une moyenne de 0,10 $ par SMS envoyé et reçu. Pour convaincre plus de clients d'acheter des forfaits de messagerie texte illimitée, certains grands fournisseurs de téléphonie mobile ont augmenté le prix d'envoi et de réception de SMS de 0,15 $ à 0,20 $ par message. Cela représente plus de 1 300 $ par mégaoctet . De nombreux fournisseurs proposent des forfaits illimités, ce qui peut entraîner un tarif par SMS inférieur, à condition que le volume soit suffisant.

Le Japon a été l'un des premiers pays à adopter les messages courts à grande échelle, avec des services pionniers non GSM comme SkyMail de J-Phone et Short Mail de NTT Docomo . Les adolescents japonais ont été les premiers à utiliser les SMS, car c'était une forme de communication moins chère que les autres formes disponibles. Ainsi, les théoriciens japonais ont créé la théorie des relations interpersonnelles sélectives, affirmant que les téléphones mobiles peuvent changer les réseaux sociaux chez les jeunes (classés comme les 13 à 30 ans). Ils ont théorisé que ce groupe d'âge avait des relations étendues mais de faible qualité avec ses amis, et que l'utilisation du téléphone mobile pouvait faciliter l'amélioration de la qualité de leurs relations. Ils ont conclu que ce groupe d'âge préférait « les relations interpersonnelles sélectives dans lesquelles ils entretiennent des relations particulières, partielles, mais riches, selon la situation ». Les mêmes études ont montré que les participants considéraient les amitiés dans lesquelles ils communiquaient en face à face et par SMS comme étant plus intimes que celles dans lesquelles ils communiquaient uniquement en face à face. Cela indique que les participants établissent de nouvelles relations par le biais de la communication en face à face à un stade précoce, mais utilisent la messagerie texte pour accroître leurs contacts par la suite. À mesure que les relations entre les participants sont devenues plus intimes, la fréquence des messages texte a également augmenté. Cependant, la messagerie courte a été largement rendue obsolète par la prévalence du courrier électronique sur Internet mobile, qui peut être envoyé et reçu depuis n'importe quelle adresse électronique, mobile ou autre. Cela dit, bien qu'il soit généralement présenté à l'utilisateur simplement comme un service de « courrier » uniforme (et la plupart des utilisateurs ne sont pas conscients de la distinction), les opérateurs peuvent toujours transmettre en interne le contenu sous forme de messages courts, en particulier si la destination est sur le même réseau.

Les SMS ont toujours été populaires et bon marché en Chine. Environ 700 milliards de messages ont été envoyés en 2007. Le spam par SMS est également un problème en Chine. En 2007, 353,8 milliards de messages de spam ont été envoyés, soit une augmentation de 93 % par rapport à l'année précédente. Cela représente environ 12,44 messages par semaine et par personne. En 2010, le gouvernement de la République populaire de Chine surveillait régulièrement les SMS dans tout le pays pour détecter tout contenu illégal. Parmi les travailleurs migrants chinois peu instruits, il est courant de se référer aux manuels SMS lorsqu'ils envoient des SMS. Ces manuels sont publiés sous forme de livrets bon marché, plus petits qu'un format de poche, qui proposent diverses expressions linguistiques à utiliser comme messages.

Les SMS ont été introduits sur certains marchés des Philippines en 1995. En 1998, les fournisseurs de services mobiles philippins ont lancé les SMS plus largement dans tout le pays, avec des campagnes de marketing télévisées initiales ciblant les utilisateurs malentendants. Le service était initialement gratuit avec les abonnements, mais les Philippins ont rapidement exploité la fonctionnalité pour communiquer gratuitement au lieu d'utiliser les appels vocaux, pour lesquels ils étaient facturés. Après que les compagnies de téléphone ont réalisé cette tendance, elles ont commencé à facturer les SMS. Le tarif sur les réseaux est de 1 peso par SMS (environ 0,023 USD). Même après que les utilisateurs ont été facturés pour les SMS, ils sont restés bon marché, environ un dixième du prix d'un appel vocal. Ce prix bas a conduit environ cinq millions de Philippins à posséder un téléphone portable en 2001. En raison de la nature très sociale de la culture philippine et du caractère abordable des SMS par rapport aux appels vocaux, l'utilisation des SMS a grimpé en flèche. Les Philippins ont utilisé les SMS non seulement pour les messages sociaux mais aussi à des fins politiques, car ils leur ont permis d'exprimer leurs opinions sur l'actualité et les questions politiques. Il est devenu un outil puissant pour les Philippins pour promouvoir ou dénoncer des problèmes et a été un facteur clé lors de la révolution EDSA II de 2001 , qui a renversé le président de l'époque, Joseph Estrada , qui a finalement été reconnu coupable de corruption. Selon les statistiques de 2009, il y avait environ 72 millions d'abonnements aux services mobiles (environ 80 % de la population philippine), avec environ 1,39 milliard de messages SMS envoyés quotidiennement. En raison du grand nombre de messages texte envoyés, les Philippines sont devenues connues comme la « capitale mondiale du texte » de la fin des années 1990 jusqu'au début des années 2000.

Il existe trois sociétés de réseaux mobiles opérant en Nouvelle-Zélande, avec quelques sous-marques et MVNO. Spark NZ (anciennement Telecom NZ), a été la première société de télécommunications en Nouvelle-Zélande. En 2011, Spark a été scindée en deux sociétés par la réglementation, Chorus Ltd prenant en charge l'infrastructure de téléphonie fixe et Spark NZ fournissant des services, y compris sur son réseau mobile. Vodafone NZ (maintenant One NZ ) a acquis le fournisseur de réseau mobile Bellsouth New Zealand en 1998 et comptait 2,32 millions de clients en juillet 2013. Vodafone a lancé le premier service de messagerie texte en 1999 et a introduit des services TXT innovants comme SafeTXT et CallMe 2degrees Mobile Ltd a été lancé en août 2009. En 2005, environ 85 % de la population adulte possédait un téléphone portable. En général, l'envoi de SMS est plus populaire que les appels téléphoniques, car il est considéré comme moins intrusif et donc plus poli.

En 2009, on prévoyait que la messagerie texte deviendrait un moteur de revenus clé pour les opérateurs de réseaux mobiles en Afrique au cours des deux prochaines années. Aujourd'hui, la messagerie texte gagne déjà lentement en influence sur le marché africain. Une de ces personnes a utilisé la messagerie texte pour faire passer le message sur le VIH et le sida. En septembre 2009, une campagne multi-pays en Afrique a utilisé la messagerie texte pour dénoncer les ruptures de stock de médicaments essentiels dans les établissements de santé publique et faire pression sur les gouvernements pour qu'ils s'attaquent au problème.

L'avènement de la messagerie texte a rendu possibles de nouvelles formes d'interaction qui n'étaient pas possibles auparavant. Une personne peut mener une conversation avec un autre utilisateur sans la contrainte de devoir répondre dans un court laps de temps et sans avoir besoin de réserver du temps pour engager la conversation. Avec les appels vocaux, les deux participants doivent être libres en même temps. Les utilisateurs de téléphones portables peuvent maintenir la communication dans des situations où un appel vocal est peu pratique, impossible ou inacceptable, comme pendant un cours ou une réunion de travail. Les SMS ont ouvert la voie à une culture participative , permettant aux téléspectateurs de voter dans des sondages en ligne et à la télévision, ainsi que de recevoir des informations pendant qu'ils sont en déplacement. Les SMS peuvent également rassembler les gens et créer un sentiment de communauté grâce aux « Smart Mobs » ou à la « Net War », qui créent le « pouvoir du peuple ». Des recherches menées en 2015 ont également prouvé que les SMS augmentent d'une certaine manière les distances sociales et pourraient ruiner les compétences en communication verbale de nombreuses personnes.

Le petit clavier du téléphone et la rapidité des échanges de messages texte classiques ont donné lieu à un certain nombre d'abréviations orthographiques : comme dans l'expression « txt msg », « u » (une abréviation de « you »), « HMU » (« hit me up » ; c'est-à-dire, call me), ou l'utilisation de la casse mixte , comme dans « ThisIsVeryLame ». Pour éviter les longueurs de message encore plus limitées autorisées lors de l'utilisation de lettres cyrilliques ou grecques , les locuteurs de langues écrites dans ces alphabets utilisent souvent l' alphabet latin pour leur propre langue . Dans certaines langues utilisant des signes diacritiques , comme le polonais, la technologie SMS a créé une toute nouvelle variante de la langue écrite : les caractères normalement écrits avec des signes diacritiques (par exemple, ą , ę , ś , ż en polonais) sont désormais écrits sans eux (comme a , e , s , z ) pour permettre l'utilisation de téléphones portables sans l'écriture polonaise ou pour économiser de l'espace dans les messages Unicode . Historiquement, cette langue s'est développée à partir de la sténographie utilisée dans les systèmes de forums de discussion et plus tard dans les salles de discussion sur Internet , où les utilisateurs abrégeaient certains mots pour permettre une saisie plus rapide d'une réponse, bien que le gain de temps soit souvent sans conséquence. Cependant, cela est devenu beaucoup plus prononcé dans les SMS, où les utilisateurs de téléphones portables ont soit un clavier numérique (avec les anciens téléphones portables) soit un petit clavier QWERTY (pour les smartphones des années 2010), ce qui nécessite plus d'efforts pour taper chaque caractère, et il y a parfois une limite au nombre de caractères qui peuvent être envoyés. En chinois mandarin , des nombres qui ressemblent à des mots sont utilisés à la place de ces mots. Par exemple, les nombres 520 en chinois ( wǔ èr líng ) sonnent comme les mots pour « je t'aime » ( wǒ ài nǐ ). La séquence 748 ( qī sì bā ) sonne comme la malédiction « va au diable » ( qù sǐ ba ).

Les logiciels de saisie prédictive , qui tentent de deviner des mots ( T9 de Tegic et iTap ) ou des lettres ( LetterWise d'Eatoni ), réduisent le temps de saisie. Les abréviations sont non seulement moins nécessaires, mais aussi plus lentes à saisir que les mots ordinaires figurant dans le dictionnaire du logiciel . Cependant, elles allongent les messages, obligeant souvent à les envoyer en plusieurs parties et, par conséquent, à les adresser plus cher. L'utilisation de la messagerie texte a changé la façon dont les gens parlent et écrivent des essais, certains la considérant comme néfaste. Aujourd'hui, les enfants reçoivent des téléphones portables dès l'âge de huit ans ; plus de 35 % des enfants de deuxième et troisième année ont leur propre téléphone portable. De ce fait, le langage textuel est intégré dans la façon de penser des élèves dès un âge plus précoce que jamais auparavant. En novembre 2006, l'Autorité néo-zélandaise des qualifications a approuvé la mesure qui permet aux élèves des écoles secondaires d'utiliser le langage textuel des téléphones portables dans les épreuves d'examen de fin d'année. Des rapports très médiatisés, à partir de 2002, sur l'utilisation du langage textuel dans les devoirs scolaires, ont fait craindre à certains que la qualité de la communication écrite soit en baisse, et d'autres rapports affirment que les enseignants et les professeurs commencent à avoir du mal à contrôler le problème. Cependant, l'idée selon laquelle le langage textuel est répandu ou nuisible est réfutée par les recherches d'experts linguistiques.

Un article du New Yorker examine la manière dont les SMS ont anglicisé certaines langues du monde. L'utilisation des signes diacritiques a été abandonnée dans des langues comme le français, ainsi que des symboles dans les langues éthiopiennes . Dans son livre, Txtng: the Gr8 Db8 (qui se traduit par « Texting: the Great Debate »), David Crystal déclare que les utilisateurs de SMS dans les onze langues utilisent « lol » (« rire aux éclats »), « u », « brb » (« je reviens tout de suite ») et « gr8 » (« super »), toutes des abréviations basées sur l'anglais. L'utilisation de pictogrammes et de logogrammes dans les textes est présente dans toutes les langues. Ils raccourcissent les mots en utilisant des symboles pour représenter le mot ou des symboles dont le nom ressemble à une syllabe du mot, comme dans 2day ou b4. Cette méthode est également couramment utilisée dans d'autres langues. Crystal donne quelques exemples dans plusieurs langues, comme en italien sei , « six », qui est utilisé pour sei , « tu es ». Exemple : dv6 = dove sei (« où es-tu ») et k7 = cassette (« cassette audio »). On utilise également des séquences numériques, en remplaçant plusieurs syllabes d'un mot et en créant des phrases entières à l'aide de chiffres. Par exemple, en français, a12c4 peut être dit à un de ces quatres , « à bientôt » (littéralement : « à l'un de ces quatre [jours] »). Un exemple d'utilisation de symboles dans les SMS et d'emprunt à l'anglais est l'utilisation de @ . Chaque fois qu'il est utilisé dans les SMS, son utilisation prévue est avec la prononciation anglaise. Crystal donne l'exemple de l'utilisation galloise de @ dans @F , prononcé ataf, qui signifie « pour moi ». Dans les langues basées sur des caractères comme le chinois et le japonais, les nombres se voient attribuer des syllabes basées sur la forme abrégée de la prononciation du nombre, parfois la prononciation anglaise du nombre. De cette façon, les chiffres seuls peuvent être utilisés pour communiquer des passages entiers, comme en chinois, « 8807701314520 » ( bào bao nǐ qīng qing nǐ yīshēng yìshì wǒ ài nǐ ) peut être traduit littéralement par « Je t'embrasse, je t'embrasse, toute ma vie, toute ma vie je t'aime. » L'anglais influence les SMS dans le monde entier de manière variable, mais toujours en combinaison avec les propriétés individuelles des langues.

La culture populaire américaine est également reconnue en sténographie. Par exemple, Homer Simpson traduit par : ~(_8^(|). Crystal suggère également que les textos ont conduit à plus de créativité dans la langue anglaise, donnant aux gens la possibilité de créer leur propre argot, émoticônes , abréviations, acronymes, etc. Le sentiment d'individualisme et de liberté rend les textos plus populaires et un moyen de communication plus efficace. Crystal a également été citée pour avoir déclaré que « Dans un monde logique, les textos n'auraient pas dû survivre. » Mais les textos ne sont pas sortis de nulle part. Ils ont commencé à l'origine comme un système de messagerie qui envoyait des informations d'urgence. Mais ils ont immédiatement gagné en popularité auprès du public. Ce qui a suivi est le SMS que nous connaissons aujourd'hui, qui est un moyen très rapide et efficace de partager des informations d'une personne à une autre. Les travaux de Richard Ling ont montré que les textos ont une dimension de genre et qu'ils jouent un rôle dans le développement de l'identité des adolescents. De plus, nous envoyons des textos à un très petit nombre d'autres personnes. Pour la plupart des gens, la moitié de leurs textos sont adressés à 3 à 5 autres personnes.

Les recherches de Rosen et al. (2009) ont montré que les jeunes adultes qui utilisaient davantage de textismes basés sur le langage (des raccourcis tels que LOL, 2nite, etc.) dans l'écriture quotidienne produisaient une écriture formelle moins bonne que les jeunes adultes qui utilisaient moins de textismes linguistiques dans l'écriture quotidienne. Cependant, l'exact opposé était vrai pour l'écriture informelle. Cela suggère que le fait d'utiliser des textismes pour raccourcir les mots de communication conduit peut-être les jeunes adultes à produire une écriture plus informelle, ce qui peut ensuite les aider à devenir de meilleurs écrivains « informels ». Grâce aux SMS, les adolescents écrivent davantage, et certains enseignants voient que ce confort avec la langue peut être exploité pour devenir de meilleurs écrivains. Cette nouvelle forme de communication peut encourager les étudiants à exprimer leurs pensées et leurs sentiments en mots et cela peut être utilisé comme un pont, pour les intéresser davantage à l'écriture formelle.

Joan H. Lee, dans sa thèse intitulée What does txting do 2 language: The influences of exhibition to messaging and print media on acceptability constraints (2011), associe l'exposition à la messagerie texte à des contraintes d'acceptabilité plus rigides. La thèse suggère qu'une plus grande exposition au langage familier de la génération texte de la messagerie texte contribue à une moins grande acceptation des mots. En revanche, Lee a constaté que les étudiants plus exposés aux médias imprimés traditionnels (tels que les livres et les magazines) étaient plus acceptants des mots réels et fictifs. La thèse, qui a attiré l'attention des médias internationaux, présente également une revue de la littérature universitaire sur les effets de la messagerie texte sur le langage. Il a également été démontré que l'envoi de SMS n'avait aucun effet ou avait des effets positifs sur l'alphabétisation . Selon Plester, Wood et Joshi et leurs recherches menées sur l'étude de 88 enfants britanniques âgés de 10 à 12 ans et leur connaissance des messages texte, « les textismes sont essentiellement des formes d'abréviations phonétiques » qui montrent que « produire et lire de telles abréviations nécessite sans doute un niveau de conscience phonologique (et de conscience orthographique) chez l'enfant concerné ».

Envoyer des SMS en conduisant augmente la distraction au volant et peut entraîner un risque accru d'accident. En 2006, Liberty Mutual Insurance Group a mené une enquête auprès de plus de 900 adolescents de plus de 26 lycées à travers le pays. Les résultats ont montré que 87 % des étudiants trouvaient que l'envoi de SMS était « très » ou « extrêmement » distrayant. Une étude de l'AAA a révélé que 46 % des adolescents ont admis être distraits au volant à cause des SMS. Un exemple de distraction au volant est la collision ferroviaire de Chatsworth en 2008 , qui a tué 25 passagers. Le conducteur avait envoyé 45 SMS pendant qu'il conduisait le train. Une expérience de 2009 avec le rédacteur en chef de Car and Driver, Eddie Alterman (qui a eu lieu sur un aérodrome désert, pour des raisons de sécurité) a comparé l'envoi de SMS à la conduite en état d'ivresse . L'expérience a révélé qu'envoyer des SMS en conduisant était plus dangereux qu'être ivre. Alors qu'être légalement ivre ajoutait 4 pieds à la distance d'arrêt d'Alterman à 70 mph (110 km/h), lire un e-mail sur un téléphone ajoutait 36 ​​pieds (11 m) et envoyer un message texte ajoutait 70 pieds (21 m).

En 2009, le Virginia Tech Transportation Institute a publié les résultats d'une étude de 18 mois qui consistait à placer des caméras dans les cabines de plus de 100 camions longue distance, et à enregistrer les conducteurs sur une distance de conduite combinée de trois millions de miles. L'étude a conclu que lorsque les conducteurs envoyaient des SMS, leur risque d'accident était 23 fois plus élevé que lorsqu'ils n'envoyaient pas de SMS.

Français En raison de la prolifération des applications pour téléphones intelligents effectuées en marchant, « envoyer des textos en marchant » ou « wexting » est une pratique croissante qui consiste à rester rivé à son appareil mobile sans regarder dans aucune direction autre que son écran personnel pendant qu'il marche. Cette référence a été inventée pour la première fois en 2015 à New York par le directeur de la clientèle de Rentrak lors d'une discussion sur le temps passé avec les médias et diverses mesures d'utilisation des médias. L'envoi de textos chez les piétons entraîne une distraction cognitive accrue et une diminution de la conscience de la situation, et peut conduire à une augmentation des comportements dangereux entraînant des blessures et des décès. Des études récentes menées sur l'utilisation du téléphone portable en marchant ont montré que les utilisateurs de téléphones portables se souviennent de moins d'objets lorsqu'ils conversent, marchent plus lentement, ont une démarche modifiée et sont plus dangereux lorsqu'ils traversent une rue. De plus, certaines analyses de la démarche ont montré que la phase d'appui pendant le mouvement de dépassement, la déviation longitudinale et latérale augmentaient pendant l'utilisation du téléphone portable, mais pas la longueur du pas et le dégagement ; Une analyse différente a révélé une augmentation du jeu de pas et une réduction de la longueur de pas.

On ne sait pas clairement quels processus peuvent être affectés par la distraction, quels types de distraction peuvent affecter quels processus cognitifs et comment les différences individuelles peuvent affecter l'influence de la distraction. Lamberg et Muratori pensent que s'engager dans une double tâche, comme envoyer des SMS en marchant, peut interférer avec la mémoire de travail et entraîner des erreurs de marche. Leur étude a démontré que les participants engagés dans l'envoi de SMS étaient incapables de maintenir la vitesse de marche ou de retenir des informations spatiales précises, ce qui suggère une incapacité à diviser adéquatement leur attention entre deux tâches. Selon eux, l'ajout de l'envoi de SMS en marchant avec la vision occluse augmente les exigences placées sur le système de mémoire de travail, ce qui entraîne des perturbations de la marche.

Français Envoyer des textos sur un téléphone distrait les participants, même lorsque la tâche de texto utilisée est relativement simple. Stavrinos et al. ont étudié l'effet d'autres tâches cognitives, telles que participer à des conversations ou à des tâches cognitives sur un téléphone, et ont découvert que les participants avaient en fait une conscience visuelle réduite. Cette conclusion a été confirmée par Licence et al. , qui ont mené une étude similaire. Par exemple, les piétons qui envoient des textos peuvent ne pas remarquer des événements inhabituels dans leur environnement, comme un clown en monocycle. Ces résultats suggèrent que les tâches qui nécessitent l'allocation de ressources cognitives peuvent affecter l'attention visuelle même lorsque la tâche elle-même n'oblige pas les participants à détourner les yeux de leur environnement. L'acte d'envoyer des textos lui-même semble altérer la conscience visuelle des piétons. Il semble que la distraction produite par l'envoi de textos soit une combinaison d'une distraction cognitive et perceptuelle visuelle. Une étude menée par Licence et al. a confirmé certaines de ces conclusions, en particulier que ceux qui envoient des textos en marchant modifient considérablement leur démarche. Cependant, ils ont également constaté que le modèle de démarche adopté par les textos était plus lent et plus « protecteur » et, par conséquent, n'augmentait pas les contacts avec les obstacles ou les trébuchements dans un contexte piétonnier typique.

Des approches technologiques ont également été mises en œuvre pour accroître la sécurité/sensibilisation des piétons qui sont (involontairement) aveugles lorsqu'ils utilisent un smartphone, par exemple en utilisant un Kinect ou une coque de téléphone à ultrasons comme une canne blanche virtuelle, ou en utilisant la caméra intégrée pour analyser de manière algorithmique une seule respectivement un flux d'images pour détecter les obstacles, Wang et al. proposant d'utiliser l'apprentissage automatique pour détecter spécifiquement les véhicules entrants.

Le sexting est un terme d'argot qui désigne l'envoi de contenu sexuellement explicite ou suggestif entre appareils mobiles par SMS. Il contient soit du texte, des images ou des vidéos destinés à susciter l'excitation sexuelle. Le sexting a été signalé dès 2005 dans le Sunday Telegraph Magazine , constituant une tendance dans l'utilisation créative des SMS pour exciter une autre personne avec des messages séduisants tout au long de la journée.

Bien que le sexting ait souvent lieu de manière consensuelle entre deux personnes, il peut également se produire contre la volonté de la personne qui en fait l'objet. Un certain nombre de cas ont été signalés dans lesquels les destinataires du sexting ont partagé le contenu des messages avec d'autres personnes, avec des intentions moins intimes, comme pour impressionner leurs amis ou embarrasser leur expéditeur. Des célébrités telles que Miley Cyrus , Vanessa Hudgens et Adrienne Bailon ont été victimes de tels abus de sexting.

Une enquête réalisée en 2008 par la National Campaign to Prevent Teen and Unplanned Pregnancy et CosmoGirl.com a révélé que les adolescents partageaient volontiers des messages sexuels et d’autres contenus séduisants en ligne. Une adolescente sur cinq (22 %) et 11 % des adolescentes âgées de 13 à 16 ans ont déclaré avoir envoyé ou publié en ligne des images d’elles nues ou à moitié nues par voie électronique. Un tiers (33 %) des adolescents et un quart (25 %) des adolescentes ont déclaré avoir vu des images privées d’elles nues ou à moitié nues. Selon l’enquête, les messages à connotation sexuelle (textes, courriels et messagerie instantanée) étaient encore plus courants que les images, 39 % des adolescents ayant envoyé ou publié de tels messages et la moitié d’entre eux (50 %) en ayant reçu.

Une étude réalisée en 2012 par Donald S. Strassberg, Ryan Kelly McKinnon, Michael Sustaíta et Jordan Rullo au département de psychologie de l’université de l’Utah a suscité un intérêt médiatique international . Ils ont interrogé 606 adolescents âgés de 14 à 18 ans et ont découvert que près de 20 % d’entre eux avaient envoyé une image sexuellement explicite d’eux-mêmes par téléphone portable, et près de deux fois plus qu’ils avaient reçu une image sexuellement explicite. Parmi ceux qui ont reçu une telle image, plus de 25 % ont indiqué l’avoir transmise à d’autres. En outre, parmi ceux qui avaient envoyé une image sexuellement explicite, plus d’un tiers l’avaient fait en pensant qu’ils pourraient encourir de graves conséquences juridiques et autres s’ils se faisaient prendre. Les étudiants qui avaient envoyé une image par téléphone portable étaient plus susceptibles que les autres de trouver cette activité acceptable. Les auteurs concluent : « Ces résultats plaident en faveur d’efforts éducatifs tels que des réunions sur la sécurité des téléphones portables, des journées de sensibilisation, l’intégration dans les programmes scolaires et la formation des enseignants, conçus pour sensibiliser les jeunes aux conséquences potentielles du sexting. » Le sexting devient un problème juridique lorsque des adolescents (de moins de 18 ans) sont impliqués, car toute photo d'eux-mêmes nus qu'ils pourraient envoyer mettrait les destinataires en possession de pornographie juvénile.

Les SMS ont eu des répercussions sur les études des étudiants en facilitant la tricherie aux examens. En décembre 2002, une douzaine d'étudiants ont été surpris en train de tricher à un examen de comptabilité en utilisant des SMS sur leurs téléphones portables. En décembre 2002, l'université Hitotsubashi au Japon a fait échouer 26 étudiants pour avoir reçu des réponses d'examen par courrier électronique sur leurs téléphones portables. Le nombre d'étudiants surpris en train d'utiliser des téléphones portables pour tricher aux examens a augmenté de manière significative ces dernières années. Selon Okada (2005), la plupart des téléphones portables japonais peuvent envoyer et recevoir de longs SMS de 250 à 3000 caractères avec des graphiques, des vidéos, de l'audio et des liens Web.

En Angleterre, 287 élèves d'écoles et d'universités ont été exclus des examens en 2004 pour avoir utilisé leur téléphone portable pendant les épreuves. Certains enseignants et professeurs affirment que les fonctions avancées de messagerie texte peuvent inciter les étudiants à tricher aux examens. Les élèves des lycées et des universités utilisent très souvent leur téléphone portable pour envoyer et recevoir des SMS pendant les cours. De plus, des recherches publiées ont établi que les étudiants qui envoient des SMS pendant les cours ont une mémoire altérée du contenu du cours par rapport aux étudiants qui ne le font pas. Par exemple, dans une étude, le nombre de SMS non pertinents envoyés et reçus pendant un cours portant sur le thème de la psychologie du développement était lié à la mémoire des étudiants du cours.

La propagation de rumeurs et de ragots par SMS, l'utilisation de SMS pour intimider des personnes ou la transmission de SMS au contenu diffamatoire sont des sujets de grande préoccupation pour les parents et les écoles. Ce type de « harcèlement » par SMS peut être source de détresse et nuire à la réputation des élèves. Dans certains cas, les personnes victimes de harcèlement en ligne se sont suicidées. Harding et Rosenberg (2005) soutiennent qu'il peut être difficile de résister à l'envie de transmettre des SMS, les décrivant comme des « armes chargées ».

L'application de messagerie d' Apple , Messages , utilise le service de messagerie Internet d'Apple, iMessage , pour envoyer des messages à d'autres utilisateurs d'iMessage, et utilise les SMS comme solution de secours lorsqu'aucune connexion de données n'est présente, ou lors de l'envoi de messages à des utilisateurs non-iMessage. Elle définit la couleur des messages en fonction de la technologie utilisée. Cela a conduit à des cas d'utilisateurs d'iMessage intimidant des personnes sans iPhone .

Lorsqu'un étudiant envoie un courriel contenant des abréviations et des acronymes phonétiques courants dans les messages texte (par exemple, « gr8 » au lieu de « great »), cela peut influencer la manière dont cet étudiant est ensuite évalué. Dans une étude de Lewandowski et Harrington (2006), les participants ont lu le courriel d'un étudiant envoyé à un professeur qui contenait soit des abréviations de messagerie texte (gr8, How RU?) ou un texte parallèle en anglais standard (great, How are you?), puis ont donné leurs impressions sur l'expéditeur. Les étudiants qui utilisaient des abréviations dans leur courriel étaient perçus comme ayant une personnalité moins favorable et comme faisant moins d'efforts pour un essai qu'ils soumettaient avec le courriel. Plus précisément, les utilisateurs d'abréviations étaient considérés comme moins intelligents, responsables, motivés, studieux, fiables et travailleurs. Ces résultats suggèrent que la nature de la communication par courriel d'un étudiant peut influencer la façon dont les autres perçoivent l'étudiant et son travail.

Français Cependant, les étudiants ont pris conscience du fait que l'utilisation de ces textismes et adaptations peut avoir un impact négatif sur leur professionnalisme. Drouin et Davis ont interrogé des étudiants américains de premier cycle en 2009 et ont découvert que les trois quarts des participants pensaient que l'utilisation de textismes n'était pas appropriée dans les messages et l'écriture formels. Une étude réalisée par Grace et al. (2013) a demandé à 150 étudiants de premier cycle d'évaluer la pertinence de l'utilisation de textismes dans un scénario donné sur une échelle de un à cinq – cinq étant tout à fait approprié et un étant pas du tout approprié. Tous les étudiants sauf onze ont évalué l'utilisation de textismes dans les examens et les devoirs dactylographiés comme « pas du tout approprié », ce qui montre que les étudiants sont conscients de la manière dont ils doivent adapter leur langage écrit et leur ton en fonction du contexte. Grace et al. (2010) sont allés plus loin, en observant des centaines de documents universitaires provenant d'examens d'étudiants de premier cycle précédents, pour découvrir que sur 533 500 mots, seulement 0,02 % étaient des textismes. Ils doivent cela au fait que plus un étudiant a accumulé d'expérience, plus il est capable de comprendre quand sont les moments « appropriés » et « inappropriés » pour utiliser ce langage.

Les messages texte sont un sujet d’intérêt pour les forces de police du monde entier. L’un des problèmes qui préoccupent les forces de l’ordre est l’utilisation de messages texte cryptés . En 2003, une société britannique a développé un programme appelé Fortress SMS qui utilisait le cryptage AES 128 bits pour protéger les messages SMS. La police a également récupéré des messages texte supprimés pour l’aider à résoudre des crimes. Par exemple, la police suédoise a récupéré des messages texte supprimés d’une membre d’une secte qui prétendait avoir commis un double meurtre en se basant sur des messages transférés qu’elle avait reçus. La police de Tilburg , aux Pays-Bas, a lancé un programme d’alerte par SMS, dans lequel elle envoyait un message pour demander aux citoyens d’être vigilants lorsqu’un cambrioleur était en liberté ou qu’un enfant était porté disparu dans leur quartier. Plusieurs voleurs ont été arrêtés et des enfants ont été retrouvés grâce aux alertes par SMS. Le service s’est étendu à d’autres villes. Une société malaiso-australienne a lancé un programme de sécurité SMS multicouche. La police de Boston se tourne désormais vers la messagerie texte pour aider à mettre fin à la criminalité. Le département de police de Boston demande aux citoyens d'envoyer des SMS pour faire des signalements anonymes de crimes.

Selon certaines interprétations de la charia , les maris peuvent divorcer de leur femme par le biais d'un prononcé de talaq . En 2003, un tribunal malaisien a confirmé un tel prononcé de divorce qui avait été transmis par SMS.

La Cour suprême du Massachusetts a statué en 2017 qu’en vertu de la constitution de l’État, la police doit obtenir un mandat avant d’obtenir l’accès aux messages texte sans consentement.

Les textos ont été utilisés à plusieurs reprises, provoquant le rassemblement de foules agressives. Les SMS ont attiré une foule sur la plage de Cronulla à Sydney, ce qui a donné lieu aux émeutes de Cronulla en 2005. Les SMS ont circulé non seulement dans la région de Sydney, mais aussi dans d'autres États ( Daily Telegraph ). Le volume de ces SMS et de ces e-mails a également augmenté à la suite des émeutes. La foule de 5 000 personnes est devenue violente à plusieurs reprises, attaquant certains groupes ethniques. Le maire du comté de Sutherland a directement imputé les troubles aux SMS largement diffusés. La police de Nouvelle-Galles du Sud a examiné si des personnes pouvaient être inculpées pour avoir envoyé des SMS. Les attaques de représailles ont également eu lieu par SMS.

L'incident de Narre Warren, lorsqu'un groupe de 500 fêtards ont participé à une fête à Narre Warren à Melbourne, en Australie, et ont déclenché des émeutes en janvier 2008, était également une réponse à la communication diffusée par SMS et Myspace. Après l'incident, le commissaire de police a écrit une lettre ouverte demandant aux jeunes d'être conscients du pouvoir des SMS et d'Internet. À Hong Kong, les responsables gouvernementaux estiment que la messagerie texte est utile sur le plan social car elle permet d'envoyer plusieurs messages à la communauté. Les responsables disent que c'est un moyen facile de contacter la communauté ou des individus pour des réunions ou des événements. Les SMS ont été utilisés pour coordonner les rassemblements lors des manifestations électorales iraniennes de 2009 .

Entre 2009 et 2012, les États-Unis ont secrètement créé et financé un service de type Twitter pour les Cubains appelé ZunZuneo , basé initialement sur un service de messagerie texte sur téléphone portable, puis doté d'une interface Internet. Le service était financé par l' Agence américaine pour le développement international (USAID) par le biais de son Bureau des initiatives de transition (Bureau of Transition Initiatives) , qui faisait appel à des sous-traitants et à des sociétés écrans aux îles Caïmans, en Espagne et en Irlande. L'objectif à plus long terme était d'organiser des « foules intelligentes » susceptibles de « renégocier l'équilibre des pouvoirs entre l'État et la société ». Une base de données sur les abonnés a été créée, incluant le sexe, l'âge et les « tendances politiques ». À son apogée, ZunZuneo comptait 40 000 utilisateurs cubains, mais le service a fermé car il n'était pas viable financièrement lorsque le financement américain a été arrêté.

Les messages texte ont eu un impact sur le monde politique. Les campagnes américaines ont constaté que les messages texte sont un moyen beaucoup plus simple et moins coûteux d'atteindre les électeurs que le porte-à-porte. En 2006, le président élu du Mexique, Felipe Calderón, a envoyé des millions de messages texte dans les jours précédant immédiatement sa victoire serrée sur Andrés Manuel López Obrador . En janvier 2001, Joseph Estrada a été contraint de démissionner du poste de président des Philippines. Il a été largement rapporté que la campagne populaire contre lui avait été coordonnée par des chaînes de SMS. Une campagne massive de SMS a été créditée d'avoir augmenté la participation des jeunes aux élections parlementaires espagnoles de 2004. En 2008, le maire de Détroit, Kwame Kilpatrick, et son chef de cabinet de l'époque se sont retrouvés empêtrés dans un scandale sexuel découlant de l'échange de plus de 14 000 messages texte qui a finalement conduit à sa démission forcée, à sa condamnation pour parjure et à d'autres accusations. Les SMS ont été utilisés pour repousser d'autres dirigeants politiques. Lors des conventions nationales démocrates et républicaines américaines de 2004, les manifestants ont utilisé un outil d'organisation par SMS appelé TXTmob pour entrer en contact avec leurs opposants. Le dernier jour avant les élections présidentielles de 2004 en Roumanie, un message contre Adrian Năstase a été largement diffusé, enfreignant ainsi les lois qui interdisaient de faire campagne ce jour-là. Les SMS ont aidé la politique en faisant la promotion des campagnes.

Le 20 janvier 2001, le président philippin Joseph Estrada est devenu le premier chef d'État de l'histoire à perdre le pouvoir au profit d'une foule intelligente . Plus d'un million d'habitants de Manille se sont rassemblés sur le site des manifestations pacifiques du People Power de 1986 qui ont renversé le régime de Marcos. Ces personnes se sont organisées et ont coordonné leurs actions par SMS. Elles ont pu renverser un gouvernement sans avoir à utiliser d'armes ou de violence. Grâce à la messagerie texte, leurs plans et leurs idées ont été communiqués à d'autres et mis en œuvre avec succès. De plus, cette décision a encouragé l'armée à retirer son soutien au régime, ce qui a entraîné la chute du gouvernement Estrada. Les gens ont pu se rassembler et s'unir grâce à l'utilisation de leurs téléphones portables. « Le rassemblement rapide de la foule anti-Estrada était une caractéristique des premières technologies de foule intelligente , et les millions de messages texte échangés par les manifestants en 2001 ont été, de l'avis général, une clé de l' esprit de corps de la foule . »

Les SMS sont une tendance en pleine croissance dans le secteur de la santé. Un essai contrôlé randomisé sur l'intervention par SMS pour le diabète au Bangladesh a été l'un des premiers essais robustes à signaler une amélioration de la gestion du diabète dans un pays à revenu faible et moyen. Une récente revue systématique et une méta-analyse des données individuelles des participants provenant de 3 779 participants ont indiqué que les SMS sur téléphone portable pouvaient améliorer la tension artérielle et l'indice de masse corporelle. Une autre étude menée auprès de personnes atteintes de diabète de type 2 a montré que les participants étaient prêts à payer une somme modeste pour recevoir un programme de SMS sur le diabète en plus des soins standard. « Une enquête a révélé que 73 % des médecins envoient des SMS à d'autres médecins au sujet du travail, ce qui est similaire au pourcentage global de la population qui envoie des SMS. » Une étude de 2006 sur les messages de rappel envoyés aux enfants et aux adolescents atteints de diabète sucré de type 1 a montré des changements favorables dans l'adhésion au traitement. Il existe un risque que ces médecins enfreignent la loi sur la portabilité et la responsabilité de l'assurance maladie . Si les messages peuvent être enregistrés indéfiniment sur un téléphone, les informations sur les patients peuvent être volées ou perdues et peuvent être consultées par d'autres personnes non autorisées. La règle de confidentialité HIPAA exige que tout message texte impliquant une décision médicale soit accessible au patient, ce qui signifie que tout texte qui n'est pas documenté dans un système EMR peut constituer une violation HIPAA.

L'utilisation excessive du pouce pour appuyer sur les touches des appareils mobiles a conduit à un taux élevé de lésions dues à des efforts répétitifs appelées « pouce BlackBerry » (bien que cela fasse référence aux tensions développées sur les anciens appareils BlackBerry, qui avaient une molette de défilement sur le côté du téléphone). Une inflammation des tendons du pouce causée par l'envoi constant de messages texte est également appelée pouce de l'expéditeur de messages texte ou ténosynovite des messages texte . L'envoi de messages texte a également été lié à une source secondaire dans de nombreux accidents de la route, dans lesquels les enquêtes policières sur les enregistrements de téléphones portables ont révélé que de nombreux conducteurs ont perdu le contrôle de leur voiture en essayant d'envoyer ou de récupérer un message texte. Des cas croissants de dépendance à Internet sont désormais également liés à la messagerie texte, car les téléphones portables sont désormais plus susceptibles d'avoir des fonctions de courrier électronique et de Web pour compléter la capacité d'envoyer des messages texte.

L'étiquette des textos fait référence à ce qui est considéré comme un comportement approprié en matière de textos. Ces attentes peuvent concerner différents domaines, tels que le contexte dans lequel un texto a été envoyé et reçu/lu, la personne avec laquelle chaque participant se trouvait au moment où il a envoyé ou reçu/lu un message texte ou ce qui constitue des messages texte impolis. Sur le site Web de l'Emily Post Institute , le sujet des textos a suscité plusieurs articles sur les « choses à faire et à ne pas faire » concernant cette nouvelle forme de communication. Un exemple tiré du site est le suivant : « Gardez votre message bref. Personne ne veut avoir une conversation complète avec vous en envoyant un texto alors que vous pourriez simplement l'appeler à la place. » Un autre exemple est le suivant : « N'utilisez pas de majuscules. Taper un message texte en lettres majuscules donnera l'impression que vous criez sur le destinataire et doit être évité. »

Les attentes en matière d’étiquette peuvent varier en fonction de divers facteurs. Par exemple, les attentes en matière de comportement approprié diffèrent considérablement entre les États-Unis et l’Inde. Un autre exemple est celui des différences générationnelles. Dans The M-Factor: How the Millennial Generation Is Rocking the Workplace , Lynne Lancaster et David Stillman notent que les jeunes Américains ne considèrent souvent pas comme impoli de répondre à leur téléphone portable ou de commencer à envoyer des SMS au milieu d’une conversation en face à face avec quelqu’un d’autre, tandis que les personnes plus âgées, moins habituées à ce comportement et au manque de contact visuel ou d’attention qui l’accompagne, trouvent cela perturbant et mal élevé. En ce qui concerne l’envoi de SMS sur le lieu de travail, Plantronics a étudié la façon dont nous communiquons au travail] et a découvert que 58 % des travailleurs du savoir américains ont augmenté l’utilisation de la messagerie texte pour le travail au cours des cinq dernières années. La même étude a révélé que 33 % des travailleurs du savoir estimaient que la messagerie texte était essentielle ou très importante pour la réussite et la productivité au travail.

Dans certains logiciels de messagerie texte, des points de suspension s'affichent pendant que l'interlocuteur tape des caractères. Cette fonction est appelée « indicateur de reconnaissance de frappe » , pour laquelle des brevets ont été déposés depuis les années 1990.

En 2002, une tendance croissante à envoyer des SMS aux utilisateurs de téléphones mobiles a incité les opérateurs de téléphonie mobile à prendre des mesures contre cette pratique, avant qu'elle ne devienne un problème généralisé. Aucun incident majeur de spam impliquant des SMS n'avait été signalé en mars 2007 , mais l'existence de spams sur les téléphones mobiles a été constatée par des organismes de surveillance du secteur, notamment le magazine Consumer Reports et le Utility Consumers' Action Network (UCAN). En 2005, l'UCAN a intenté une action en justice contre Sprint pour avoir envoyé des spams à ses clients et facturé 0,10 $ par SMS. L'affaire a été réglée en 2006, Sprint acceptant de ne pas envoyer de publicités Sprint à ses clients par SMS. par phishing par courrier électronique ). Dans le cadre du SMiShing, les utilisateurs reçoivent des SMS se faisant passer pour une entreprise, les incitant à appeler des numéros surtaxés ou à répondre en fournissant des informations personnelles. Des inquiétudes similaires ont été signalées par PhonepayPlus, un organisme de surveillance des consommateurs au Royaume-Uni, en 2012.

Des inquiétudes ont été exprimées concernant le coût excessif des SMS hors forfait aux États-Unis. AT&T Mobility , comme la plupart des autres fournisseurs de services, facture 20 cents par message aux utilisateurs qui n'ont pas de forfait de messagerie ou qui ont dépassé le nombre de SMS autorisé. Étant donné qu'un message SMS fait au maximum 160 octets , ce coût s'élève à 1 310 $ par mégaoctet envoyé par SMS. Ce prix contraste fortement avec le prix des forfaits de données illimités proposés par les mêmes opérateurs, qui permettent la transmission de centaines de mégaoctets de données pour des prix mensuels d'environ 15 à 45 $ en plus d'un forfait vocal. À titre de comparaison, un appel téléphonique d'une minute utilise la même quantité de capacité réseau que 600 SMS, ce qui signifie que si la même formule de coût par trafic était appliquée aux appels téléphoniques, les appels sur téléphone portable coûteraient 120 $ par minute. Les fournisseurs de services ayant de plus en plus de clients et augmentant leurs capacités, leurs frais généraux devraient diminuer, et non augmenter. En 2005, les SMS ont généré près de 70 milliards de dollars de revenus, selon les analystes du secteur Gartner, soit trois fois plus que les ventes au box-office hollywoodien en 2005. Les chiffres mondiaux montrent que plus d'un trillion de SMS ont été envoyés en 2005.

Bien que les principaux fournisseurs de téléphonie mobile nient toute collusion, les frais pour les SMS hors forfait ont augmenté, passant de 10 à 20 cents aux États-Unis entre 2007 et 2008 seulement. Le 16 juillet 2009, des auditions sénatoriales ont été organisées pour examiner d'éventuelles violations de la loi antitrust Sherman . La même tendance est visible dans d'autres pays, bien que les forfaits de plus en plus répandus, par exemple en Allemagne, facilitent l'envoi de SMS, les SMS envoyés à l'étranger entraînent toujours des coûts plus élevés.

Bien que le marché de la messagerie texte soit toujours en pleine croissance, le SMS traditionnel est de plus en plus concurrencé par des services de messagerie alternatifs disponibles sur les smartphones avec connexion de données. Ces services sont beaucoup moins chers et offrent davantage de fonctionnalités comme l'échange de contenu multimédia (par exemple des photos, des vidéos ou des notes audio) et la messagerie de groupe. En particulier dans les pays occidentaux, certains de ces services attirent de plus en plus d'utilisateurs. ​​Parmi les exemples les plus marquants, on peut citer iMessage d' Apple (exclusif à l'écosystème Apple) et RCS de la GSMA .

En 2021, 8,4 billions de messages SMS ont été envoyés dans le monde, contre 18,25 billions pour WhatsApp uniquement.

Les experts ont conseillé aux utilisateurs professionnels de ne pas utiliser les SMS grand public pour les communications confidentielles. Le contenu des messages SMS courants est connu des systèmes et du personnel de l'opérateur réseau. Par conséquent, les SMS grand public ne constituent pas une technologie appropriée pour les communications sécurisées. Pour résoudre ce problème, de nombreuses entreprises utilisent un fournisseur de passerelle SMS basé sur la connectivité SS7 pour acheminer les messages. L'avantage de ce modèle de terminaison internationale est la possibilité d'acheminer les données directement via SS7 , ce qui donne au fournisseur une visibilité sur le chemin complet du SMS. Cela signifie que les messages SMS peuvent être envoyés directement vers et depuis les destinataires sans avoir à passer par le SMS-C d'autres opérateurs mobiles. Cette approche réduit le nombre d'opérateurs mobiles qui traitent le message ; cependant, les experts ont conseillé de ne pas le considérer comme une communication sécurisée de bout en bout, car le contenu du message est exposé au fournisseur de passerelle SMS .

Une autre approche consiste à utiliser un logiciel de sécurité de bout en bout qui s'exécute à la fois sur l'appareil expéditeur et sur l'appareil destinataire, où le message texte d'origine est transmis sous forme cryptée en tant que SMS grand public. En utilisant la rotation des clés, les messages texte cryptés stockés dans le cadre des lois sur la conservation des données chez l'opérateur réseau ne peuvent pas être décryptés même si l'un des appareils est compromis. Un problème avec cette approche est que les appareils de communication doivent exécuter un logiciel compatible. Les taux d'échec sans notification en amont peuvent être élevés entre les opérateurs. Les SMS internationaux peuvent être peu fiables selon le pays d'origine, la destination et les opérateurs respectifs. Les différences dans les jeux de caractères utilisés pour le codage peuvent rendre un message texte envoyé d'un pays à un autre illisible.

Le Livre Guinness des records détient un record du monde pour la messagerie texte, actuellement détenu par Sonja Kristiansen de Norvège. Kristiansen a saisi le message texte officiel, tel qu'établi par le Guinness, en 37,28 secondes. Le message est le suivant : « Les piranhas aux dents de rasoir des genres Serrasalmus et Pygocentrus sont les poissons d'eau douce les plus féroces du monde. En réalité, ils attaquent rarement un humain. » En 2005, le record était détenu par un Écossais de 24 ans, Craig Crosbie, qui a complété le même message en 48 secondes, battant le temps précédent de 19 secondes. Le Livre des records alternatifs mentionne Chris Young de Salem, Oregon, comme le détenteur du record du monde du message texte de 160 caractères le plus rapide dont le contenu n'est pas fourni à l'avance. Son record de 62,3 secondes a été établi le 23 mai 2007.

Elliot Nicholls de Dunedin, en Nouvelle-Zélande, détient actuellement le record du monde de l'envoi de SMS les yeux bandés le plus rapide. Un record de 160 lettres en 45 secondes, les yeux bandés, a été établi le 17 novembre 2007, battant l'ancien record de 1 minute 26 secondes établi par un Italien en septembre 2006. Andrew Acklin de l'Ohio est crédité du record du monde du plus grand nombre de SMS envoyés ou reçus en un seul mois, avec 200 052. Ses exploits ont d'abord été réalisés à la World Records Academy, puis suivis par Ripley's Believe It Or Not 2010: Seeing Is Believing . Il a été reconnu par la Universal Records Database pour le plus grand nombre de SMS en un seul mois ; cependant, ce record a depuis été battu deux fois et en 2010, il était répertorié comme 566 607 messages par Fred Lindgren.

En janvier 2010, LG Electronics a sponsorisé une compétition internationale, la LG Mobile World Cup , pour déterminer la paire de texteurs la plus rapide. Les gagnants étaient une équipe de Corée du Sud, Ha Mok-min et Bae Yeong-ho. Le 6 avril 2011, SKH Apps a publié une application iPhone, iTextFast, pour permettre aux consommateurs de tester leur vitesse de texto et de pratiquer le paragraphe utilisé par le Livre Guinness des records . En 2011, le meilleur temps répertorié sur Game Center pour ce paragraphe est de 34,65 secondes.

Quelques compétitions ont été organisées entre des opérateurs experts en code Morse et des utilisateurs experts en SMS. Plusieurs téléphones mobiles disposent de sonneries et de messages d'alerte en code Morse. Par exemple, de nombreux téléphones mobiles Nokia ont une option permettant d'émettre un bip « SM S » en code Morse lorsqu'ils reçoivent un message court. Certains de ces téléphones peuvent également diffuser le slogan Nokia « Connecting people » en code Morse comme tonalité de message. Il existe des applications tierces disponibles pour certains téléphones mobiles qui permettent la saisie en Morse pour les messages courts.

« Tattle texting » peut signifier l’une des deux tendances de textos différentes :

De nombreuses enceintes sportives proposent désormais un numéro où les clients peuvent signaler par SMS des problèmes de sécurité, comme des supporters ivres ou indisciplinés, ou des problèmes de sécurité comme des déversements. Ces programmes ont été salués par les clients et le personnel de sécurité comme étant plus efficaces que les méthodes traditionnelles. Par exemple, le client n'a pas besoin de quitter son siège et de manquer l'événement pour signaler quelque chose d'important. De plus, les supporters perturbateurs peuvent être signalés avec un anonymat relatif. Le « signalement par SMS » offre également au personnel de sécurité un outil utile pour hiérarchiser les messages. Par exemple, une seule plainte dans une section concernant un supporter indiscipliné peut être traitée au moment opportun, tandis que plusieurs plaintes émanant de plusieurs clients différents peuvent être traitées immédiatement.

Dans ce contexte, le terme « tattle texting » désigne un message envoyé automatiquement par l'ordinateur d'une voiture, car une condition prédéfinie est remplie. L'utilisation la plus courante de ce service est celle des parents qui reçoivent des SMS de la voiture que conduit leur enfant, les alertant d'un excès de vitesse ou d'autres problèmes. Les employeurs peuvent également utiliser ce service pour surveiller leurs véhicules d'entreprise. La technologie est encore nouvelle et (actuellement) disponible uniquement sur quelques modèles de voitures.

Les conditions courantes qui peuvent être choisies pour envoyer un SMS sont :

• Excès de vitesse . Grâce au GPS , aux cartes enregistrées et aux informations sur la limitation de vitesse , l'ordinateur de bord peut déterminer si le conducteur dépasse la limite de vitesse actuelle. L'appareil peut enregistrer ces informations et/ou les envoyer à un autre destinataire.
• Portée . Les parents/employeurs peuvent définir une portée maximale à partir d'un emplacement fixe au-delà de laquelle un « SMS de dénonciation » est envoyé. Cela permet non seulement de garder les enfants près de chez eux et d'empêcher les employés d'utiliser les véhicules de l'entreprise de manière inappropriée, mais cela peut également être un outil essentiel pour identifier rapidement les véhicules volés, les détournements de voiture et les enlèvements.